塔羅師的官網：9個你需要包括的重點

塔羅師的官方網站上，到底必須包括哪些重要的資訊呢？

文/ Nes

有些人問我，做塔羅師有很難嗎？

我說，其實讀牌不難 (才怪🙈)，難的可能是一堆行政工作，或者說是一些從很久以前就開始做專業的大師級塔羅師不用煩惱、或從前就根本不存在的事。

現在的塔羅師要完成的事情，不只有坐在牌桌旁讀牌那麼簡單。從被客人在 Google 上肉搜出來😂到完成問牌服務之間，當中很多小細節，塔羅師都需要兼顧好。

塔羅師是永不退色或過時的角色；經歷過百年的洗練之後，我相信塔羅師提供服務的主軸都一樣，只是對外的「門面」不同了 — — 若不只有實體店面，那就是官方網站了。

為自己設立官方網站，是讓新舊客戶快速找到你的古早方法。即使沒有設網站，在例如 IG、FaceBook 等社交平台開官方帳號，也是退而求其次的做法。

設立官方網站的好處是，只要你的網站能夠出現在搜尋器上，你訂下的工作守則 (CoE)、服務內容、收費等，都可以在官方網站中有條理地分版分頁呈現出來。既可盡早自立門戶累積人氣，不必受社交平台的版面安排和演算法影響，甚至被當中的用戶使用條款或社(黑)群(箱)規(作)則(業)所限制。

剛開始，可能你會覺得社交平台的設定比較簡單；但時間久了，這些設定絕對會變成綁手綁腳的源頭。

所以塔羅師的官方網站上，到底必須包括哪些重要的資訊呢？

1. 聯絡資訊

讓想找你問牌的人知道可聯絡你的電郵地址、電話等等，甚至是前往你的實體店的街道縮小圖。

• 加分/ 使用聯絡表格，直接讓客人填寫及送出查詢；記得提示回覆的時間期限。
• 注意/ 務必確定地址、電郵地址與電話沒有錯誤，時刻保持更新狀態，最重要是能夠真正聯絡上你。

2. 服務時間

不論是實體工作室問牌、或線上連線服務，都必須先讓客人知道你能提供服務的時間。

• 加分/ 讓地球村的朋友們知道你是否能為不同時區服務。
• 注意/ 建立良好的工作習慣，只在列明的服務時間中工作，不個別開先例。

3. 服務收費

善用表格、點列、顏色、粗體、底線等不同排版設定，將每一個服務項目的特色和收費都盡可能清楚詳細列出。

• 加分/ 在服務項目下，增加「預約用表格」連結。
• 注意/ 以上排版設定為舉例，請*不*要*全*部*同*時*用🌚

4. 付款資訊

如何付款、何時付款、以至取消預約及款項退還等事項，都是提供工商服務方面非常重要的部份。而且不只有便利或簡單，能讓客人安全安心地付款，是更為重要的考量。

• 加分/ 傳統付現、轉帳方式以外，亦可使用電子錢包，或第三方串接網站收款服務。
• 注意/ 務必確定轉賬名稱及號碼正確，而且必須清晰紀錄付款收款日期及時間。

5. 工作守則 (CoE)

清楚訂明你在問牌服務中能做與不能做的事，時刻緊記這些規範，遵守專業塔羅師該有的界線 (boundary)。

• 加分/ 在完整版本以外設定短版本，可在外出辦公時給在場客戶參考。
• 注意/ 務必說到做到，絕對不能開先例。

6. 免責聲明

塔羅師訂立免責聲明，並不為了推卸該有責任，而是為了保障塔羅師及客人雙方的權益。提醒「未來多變」，將讀牌解答帶來的責任交還給客人吧！因為每個人都有自由意志和做選擇的權利。

• 加分/ 同時訂立網站的使用條款 (Terms of Use) 與私隱政策 (Privacy Policy)。
• 注意/ 有些國家例如美國或其中某些州份，對於「占卜」這行業有嚴格規定，甚至屬違法行業，務必要多了解。

7. FAQ 常見問顯

相信很多人都曾經試過預約服務，卻遇上摸不著頭腦的疑問而需要更詳細的解答。一份完整的 FAQ (Frequently Asked Question) 可以為你擋下千千萬萬個查詢電郵，信不信由你。

• 加分/ 在主頁、重要資訊例如聯絡頁的底部，加上「歡迎留言查詢」的連結。
• 注意/ 防疫相關的公告，建議直接放網站第一頁顯眼處。

8. 部落格

為什麼不能在自己的網站上設立一個部落格 (blog) 呢？目前大部份網站寄存服務供應商，通常都能同時提供部落格的版面設定。若你有使用其他部落格服務甚至是 YouTube 頻道，也可以直接設定連結，只要你不介意官網 bounce rate 或會上升就可以了。

• 加分/ 記得要定時更新。
• 注意/ 保持專業，不寫私人事和碎碎唸。

BONUS/ 占卜理念

作為塔羅師，面對著牌卡或各式占卜工具，你有哪些想法和理念？你可以將這一頁當作是「自我介紹」，給大家多認識你與你的風格吧！