LINE官方帳號價格重大調整！前後差距與應作法一次搞懂（附費用計算機，快速試算新制費用）
近日 LINE 官方宣布，從 2023 年 9 月 1 日開始調整官方帳號價格。消息一出，許多零售、電商社團出現討論潮。這項調整，對於在經營官方帳號的品牌有什麼影響？調整後，有機會出現更省錢的操作嗎？
首先，我們快速瀏覽一下新方案。與現行架構相同，新制官方帳號價格分成低、中、高用量三個級距，對應價格調整如下：
輕用量方案
- 月費維持免費 0 元
- 免費訊息則數：從現行 500 則調整為 200 則
中用量方案
- 月費維持 800 元
- 免費訊息則數降低：從現行 4,000 則調整為 3,000 則
- 不可加購訊息
高用量方案
- 月費降低，從現行 4,000 元降為 1,200 元
- 免費訊息則數降低：從現行 25,000 則調整為 6,000 則
- 加購訊息每則從 NTD 0.15 漲到 NTD 0.2 元，同樣根據訊息量的多寡，採階梯式累進計價
方案調整，對品牌的影響是什麼？
這波調整，大部分的品牌成本上升。有趣的是，雖然各大社團議論紛紛，幾乎沒人喊著要出走。
畢竟，LINE 坐擁全台 2,000 萬用戶，品牌想要『不再依 LINE』，幾乎是和全台灣市場對著幹。許多國際一線品牌落地台灣、原生新創品牌想要做大，心中在盤的，都是如何經營官方帳號。
這讓我們不禁想到，近十年來，大家一路喊著 FB 紅利消失，要找新機會、新流量，但直到現在，如果去問零售、電商品牌，數位廣告投放哪裡最有效？大多數人還是摸摸鼻子，告訴你 FB 是大宗。
所以當漲價成為事實，品牌應該思考：如何擴大 LINE 官方帳號每一則訊息的影響力，並在成效與成本間，找到自己的甜蜜點。
新方案，新定位，新作法！
伴隨此次價格調整，官方同步預告新功能，包含更進階的貼標功能、更完整的生態系整合，雖然細節還沒釋出，但這些更新不難看出，把官方帳號打造成 LINE CRM 的玩法，逐漸受到重視 。
不過，什麼是 LINE CRM 呢？
這是一種以 LINE 官方帳號為基礎，所建立的客戶關係管理（CRM）系統。它利用 LINE 的聊天機器人、社交媒體和其他功能來協助企業管理客戶的互動和資料。
LINE CRM 可以幫助企業建立客戶資料庫、管理客戶訂單和付款、向客戶發送訊息和優惠券、收集客戶回饋和意見等等。
此外，LINE CRM 還可以整合其他雲端服務，例如電子商務平台、物流和支付服務，提供更全面的客戶體驗。
因為新版計費調整，必須升級成高用量的品牌，不妨趁此機會，調整策略與思維，將 LINE 官方帳號打造成 LINE CRM，透過更細緻的 LINE 行銷策略，強化與會員的互動，把 LINE 官方帳號的經營作深，進而找到品牌發送成本與發送成效的甜蜜點。
最不建議的，是成為徘徊在中、高用量間品牌。一來單筆訊息成本高，二來發送的訊息量不足，會員經營做不起來，沒有效益。這樣高不成、低不就，找不到官方帳號的定位，乾脆就別用了。
總結
官方帳號新版費用調整對大部分人來說，當然是漲價了。但重新思考 LINE 官方帳號的定位，若不把它當作一個單純的行銷推播工具，而是定位成『 LINE CRM』，協助品牌管理顧客、提升轉換、蒐集數據，這樣的成本與效益，與市面上的 CRM 軟體相比，其實是划算的。
過去幾年，漸強實驗室持續和市場溝通 LINE CRM 的概念，我們的客戶數也一路成長到 500 家，涵蓋各規模、各產業。說這段話，重點不是我們多強又多強，而是要說 LINE CRM 這樣的操作，市場買單，真的有效。
而在我們今年新升級、多支線的自動旅程幫助下，你更能針對好友在不同的消費階段，提供專屬的聯繫腳本，創造客製化的溝通體驗，深化 LINE CRM 的操作，增加每一則訊息 0.2 元的影響力！
最後，提供官方的費用計算機，你可以算出價格調整前後的成本差距，作為品牌擬定策略的參考。只要輸入「目標好友數量」和「每月群發次數」，即可一鍵產出預計每月費用。
希望新的價格調整，讓大家開始思考官方帳號的新定位、新作法，進而創造新成效！
