Mobile Monday — Part 01
人機互動，先從人心互動開始吧 ！
在行動裝置上，創造品牌行銷活動，
關鍵是「整個體驗設計」。
一進來，就要讓人們容易上手。
一上手，應接不暇的精采互動，就要一一登場。
讓人們樂在其中，甚至樂於分享。
描述起來簡單，只是，
怎樣的idea切入點，才有辦法達成這樣結果，
這就不簡單了！
怎麼個簡單法？怎麼個不簡單法？
我想透過幾個親身經歷過的專案，
從商品推出到行銷操作，說明操作心得。
2018年兒童節，我們推出了「童搖測字機 」活動。
這個簡單的公司形象作品，在沒有任何付費廣告的推播之下，也就是全靠創意傳染出來的成效，短短4天內，不重複造訪人數居然高達41萬次，分享超過12萬次！
互動過程很簡單，三句就講完：
用手指寫下名字，搖晃手機重組筆畫，筆畫重組出童心特質。
為什麼這麼簡單的遊戲，
不但讓人想玩，還願意發佈？
讓人想玩、想發佈的理由，你會選擇哪一個？
( ) technology ( ) idea
技術方面很創新嗎，我想應該沒有。
搖晃手機、手機互碰 、手機接龍...這類互動早已出現良久。
「童搖測字機 」選擇了搖晃手機，去促動畫面反應，其實有先拿捏風險！
風險就在：人們並不喜歡麻煩到自己。
你可以觀察很多網頁登錄，都會直接問你是否使用Facebook帳號， 因為這樣可以一鍵完成，以免流失怕麻煩的人！
所以啊！要人們手機換個拿法，多出點力，還要搖幾下，我們得先確定找到動機。
能產生行為改變的動機，我覺得考量的點，就是
我們有沒有創造 「高報償感的回饋」。
你要讓使用者覺得，為了這個結果，做這個動作是值得的。
對人們來說，「童搖測字機 」這個體驗，組合了測字和搖手機，
可以產生 “ 沒想到 搖手機，可以重建筆畫啊！” 這樣的新奇感受。
再加上搖晃後的結果，也是他高度感興趣的。
這些體驗提供了「高報償感的回饋」要素，
就會提高使用者 "願意麻煩自己" 的意願。
真正把人潮引進門，也讓人們願意分享的原因，
是童搖測字機的核心idea：搖晃名字，得到答案。
人們在乎跟自己相關性高的人事物，
所以呢，每周星座運勢、血型與愛情配對、你上輩子是怎樣的人...。
這類題材，再怎麼炒都炒不老。
搖晃自己的名字，得到專屬自己的答案，
就是正中了這個道理：人們在乎跟自己相關的事。
搖晃手機後的答案，千奇百怪。
不管是神準還是很扯，都有著無傷大雅的幽默。
你不會介意PO在臉書上，因為你知道朋友們會跟著你一起笑，
甚至跟著做自己的版本，互相有個聊天的題材！
insight包含了 [心理洞察 ] 和 [行為洞察]。
「童搖測字機 」抓準人們喜歡跟自己相關的事，就是一種[心理洞察 ]。
為了得到報償感較高的結果，才會願意多費心力，這是[行為洞察]。
一樣是以手機，作為創意的載具。
從[心理洞察 ]出發，
梅林鬍子實驗室幫WHY1/2的型錄，使用AR技術，擴增了新的體驗。
型錄為何需要AR？
原來啊，我們的觀察是，當爸媽們帶著孩子來採買衣服，
爸媽挑選衣服需要時間，但小朋友可能會感到無聊，
不是到處亂跑、就是情緒煩躁，
甚至要他們配合試穿，也需要大呼小叫！
那如果，有個東西，可以吸引他們注意，讓他們安靜一陣子，
似乎可以讓整個消費者的店內採購體驗更好！
因為洞察了這樣的 insight，所以呢，梅林鬍子實驗室就建議：
可以讓只有翻閱功能的型錄，肩負陪玩的新任務！
透過普普熊樂園這個APP，就可以讓型錄上的小熊，躍然紙上！展開生動的表演、劃開一個卡通時空。
讓小朋友可以目瞪口呆好一陣子，也讓爸媽可以好好挑一陣子衣服。
對品牌來說，根據這樣的心理洞察，所推出來的創意服務，不只進入小朋友的心，也體貼了這些主力消費的父母親！
一樣是以手機 作為創意的載具，
從[行為洞察 ]出發，
不來梅也曾幫7-ELEVEN的零食促銷活動，
規劃了一波宣傳主題：零食狂熱者！
表面上看，我們創作了數則短篇漫畫，
描繪零食狂熱者，總是難以抵擋零食誘惑的故事，
使用者在手機瀏覽時，必須把畫面往上推才能看到下一頁。
創意彩蛋呢！
就在使用者一邊推，一邊會慢慢發現苗頭不對，
你手指畫過的畫面，會留下痕跡，
就好像你的手指太油，在螢幕上留下油漬一樣！
就在發現油漬的時候，提醒使用者，
你啊！手指油油，是不是也很愛吃零食啊？
是的話，趕快手刀去小七，參加零食抽抽樂吧！
對創意來說，
觀察人們的行為，應該要變成日常習慣。
當你發現的行為，越是大家共有的，也就越能引起共鳴！
你發現了嗎？
我們說的是手機裝置上的行銷，但討論是人性。
原因很簡單：裝置會改變，平台會改變 ，
但是裝置與平台，只是影響了創意最後的表達舞台。
最初與最終，
我們要面對的都是消費者，也就是使用者，也就是人。
