【觀念分享】AI 智慧發送:用對的時間點贏得點擊率
為了實現推送時間最佳化(Send Time Optimization),漸強實驗室推出智慧發送新功能(簡稱 Smart Sending),利用紀錄與分析各個用戶的活躍時間,讓品牌夠在最好的時機發送訊息、確保用戶一眼就看到。許多的 E-mail Solution 例如 MailChimp, Emarsys, Mailgun 等等都已經在使用智慧發送,幫助增加客戶的 E-mail 點擊率。
推播時間影響成效
LINE 訊息其實也和 E-mail 一樣,舊的訊息會被新訊息一直往下擠,如果推播和用戶打開的時間 LINE 相隔太久,你的訊息很可能被更新的洗版,而不容易被注意。當用戶看了第一個、第二個連結,就可能對接下來的訊息慢慢失去興致。
在對的時間,找對的人
MAAC 智慧發送能夠做的,就是幫品牌和用戶創造一個「巧遇」。一個 LINE 帳號裡可能有一早邊搭車邊看訊息的通勤族、中午吃飯滑手機的上班族、晚上熬夜也不肯放下手機的學生。當我們掌握了用戶的活躍時間,就能在對的時間點,讓品牌的訊息剛剛好的碰上每一個人。
掌握用戶,提升好感度
對於不同產業的官方帳號,我們也能找出用戶的活躍時間的差異。例如:母嬰和育兒相關帳號的活躍時間落於週末和下班時間後,餐飲相關帳號則落在用餐時段。
在不同屬性的應用上,智慧發送確保你發送訊息的時間符合用戶的作息,或是在用戶需要的時候能剛好收到,好感度馬上提升。
實驗:智慧發送影響 CTR 成效
為了確保正式上線的精準度,漸強實驗室早已與品牌客戶們進行實際演練,在一天的每個小時內發送訊息給兩組受眾:AI 資料分析找出的活躍用戶,及隨機用戶作為對照組。結果顯示,使用了智慧發送,長久下來平均可以提高 15% 的 CTR。
一鍵設定,完整報表
在 MAAC 智慧發送的後台,只要編輯好訊息,並預設發送日期,系統便會自動依照各用戶的 LINE 使用時間習性,在一天的不同時段將訊息推播給不同用戶。
訊息全數發送完成後,MAAC 後台將完整呈現該訊息的點擊率、放入購物車數、成交訂單數、轉換營收等等數據報表。漸強實驗室的數據顧問,也將持續為使用智慧發送的帳號進行優化,讓每一次的個人化發送,都有助於下一次更精準的發送。
總結
從數據得到顯著的觀察,使用智慧發送對點擊率有明顯提升,對於用戶來說,他們對此品牌的好感度也隨之增加,當他們需要相關產品時,第一個接觸到的很可能就是使用智慧發送的你,在對的時間出現在消費者眼前,正是養成忠誠客戶的第一步。
當你一鍵打開智慧發送功能,輕鬆看著 CTR 上升,背後是數據分析、是程式碼、是紮實測試所撐起的 MarTech 助攻利器。漸強實驗室希望每個品牌都能享受智慧發送功能,輕鬆地讓訊息與用戶在對的時機「巧遇」。有了 AI 分析預測,就不用再花人力、花心思去猜想用戶的習性,把多餘的時間拿去發揮創意,找出 MAAC 更多的玩法吧!
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