【觀念分享】AI 智慧發送：用對的時間點贏得點擊率

為了實現推送時間最佳化（Send Time Optimization），漸強實驗室推出智慧發送新功能（簡稱 Smart Sending），利用紀錄與分析各個用戶的活躍時間，讓品牌夠在最好的時機發送訊息、確保用戶一眼就看到。許多的 E-mail Solution 例如 MailChimp, Emarsys, Mailgun 等等都已經在使用智慧發送，幫助增加客戶的 E-mail 點擊率。

推播時間影響成效

LINE 訊息其實也和 E-mail 一樣，舊的訊息會被新訊息一直往下擠，如果推播和用戶打開的時間 LINE 相隔太久，你的訊息很可能被更新的洗版，而不容易被注意。當用戶看了第一個、第二個連結，就可能對接下來的訊息慢慢失去興致。

在對的時間，找對的人

MAAC 智慧發送能夠做的，就是幫品牌和用戶創造一個「巧遇」。一個 LINE 帳號裡可能有一早邊搭車邊看訊息的通勤族、中午吃飯滑手機的上班族、晚上熬夜也不肯放下手機的學生。當我們掌握了用戶的活躍時間，就能在對的時間點，讓品牌的訊息剛剛好的碰上每一個人。

掌握用戶，提升好感度

對於不同產業的官方帳號，我們也能找出用戶的活躍時間的差異。例如：母嬰和育兒相關帳號的活躍時間落於週末和下班時間後，餐飲相關帳號則落在用餐時段。

在不同屬性的應用上，智慧發送確保你發送訊息的時間符合用戶的作息，或是在用戶需要的時候能剛好收到，好感度馬上提升。

實驗：智慧發送影響 CTR 成效

為了確保正式上線的精準度，漸強實驗室早已與品牌客戶們進行實際演練，在一天的每個小時內發送訊息給兩組受眾：AI 資料分析找出的活躍用戶，及隨機用戶作為對照組。結果顯示，使用了智慧發送，長久下來平均可以提高 15% 的 CTR。

一鍵設定，完整報表

在 MAAC 智慧發送的後台，只要編輯好訊息，並預設發送日期，系統便會自動依照各用戶的 LINE 使用時間習性，在一天的不同時段將訊息推播給不同用戶。

訊息全數發送完成後，MAAC 後台將完整呈現該訊息的點擊率、放入購物車數、成交訂單數、轉換營收等等數據報表。漸強實驗室的數據顧問，也將持續為使用智慧發送的帳號進行優化，讓每一次的個人化發送，都有助於下一次更精準的發送。

總結

從數據得到顯著的觀察，使用智慧發送對點擊率有明顯提升，對於用戶來說，他們對此品牌的好感度也隨之增加，當他們需要相關產品時，第一個接觸到的很可能就是使用智慧發送的你，在對的時間出現在消費者眼前，正是養成忠誠客戶的第一步。

當你一鍵打開智慧發送功能，輕鬆看著 CTR 上升，背後是數據分析、是程式碼、是紮實測試所撐起的 MarTech 助攻利器。漸強實驗室希望每個品牌都能享受智慧發送功能，輕鬆地讓訊息與用戶在對的時機「巧遇」。有了 AI 分析預測，就不用再花人力、花心思去猜想用戶的習性，把多餘的時間拿去發揮創意，找出 MAAC 更多的玩法吧！

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