智慧音箱的時代來臨,家裏到底該不該買一台來試試呢?#GoogleNestMini中文版上市

智慧音箱在國外已經流行好幾年,但在台灣始終推的卡卡,有些人覺得日常生活提醒與出門前問個天氣還挺好用,有些人卻覺得音箱就整天在偷聽我們講話…到底家裡該不該買台音箱來用用看呢?

以上是兩個簡單的統計數字給大家參考,左圖是2016~2019年全球智慧音箱出貨量,到2019年已經是2個億等級的消費性產品,而在右圖顯示的是手機以外的主要人機界面的已安裝數量,智慧音箱在2019年的全球出貨量已經超越平板電腦,而在2021年的時候已安裝數量也會超越平板,成為智慧家庭中最受歡迎的人機界面。

智慧音箱進入家中似乎是未來幾年的一個重要的消費趨勢,而智慧音箱帶進來的智慧家庭系統、連網家電、生活服務(叫車、叫外賣)、串流音樂與廣播等各式數位內容,以及隨之而來的語音購物(面紙沒了自動補充)、語音廣告(早安主人,今日特賣是OOXX,要不要跟…),都是未來十年內新型的商機所在。

一個想像中的台灣智慧音箱生態系服務 from 智慧家庭實驗室

以上智慧音箱的好處已經被廠商的廣告說盡了,在這邊,筆者提供幾個購買智慧音箱的平衡論點,給想要購買智慧音箱的朋友作為參考!


反對:就一直在偷聽啊!

他們都在偷聽 Facebook承認錄下你的聊天內容,還找人聽寫!

智能語音與人工收聽:竊聽和隱私界限在哪


從反對使用智慧音箱的人來說,智慧音箱侵犯隱私的疑慮一直是主要的論述,這與販售家庭攝影機時的狀況差不多,有些人覺得隨時能看到家裡寵物跟小孩的狀況,是很方便的一種功能,但對有些人來說,攝影機即使只是擺在室內照著牆壁,還是會產生一種恐懼感。但與關掉絕大多數App麥克風功能的狀況一樣,智慧音箱也多數有提供手動關閉麥克風的按鈕,怕隱私被侵犯就關掉麥克風囉!


反對:人是有這麼懶嗎!走兩步去關燈很累嗎!

  • 在預先設定好的睡眠模式下,在床上躺平後呼叫”我要睡了”,確保所有該關的插座與電燈都斷電,省電又安全。
  • 夜晚起床時,”開廁所燈”先,確保不會摔倒。
  • 跟音箱道早安後,音箱自動播放「今日天氣、今日安排日程、重點新聞、通勤路況」,在離開家時呼喚離家模式,智慧音箱提醒要帶手機、鑰匙、錢包。
  • 在烘烤食物時口頭設定一個倒計時器~
  • 設定11:30通知媽媽去接小孩~
  • 在小孩寫作業時設定四點到了叫我~
  • 在哺乳或抱小小孩餵食時,請智慧音箱開個燈、開電視並小聲點、或播放一段舒適的音樂,也都是很方便的。

其實還有很多的情境是智慧家庭系統可以支持的,說這是懶人科技其實也不為過,BUT~科技不就始終來自於惰性嗎~


反對:智慧音箱(人工智慧)真的很笨!!!

  • 首先是聽錯了,在吵雜或者背景聲音太大的情況下,智慧音箱會聽不到完整的語句,所以就回答一個制式的答案或者亂回答一通,讓人感覺很笨。
  • 再來是沒聽錯,但是語意判讀錯了,NLP自然語言處理的部份智商還遠不如人類,人類對於上下句會有連貫的判斷力,對於聲音語調可以容錯,但人工智慧還不到如此聰明的地步,對於跨語境的判斷力還不是很好,所以跟智慧音箱講話要字正腔圓加上標準文法,才能得到比較好的回應,否則就會覺得音箱怎麼這麼笨。
  • 最後就是聽清了,也理解了,但是由於沒有外接相關的服務所以做不到主人的要求,久而久之就會覺得音箱好笨,啥都不會做!

建議想購買智慧音箱的朋友們,必須先認知到AI語音助理並不是電影演的那麼聰明高IQ(鋼鐵人裡的Jarvis或星際大戰裡的那群機器人),跟智慧音箱溝通要有耐心、有毅力,要細心呵護,等它長大(生態系服務與智慧家庭產品日漸增多),才不會與期待落差太大,失望太多。


反對:智慧音箱會教壞小孩嗎?!

另一個該注意的點,就是智慧音箱是否能讓孩子學會禮貌,孩子牙牙學語的時候就像鸚鵡一般,聽到什麼學什麼,智慧音箱是否有足夠的禮貌?再來就是孩子會學習大人與音箱溝通的方式,由於智慧音箱有時候很笨(如上述),大人對音箱不會太有禮貌,這溝通方式也會被小孩模仿,用同樣的方法與音箱溝通,甚至影響到孩子平日的說話方式,由於孩子分不清楚機器的那一頭是人工智慧還是工人智慧,這對於正在學習講話的小小孩會產生不好的影響。請參考以下報導:

適合讓孩子與智慧音箱做朋友嗎

“一家兒童科技研究公司發表一篇報告,警告家長,不要讓孩子在長大過程中,養成與擬人對象講話的習慣,因為這可能會使得他日後與人互動的時候,也忘了基本的禮貌。”

這是文中的一段話,另外文中也提到,孩子過往碰到問題,首先諮詢的對象是家中長輩,包括父母與祖父母,但是智慧音箱由於具備日常生活知識資料庫,所以孩子會問音箱問題,但資料庫的來源或者來自於維基百科,或者來自於爬蟲爬來的答案,並沒有透過適當的過濾,很可能孩子在判斷能力不足的情況下會吸收了扭曲的觀念,也會剝奪親子間互動的機會,這也是家長在購買智慧音箱時該注意的,千萬不要覺得買個智慧音箱陪伴孩子長大就可以空出一些時間做別的事情,這樣對親子關係的發展並不太友善。


做個總結,Google智慧音箱Nest Mini中文版在昨日上市了,相信對於推動台灣智慧家庭產業的發展一定會有正面的效果,但在此之際,一個新式的人機界面登場,除了能讓人類有一個更方便的形式與機器溝通,但凡事有優點必定有缺點,購買前還是要先做做功課,看看智慧音箱目前能帶給家中的便利性與適用性,是否能符合您家中目前的狀況與給您適當的期待,這樣才能帶給智慧家庭產業一個正向循環的發展。

智慧家庭實驗室創辦人 林祐祺
寫於2019/11

(本文同時轉載於MakerPro

智慧家庭實驗室 林祐祺

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智慧家庭實驗室 林祐祺

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長期推動智慧家庭、智慧社區、智慧城市的產業發展與市場策略研究。2011年進入物聯網產業,2013年創立臉書社團「智慧家庭實驗室」,2016年進入電信產業規劃智慧家庭平台與電商平台,2018年開始在MSO規劃智慧社區與智慧城市服務。並提供顧問諮詢與系統規劃協同開發等服務。

智慧家庭實驗室 林祐祺

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