[科技輔具]三分鐘了解IKEA宜家家居的智慧家庭策略 — IKEA Home Smart
IKEA智慧家庭的情境按鈕要問世了
IKEA是怎麼做智慧家庭的呢？
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這些年來顛覆了居家產業，這次也準備來顛覆智慧家庭進入家庭的方式。
IKEA 智慧家庭的全名是 IKEA Home Smart，而不是常看到的 Smart Home
是的，揚棄了被用了幾十年也快被一些賺快錢的SI搞爛了的 Smart Home，強調宜家的切入點是「Home 家庭」，而不是與絕大多數的智慧家庭產業強調在「Smart 智慧」這個字的上面，宜家認為智慧家庭最後終歸是走入家中，從家庭的使用場景出發，一方面也是由於宜家最擅長的就是設定場景，相信大家逛 IKEA 最幸福的時刻，就是被一間間的家庭各式場景所融入，不自覺的就把某個情境擺設放入了購物車，或者收入腦中正在規劃的新屋擺設之中。
雖說 IKEA 用場景銷售與 DIY 概念顛覆了居家產業，但是同樣的套路擺到智慧家庭市場來就能解救蒼生嗎？當然不是。與居家產業的不同點，在於傢俱每個人都可以組裝擺設(至少照著IKEA展示間擺起來不會差很多)，DIY 不了也有到府組裝服務，擺了也不至於不能用，但智慧家庭不然，在不同的場域、不同的 2.4G 干擾程度需採用不同的無線協定產品組合、不同家人使用習慣、不同的應用場景，都需要用到不同的產品功能、情境設定、自動化規則定義，再加上三不五時網路不穩定，客戶第一通電話就是打到智慧家庭服務商尋求協助，林林總總的售前售中售後複雜度都不是居家產業可以比擬的，相信 IKEA 之後也會在同樣的問題遇到瓶頸。
IKEA 在居家產業的銷售模式，就是用一幕幕的居家情境帶動高CP值產品引導用戶回購，相信在智慧家庭這邊也會採同樣做法。IKEA Tradfri Gateway (Bridge HomeKit) 也通過了 Apple HomeKit 認證，可以帶著 IKEA Zigbee 智慧週邊裝置進入蘋果智慧家庭生態系之中。包括了最近加入 HomeKit 行列的情境按鈕(USD9.99)與人體感測器(USD14.99)，這是IKEA在智慧家庭產業的策略…
IKEA不做平台，只做最受歡迎的商品與裝置。
除了平價家具、居家用品和北歐食品，IKEA 的智慧家庭成員包括了原本IKEA在居家的長銷品項，包括了燈飾、窗簾和插座等，也包括了與 #SONOS 合作的智慧音箱、情境按鈕、人體感測器等智慧家庭入門裝置，相比起其他智慧家庭系統，IKEA 提供的產品類別更居家化，售價也親民。
從一天使用最多的LED燈具與插座導入，簡單的開關覆蓋大多數的使用場景，接著就是音樂與窗簾百葉窗，而這篇報導所帶出的情境按鈕 (Shortcut Button)，預計也會同時把 IKEA Home Smart 整個打包帶入宜家賣場的線下展示間中，而最終，我始終認為，IKEA 目前肯定有上百個 User Experience 專家，正在構思著數百個居家情境，把各式各樣的傳感器置入各種房間的傢俱、廚具、小家電之中，這邊才是 IKEA 無敵的舒適圈，也是其在智慧家庭產業後來居上的終極武器。
最後提到 IKEA 在無線充電這邊押寶了Qi，而兩年之後當蘋果 iPhone 也加入了 Qi 的陣營後，立即確立了無線充電的霸主地位，而這一次，IKEA 壓在了 ZigBee 這個有悠久歷史的無線協議之上，同樣的比谷歌、蘋果、亞馬遜這三家聯合 ZigBee 聯盟共同推動的 CHIP (Project Connected Home over IP) 協議早了幾年，而 IKEA 也是這項目共同發起人之一，而這次宜家會不會又一次的壓對寶呢？還是 IKEA 本身就是造就趨勢的臨門一腳呢？
智慧家庭是一個系統，不是單品銷售！
雖然很多品牌想把產品切開當單品來販售，但是一個接一個的購入配對進入系統中才是智慧家庭的常態，消費者要買的時候未必一定要買領導品牌，但是選擇一個有心「在地化」做長久服務的智慧家庭品牌，而且願意以及有能力與各種國內外聯盟協議接軌的品牌是必要的，IKEA 無疑是最有機會與信賴感的智慧家庭品牌之一。
而國內廠商要思考的是，迴避來自大廠的競爭，還是打不過就加入？不管怎麼樣，這都是必須深思的題目。
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www.smarthomelab.tw #智慧家庭實驗室 林祐祺 20210312更新
