【舶來品在母國】佛心企業!人人稱讚的美國Costco員工政策
台灣人超愛的Costco這兩天在美國成為Reddit討論的話題焦點之一，得到網路鄉民的一片好評!
好市多Costco在台灣是極受歡迎的「美式」量販店，以無條件退貨制度與「大量」但相對便宜著名(實際上有沒有比較便宜就見仁見智了)。
最近Costco在美國的網路社群上迎來了一波強烈的吹捧，理由是Costco因為政府的減稅政策，宣布為轄下的13萬名時薪員工加薪，將政府的政策紅利「相對」大方的分予辛苦的員工，獲得網路上一片好評。Costco的員工政策到底有多佛心?讓我們來看看：
一、給你應得的回報－讓你過的不錯的薪水
留言的鄉民一面倒的表示Costco的薪水其實給的相當不錯，足以讓一家人在非一線城市過的很好。
翻譯內文：
90%的COSTCO員工是以小時計費，平均時薪22.5美元，而且還可以享有由公司支付90%年費的健康保險。
看你是住在哪裡，如果不是太高消費的地方這薪水可以讓你過的不錯。
翻譯內文：
那差不多是每年稅前47K美元了，如果你住在距離COSTCO10分鐘的鄉村小鎮你可以過得非常好。
翻譯內文：
這薪水只比美國中產階級的家戶收入少12000美元（每年），你可以用47K在大部分地方過得很好。至少在舊金山跟紐約市以外的地方。
美國的大賣場工作通常屬於較低技術門檻的工作，通常由中下階層的民眾擔任，薪水也較低。像電影《刺激1995》中，剛出獄找不到工作的摩根費里曼便在大賣場擔任服務人員。
有鄉民便表示，Costco的員工條件好的十分反常XD
翻譯內文：
進去COSTCO然後發現他們大部分其實過的沒那悲慘真是奇怪。真的是一個令人耳目一新的購物經驗。
二、不只給錢，還收買你的心－超讚員工福利
翻譯內文：
我昨天才去costco，那裡有一個在收銀員從1990年開始就在那工作了。記住這個，28年了，他們一定是做對了什麼事才可以讓員工願意為公司效力這麼多年。
員工的家人也對Costco的員工福利政策十分滿意，直接向大家分享了這個佛心公司到底對員工有多照顧：
翻譯內文
我老婆在costco工作超過10年了。只要每個禮拜工作超過25個小時就有資格獲得全部的福利，超棒的福利。
他們有給予員工折扣的駐點驗光師跟聽力專家和藥房、一年有3個禮拜的年假、一個禮拜的有給薪病假，而且如果小孩生病必須要去照顧，不算是缺席(他們叫這個親屬照護)。她已經到達薪水的頂，無法在每年加薪了。但她可以得到每年兩次的紅利獎金－每六個月以工作時數計算紅利獎金。且每一年可以獲得額外比例的年終獎金，年終獎金的計算母數甚至包含紅利獎金在內。
Costco很照顧自己人。
三、好的員工，也有好的顧客
無論是員工的工作經驗或是顧客的消費經驗，都顯示Costco提高員工薪水以提供更好服務的經營政策相當成功，受到大眾強烈的認同。許多網友都表示，善待員工讓Costco的服務品質更好，也就能吸引素質更好的客群：
翻譯內文：
Costco 絕對瞄準特定的族群，因為他們的一般客人並不是一般的美國人。
他們真的有一群非常高素質的會員。會員通常是有大學學歷、家庭穩定且年收入10萬美元以上。
翻譯內文：
Costco是評價最高的零售業者。我喜歡的其中一點是你有越多的技能他給你越高的薪水，例如可以操作電動升降機或動力千斤頂便可以加薪。
看起來，美國Costco的案例似乎是個公司、員工、顧客三贏的正向循環。公司將收入適當的分配給員工，並鼓勵員工精進技術。員工獲得優良的福利與薪資後，工作品質上升。上升的工作品質又能吸引較高消費能力、素質較好的顧客，使公司的經營穩定、收入提升，三方都能在Costco的政策體系下得益。
Costco的政策其實是當代資本主義最基本的核心理念，利用涓滴經濟整體提升國民的生活環境。但這樣的理念都建立在一個基本的前提下－公司願意分配。
若公司不願將財富分配給員工，員工(民眾)的每一分錢都得要小心利用才能過上較好的生活，社會也就瀰漫著省錢、甚至貪小便宜的心態，消費者的購物習慣也就會變得斤斤計較，盡可能選擇便宜實惠的店家消費。店家為了因應這種消費文化，維持自己的利益，便又更努力的壓榨勞工、吝於分配，走入惡性循環。
在這串討論中，有個留言十分難人尋味：
翻譯內文：
會好好付錢又照顧員工的公司通常可以提供更好的服務、吸引更多會員，然後獲得更多長期盈利，真是件怪事。
太誇張了ㄅ。
說實話，我個人認為人性總是自私，希望求得最大的利益的。在美國這種已經發展資本主義多年的社會裡，Costco依舊是「反常」的少數，才會成為被特別吹捧的對象。這樣看來，所謂「先讓一部分的人富起來」、「大企業帶動國家經濟」的方法，雖然未必完全會失敗，但把這麼多人的生活賭在少數人能不能抵抗自私人性的前提下，未免有些天真?
看完美國，想想台灣。台灣現在的狀況走的是正向循環，又或是惡性的循環呢?大多人的回答應該都會相同的吧!
