免費熱點- 【EP04.好客戶與X客戶】

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近期接觸不同年齡層與不同高度客戶有些心得體驗，特此分享。

好客戶的特點：

1. 願意先做功課。

願意先做功課，了解自身需求後再尋找適合的設計師，其實是更有效率的方向。我們要去體諒不同領域間對各專業的理解程度不一，誤解是合情合理的。就像常聽到的，你是做LOGO的，你是做網頁的，你是做裝潢的。即便是這些大類，不同設計公司/廠商還是有各別擅長主力的細項。未作功課及接洽的情況下，往往因為心急或缺乏尊重，造成誤解與不愉快，浪費雙方時間。

因此，願意事前做功課survey的客戶，必然是相對成熟的。因為他們知道，他們想要哪種氣質、哪種風格、哪種對談方式。在這些準備功課做足的情況下，接洽與後續配合的過程，必然會順暢合意很多。

2. 願意正視合約與報價單。

任何行業，都回到經營本質。價格與付款階段，雙方合意舒適即可。但在前端的一些小細節，可以看出客戶是否謹慎面對每一次的合作。

合約內容與報價單項目，客戶馬上完全沒問題就是有問題；會謹慎詢問不懂的項目，把疑慮在付款前釐清，就是認真做事的好客戶。這類型的好客戶，通常這些良好態度與習慣都內化在他們的做事準則中，自然付款與合作都能順利。

3. 真誠對待與理解體諒。

的確，我們不能期待客戶都應如此。因為社會上人百百種，設計這項產業，是建立在互信互利的基礎上。保護自我都是合理範圍。

配合過程中，如果雙方能越來越真誠對待，體諒互相立場。用耐心與理解去面對過程中每次的挑戰，這個團隊就會越來越強大。

以上就是好客戶的特點，你各位阿，就像談戀愛，遇到對的人要好好把握。

X客戶的特點：

不贅述。

但是一些個人看法，也許可以幫助到各位。

創業過程中，每個人經歷的不同。有的人順順利利，都遇到貴人，自然笑容滿面，用正向能量去面對大眾，對社會人性尚未失望；有的人跌跌撞撞，被欺騙，被羞辱，保護成刺蝟在所難免。

若客戶已經是穿山甲與刺蝟融合體等級，請不要委屈自己，適度保持距離。因為客戶他現在所處的高度階段不同，這是無法強求，也不可能在短短的一次配合中，豁然開朗。若以吸引力法則或能量磁場的角度來看，就是不要花太多時間浪費在不值得的事物身上，只要把分內應做的工作做好，即可。

最後一樣祝福大家，心情不好的時候別糾結了，回到創作本身吧!