免費熱點- 【EP09. 設計師的苦衷與確幸】

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在任何案件的發包階段，我們都保持開放態度讓客戶採用自己的廠商。
(當然，我們推薦的廠商往往是在市場上累積了一段時間的配合比較，所建議的最佳選項。)

發包廠商的這部分，不同客戶的需求都不同。有時候是親朋好友介紹的，有時候是自己配合過的。站在設計的角度，主要是把關，在這家廠商的技術水平之下，協調討論出最好的製作方式，讓設計最接近我們預想的呈現方式。

在這樣的開放條件下，設計端有一些心得想與您分享：

1. 不同的專業領域的「水」，遠比您想像的深。

有些客戶在找尋廠商的過程中，認為訪價訪的越細，越能分析出廠商的好壞。有時候甚至把各個環節的製作單價都拆出來了。事實是，廠商都會有自己的合理利潤。任何客製的服務，條件都不盡相同，這些細節都會反映在價錢上。

在評估廠商的過程中，基本上還是以廠商做過的實際產品為評估準則。羊毛出在羊身上，合理的報價會對應到穩定良好的品質，這件事情遠比拆報價拆的多細重要。換言之，我們永遠不可能知道廠商的完整成本結構，相對的，之後要賣產品的客戶也是。

就設計師的建議，客戶不妨這樣想：設計師事實上已經走過您接下來可能走的路，也就是「繳學費」。這些發包經驗或製作經驗，都關乎到產品在研發階段所面臨的挑戰與時間成本，重新省視設計師的建議，換位思考，也許會賺到更多。

2. 劣幣逐良幣的市場

回到上述討論的議題，市場最常見的就是劣幣逐良幣的情況。品質優良的廠商往往要排隊，缺案的廠商會滿懷熱情的提供無微不至的服務。

要知道，大部分的業務和服務是兩回事。業務關乎企業形象，服務關乎企業提供的品質或口碑。

有時候如果當報價已經低於市場行情，廠商又可以無限度的「退讓」(被凹)，這時候往往要小心，是不是已經掉入交易的陷阱裡。最怕的情況是，配合下去到一半時已經難脫身，被無限追加預算或甚至落入履約糾紛。

3. 企業體本身的體質「軟實力」

前面聽了這麼多，這段落我想來談談比較正面的部分。

客戶的「生意手腕」不盡相同，有時候我們會在這些過程中看到企業體的體質。在配合的過程中，我們會看到客戶端的處事方式：有些可以學習的，我們像是補充了一輪新的能量；有些愛莫能助的，我們也只能默默觀察不便介入。

只能說，所有的配合關係，不論是設計對客戶、客戶對廠商、設計對廠商，這之間都是雙方來來回回的相處。進對應退、尺度拿捏，這些都考驗著成熟度與價值觀。

我想在台灣，還是相對有人情味的。人與人之間的相處，若能把持好原則與互相尊重，不要吝於表達善意，多點換位思考，很多合作就能順順利利，協力完成。