以真誠的力量打造員工體驗：我的漸強實驗室人資之旅
你好！我是Ann，漸強實驗室的人資夥伴，很高興有機會與大家分享我這兩年的心路歷程 — 最陡的成長曲線，也是最深刻的自我認識之旅。
這篇文章適合以下讀者：
1. 對新創公司有興趣的人
2. 想了解新創公司HR在做什麼事的人
3. 想了解漸強實驗室企業文化的人
「漸強一季，人間一年」不管是自我成長的速度、思考規畫的格局、能承擔的挑戰與責任，都是過去數年工作經驗中不曾體會。因為有一群真誠坦率、有能力、互相支持的夥伴，看到自己的不足，更深刻理解「知道自己不知道」才是自我認識與進步的開端。
很幸運有漸強作為我第一份HR工作，見證並實現公司從30人的台灣團隊，成長到現今90人的跨國公司，開拓了全新的產品線之外，更成功出海進軍泰國與日本市場，往國際級的SaaS企業邁進。
這段期間漸強正式將HR Team更名為People Team，有別於將人力做為公司資源的一部分，而是公司文化為核心，以真誠的力量打造員工體驗，幫助個人與團隊的成功，是People Team的目標，更切合了我作為HR的初衷。
員工體驗（Employee Experience）是指員工在與公司互動歷程中所獲得的整體經驗和感受，包括吸引（Attraction）、招募（Recruitment）、任用（Onboarding）、發展（Development）、留用（Retention）和離職（Separation）等不同階段 Employee life cycle中的經歷。
以下我將以文化重塑為開端，分享漸強如何打造員工體驗，最後再回顧這趟旅程的酸甜苦辣。
目錄
☉ G.O.T. Culture：漸強文化重塑
☉ Candidate Experience：員工體驗從求職體驗開展
☉ Employee Experience：漸強文化具體落實
☉ Ann’s Journey：我的歡笑與淚水
G.O.T. Culture：漸強文化重塑
- 文化的重要性：
公司文化不只是掛在牆上的口號，它是我們的核心價值，更是日常工作的實踐，體現於工作互動的每個環節，包含我們如何溝通討論、分享與傳達資訊、做決策等，都是文化與價值觀的展現。
當大家能「清楚定義」、「理解認同」並「具體落實」文化，對工作氛圍與成果將有正面影響，除了更有效率地做出適當決策，更能提升同仁的向心力與滿意度。 - 文化重塑的過程：
重塑的過程本身即反映了我們的文化。我們嘗試解決正確的命題，在著手進行任何政策前，反問核心價值觀是什麼，因此文化重塑成為這個發展階段的first priority。
我們進行多場workshop蒐集大家的聲音，在台灣進行六場討論，更親自去泰國辦公室與當地同仁交流，理解地區性的差異，再透過與CEO對公司理念的討論，共同形塑了現在的漸強文化。 - G.O.T Culture 漸強文化：
☉Growth Mindset — Driving collective growth through critical thinking and continuous improvement.
凡事從why出發、解決真正的問題，擁抱錯誤並持續迭代。
☉Ownership — Proactively solving challenges with impact.
主動發現問題並承擔挑戰，有彈性地以不同方式達成目標。
☉Transparency — Building trust through clear and inclusive communication.
透過開放透明的溝通達成更好的決策，建立信任與多元共融的工作環境。
Candidate Experience：員工體驗從求職體驗開展
- 同仁是最佳品牌大使：
企業的三大品牌為：企業品牌、產品品牌跟雇主品牌，核心都圍繞於企業本身的願景，其中「雇主品牌 Employer Brand」就是透過說真實的故事來吸引求職者。
因此雇主品牌的關鍵並非說好聽的故事來行銷，而是從根本打造好的員工體驗，構築符合企業文化 — 充滿正向挑戰且能安心表達想法的辦公室，漸強同仁們也成為最佳品牌大使，有三分之一的新夥伴都是透過員工推薦Referral Program加入。 - 面試是互相認識的過程：
在面試時向求職者展現真實，以真誠態度找尋志同道合的未來夥伴，正是招募工作的意義。這段求職者與公司互相認識的歷程，從HR面試⭢主管面試⭢Onsite同儕團面⭢最後的CEO面試，每個環節都協助求職者更了解公司文化⭢工作內容⭢團隊氣氛與合作⭢乃至經營理念，評估是否符合其工作動力與職涯目標。我們也時常邀請求職者參與產品發表會、Happy Hour、工作坊、甚至團隊會議等，親身感受真實的工作樣貌。
Employee Experience：漸強文化具體落實
- 漸強夥伴能彈性安排上班時間，並採混合辦公制，每周為三天的遠距工作與兩天的現場辦公。同仁們也享有「無限期的給薪休假」，相信自由會帶來更大的創造力。充分授權的同時，每位夥伴也都能勇於承擔，展現團隊共有的 Ownership 文化。
- 全英文進行的每季線上All-Hands Meeting，全球同仁都能即時同步參與，取得的成功及里程碑一齊慶祝，未達標的項目則誠實檢討回顧。每月CEO 與不同團隊的午餐時光，重視所有夥伴的聲音且有問必答，鼓勵每位夥伴勇於提問交流，促進Transparency溝通。
- 漸強夥伴能申請「學習進修補助」，內部平台也鼓勵同仁做知識分享，隨時交流國內外看到的觀點趨勢。不定期舉辦像來自 Verizon Media、Google、IBM 和 Meta 等業界講師的工作坊分享，Growth Mindset 是每位漸強夥伴共有的特質。
- 資源共享的漸強，Notion 做為公司內維基百科，所有夥伴都能同步取得各團隊資料與成果，分享幾近全英文溝通文件。重視「非同步溝通」 （Asynchronous communication），其靈活性能更好地管理工作流程，並建立可隨時參考的溝通記錄，尤其在遠端工作環境更有價值。
- 漸強夥伴共享「People Success平台 — Lattice」，透過該平台進行360度績效評估（個人、部屬、主管、同儕），從多方回饋協助個人成長。同時推動「個人OKR」落實，工作項目不再是to do list，更能連結每項任務的具體目標，發揮個人影響力展現Ownership。
- 不吝於表達對同仁的感謝及肯定，漸強夥伴透過 #lattice-feedback 的slack頻道公開感謝彼此的付出。每季 Team building、每年的春酒與運動會活動等，凝聚團隊內與跨團隊向心力。同時提供Peer Bonus並票選最佳季度夥伴，感謝這艘船上有你我一起打拼向前。
Ann’s Journey：我的歡笑與淚水
兩年兩個月的心路歷程 — 最陡的成長曲線，也是最深刻的自我認識之旅。
連續主辦了三年的春酒，看著團隊從30人長大三倍到90人，我也雙腳踏入了泰國和日本辦公室，現在回想一切都有點不可思議。「漸強一季，人間一年」，從踏進來的第一天就像捲入另一個時空，馬不停蹄地奔跑，漸強時區算起來也待了8年，不計其數的好眼淚與壞眼淚，成就了現在的我。
笑的是，這裡有一群好可愛、真誠又可靠的同事們，大家苦中作樂抱怨還是埋頭努力工作，為了共同的目標和願景。笑的是每一季回顧，我都收穫了對自己的認識，不論是擅長的、苦手的，抑或價值觀的碰撞，更誠實地面對不完美但完整的自己，理解凡事都是一體兩面。笑的是作為HR角色，能從各種不同視角看待事物，更有理解差異與欣賞他人的眼光，更想擴大自身影響力去幫助他人和團隊成功。
苦的是，數次懷疑自己的淚水，冒牌者症候群的延續，曾經嘗試撕掉的標籤，不知終點在哪裡的期待，更多的是與自己心理的對抗與內耗。
但我很幸運，也很愛這個地方。
很高興我當初選擇加入漸強，雖然辛苦，卻收獲了更多。謝謝有你妳你，願意告訴我：「你是我遇過最好最用心的HR。」我想是因為我看到每個人的可愛而真心喜歡大家，這段旅程因為有彼此的陪伴，一起在這艘船上奮鬥，感謝這段緣分，那些願意花在彼此身上的時間，成為了Meaningful Relationship 。
結語
找工作就像談戀愛，沒有完美的公司與團隊，不同生命階段也有不同的人生追求，但我們都在努力尋找當下最適合的那一位。
要找到好的match，最重要的是對自我的認識。漸強有股神奇的魔力，它以不修飾的樣貌展現，同時我們也在挖掘和碰觸自己真實的樣子。直面自己是辛苦的，接納自己是值得的。
想用瑜珈老師帶領練習完後會說的一段話作為結語：
「在練習中，我們保持一顆開放的心，盡力練習、以及勇於嘗試，但是我們不執著、不比較、也不自滿。
做得到很好，做不到也沒關係，重要的是我們好好享受當下的練習，好好感受每個呼吸，謝謝自己的身體，也謝謝自己的練習。」
謝謝自己，謝謝漸強實驗室帶給我的練習！
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