【漸強實習心得】從 UI 實習生，進化成正職 UI 設計師
漸強我來了～
來自公衛系我，大學畢業時決定往設計這條路發展，2017 年 9 月剛從中原商設所畢業，在那個時間點，首次接觸到 UI/UX 領域，「使用者體驗」、「介面設計」這樣的概念對我來說是新奇的、也深深地吸引了我，趁著剛畢業的時間，靠著自學補足對 UI/UX 的專業。很幸運的，在 2018 年 1 月，以 UI 設計實習生的身份，加入了漸強實驗室團隊中。
新創文化體驗－每日膜拜
第一天感受到的新創文化，就是每日下午的例行膜拜儀式：stand-up meeting。每個人説說目前完成了什麼麼任務、下午的任務是什麼、遇到什麼困難…等等，不光只是例行報告，也是彼此互相交流的時光。即使是遠端工作的夥伴，只要時間允許，也一定會利用線上會議方式來參與。創辦人也經常藉著這段時間，聊聊他去會面客戶後，得到的洞見或心得。
對於剛加入團隊的我，是一個很棒的機會，去了解這間公司的文化。因為其他夥伴都是工程師，當他們在討論技術上的問題時，我起初真的是一種鴨子聽雷的狀態，但聽著、問著，漸漸地能夠了解他們在說什麼，更有融入團隊的感覺，也算是達成我成為 UI 設計師的一個小小願望：可以跟工程師一起做事。
生存哲學: 不斷挖掘對的目標
第一次進入成長中的新創團隊，深深感受到其運作的方式，和以往待過的設計工作室，有著根本上的不同。以前在從事平面設計，雖然每一次的案子都會有新的挑戰與變化，但執行的流程大多雷同，藉由案子一次又一次，去深化學習原本擁有的專業。
但是在漸強實驗室，求成長、求生存的步調，讓團隊必須不斷去驗證執行的專案，有沒有真正效益，證明起初設立的目標，是不是能讓團隊活著走下去的開拓之地。也因此，這短短數月，我接觸到了許多與原本生活圈大相徑庭的領域：Chatbot、電商、數位廣告、訊息行銷、還有貼心工程師的程式啟蒙小教室….等等。
也因為漸強實驗室十分專注自己的產品，每一步都是經過思考與實戰驗證才做的決定，與過往商業設計接案，常常淪於在滿足客戶各種需求的模式，截然不同。
因為有著專注的目標，每一次修正都為了更好的體驗與商業價值，而不是盲目跟風。迭代修改的過程，也絕不會感到厭煩，而是能感受到讓一個產品越來越好的踏實感。一邊學習的實習生，也要一邊去實踐
在漸強團隊的實習生，絕不會因為只是“實習生”，就被認為是一個不成熟、無法發聲的角色。剛加入漸強時，有許多第一次碰到的任務，PM 都會先跟我聊聊他可能會怎麼處理、讓我能夠去學習他的思考脈絡。每次 PM 和我討論設計稿，也會詢問我的執行依據、理念…等等。即便 PM 的專業度比我大上一截，他仍然十足的耐心去理解我的想法，也非常願意採納。
不只是 PM，整個團隊都是用這樣模式與大家相處，好的地方就說出來，不好的地方也一樣直言。只要肯提出問題，夥伴們都會願意跟你一起想。也很感謝各位給予我很大的自由，任性地在各種專案上嘗試著自己尚不成熟的火侯。
首次挑戰多語系介面與 Chatbot 腳本－ LINE 電商機器人
這是我的第一個專案，也是首次感受到 Chatbot 的強大之處。這隻聊天機器人，把一個完整的電商功能，建立在 LINE 的對話環境中，在這裡，賣家可以快速開店、買家可以輕鬆下單。
我所參與的部分，先是依照 PM 規劃好的賣家開店 wireframe，繪製成mockup。雖然賣家開店流程的介面，幾乎都是最常見的表單，首次設計 UI的我，才了解到，即使是簡單的表單，也有一大堆的使用者體驗面向可以琢磨。值得一提的地方，由於這個產品專案也會在泰國上線，因此必須要提供泰文/中文/英文，三種語言。
第一次參與產品設計，就碰到了不少寶貴經驗
- 多語系需要注意的文字預留空間
- 稍微認識了一點點泰文字型
- 泰國的APP使用習慣…等等，都是一個個未曾想過的小冒險
另外，我也參與了買家與機器人互動、下單的腳本設計。如何在對話之間，就可輕鬆完成會員註冊、瀏覽商品、下單付款…等重要功能，這份腳本也是不斷的進化、修改，補足各種一開始沒有想到的使用情境，最後長成一張超複雜、看起來很有成就感的流程圖。過程也和工程師不斷地確認各種技術限制，學習各種新知（當時連 API 是什麼都還懵懵懂懂啊！)
第二個任務有點硬－ Bot Manager 分析後台
Bot Manager，是漸強實驗室的主力產品。原先功能是偏向經營 Chatbot 、與會員溝通的管理後台，在我的加入後，漸漸往訊息行銷的方向開發。既然有了行銷功能，就一定會需要能夠呈現報表、儀表板…等等數據視化的介面。我便負責一邊優化原有的介面、一邊規劃新功能的呈現。
後台介面對我來說，也是一個很陌生的領域。一開始對於電商生態的不了解，常常畫出不符合客戶需求的草圖，PM 會花時間與我討論，並且讓我加入與客戶的溝通群組，能夠直接與客戶接觸，去了解我的使用者，獲取寶貴的使用回饋。
規劃草圖之後，就是實際設計稿的視覺呈現。大量的報表資訊、以及複雜的訊息編輯…等等，該如何清楚的呈現給使用者，如今也還是我一直在琢磨、鬧騰的事情。不得不說，後台設計的資訊量實在不是普通的大，要注意的細節也十足的多，一開始的我，總心驚膽戰的想著：「把後台設計交給一個實習生真的不會出事嗎？！」我所採取的解困方法：
- 多閱讀文獻資料
- 觀察分析其他產品
- 與同事討論，只要肯提出問題，夥伴們都會願意跟你一起想
小結，還不到總結的時候
度過了實習時光，現在以正職的角色繼續在漸強團隊裡生活。無論是回頭看、或是檢視現在手上的專案，仍然有那麼多設計，一定還有更好的、我還沒有發覺的解法。在漸強團隊之中，我得不斷地提醒自己：
每個任務都有其目地，自問每一步伐都為何跨出現在的自己，還做不到如此成熟的境界，但是探索是不會停下的。關於 UI 設計的理想樣貌，初淺如我尚亦無法妄下結論。有幸與漸強團隊一同成長，期望關關難過、關關過地，繼續讓漸強越來愈好！
