互動裝置的核心，安裝在人腦裡！
說到互動裝置，你會想到什麼 ？
彈奏一台鋼琴，就可以創作出一幅畫 ；
把鞋子放進一座透明金字塔，金字塔會分析出你的個性 ；
走進一個房間，電視螢幕會讓你看見，你身後跟著一個紅衣小女孩。
這些都是我們做過的互動作品 ；
令人匪夷所思的，可能是技術怎麼作到。
但其實，真的讓人願意開始體驗的，並不是技術，而是人性 。
互動裝置，顧名思義，
就是：透過一個裝置和人們產生互動。
人們想和什麼互動？
不會是一串程式碼、不會是臉部追蹤技術 、不會是3D列印機。
人們想和什麼互動？
這才是發想互動裝置時，最關鍵的問題。
當問題回到核心，你就可以第一時間先撇除科技偏見。
我是說，你會以為：要做互動裝置，一定需要工程師或科學家，
需要最新最炫的科技，才能做得到互動。這是偏見。
其實，你更需要配備的，是對人們的行為洞察。
洞察行為，
是為了找到互動的 " 動機 " 。
我先介紹一個最容易下手，效果也最立即，
卻非常少人鑽研的互動心理 — 「刻板行為」。
有這麼一個超厲害的互動裝置！
免插電 、免接電腦，除了一塊板子 、一組腳架，沒有多餘的機械裝置。
但是呢，每個人看到 都知道該做什麼動作，多半也都會做，
而且，還會主動拿起相機拍照，PO到社群網站，幫忙擴散。
想到是什麼了嗎 ？就是那些...挖了橢圓洞的人形看板。
「橢圓洞人形看板」輕鬆完成了所有互動裝置渴望達成的目標。
它運用的原理很單純，就是：
人們認為有洞的人形看板，就是用來放臉拍照的！
這個行為，是透過從小到大的出遊經驗，一而再 、再而三的，遇到、玩，遇到 、再玩，遇到 、又再玩... 。根深蒂固在每個人的腦袋裡。
當你搬出「橢圓洞人形看板」，已經不需要再耗神引導、製作告示牌、撰寫體驗步驟，教育人們該怎麼作。你只要確保，你印在板子上的圖案，會是他有興趣拍的，那就已經足夠！
「刻板行為」已經幫你俘虜了人們的某個行為，要互動起來，格外輕易。
你要做的只是去發現，哪些「刻板行為」可以被你運用。
當你路過一個未完成的拼圖，會想要動手去完成；
當你看見一幅畫著滿滿細節的插畫 ，會想要開始尋找威利；
當你聽見國歌，四十歲以上的人，會下意識地想要立正；
這些都是已經存在人們大腦裡的「刻板行為」，
等著你去運用。
引發互動，除了利用「刻板行為」可以有比較高的成功率，
其實人性中還有很多近乎直覺的行為，可以善加運用。
2014年在「坎城創意節」贏得大獎的「 The Social Swipe」，
把公益看板直接變成刷卡機。
至今看來，仍是相當厲害的idea！
被綑綁的一雙手，搭配標題「釋放他們」（Free them），
讓你直接看到綑綁，必須被拯救；
擺放著一塊麵包，搭配標題「餵飽他們」（Feed them），
讓你直接看到食物，可以被分享。
這時，你可以拿出信用卡，刷過屏幕中央的刷卡機，
就可以切斷繩索、切下麵包，同步完成 2 歐元捐款，
" 似乎 " 直接把你的捐款立即轉換為實際的幫助。
把洞察說得漂亮一點，是捐款的用途，可以被捐款者親眼看到。
但其實，我相信捐款者也知道，那畫面都是預錄好的。
並非他所幫助的人實際綁在手上的繩索，或是實際吃到的麵包。
但他還是比任何時候都願意捐款。
為什麼？
我覺得，就很單純的只是：
人們喜歡看見，自己的一個小動作，可以引發變化。
把錢幣丟到推幣機裡面，會引發錢幣推擠，有機會獲得被擠下的物品；
把水球丟到樓下，會引發路過的同學尖叫，有機會獲得同儕間的傻笑， 外加訓導處罰站(可接受的損失)；
把信用卡刷下去，會引發麵包被切下，有機會讓對方獲得真正的幫助。
雖然回饋或大或小不一。但其實，這三個行為都來自同一個洞察：
人們喜歡看見，自己的一個小動作，可以引發變化。
說到這裡，再想想互動裝置。你還覺得，需要高深的程式人員或機械工程師加入嗎？可能還是需要，但那已經不是重點了。
因為互動裝置可以成功的和人們互動，讓對方產生反應，
關鍵是能找到人們的行為動機。
動機不一定深奧，
需要的，只是多一點觀察。
