把關住宿品質讓劣質住宿大翻身，以「OYO 速度」閃耀酒店業
OYO 成立於2013年，號稱印度經濟型酒店裡的 Uber，作為全球住宿領域近年來最耀眼的獨角獸。創辦人 Ritesh Agarwal 年紀僅 19 歲時成立，過去在印度旅遊時，發現經濟型旅館或民宿的水準不一，讓預算有限的旅客對住宿的體驗很兩極。在印度酒店行業發展碎片化，OYO 希望解決入住房客在經濟型旅館無法享受良好服務的問題。使人們可以找到經濟實惠、有服務品質保障的旅館，而每一筆訂房 OYO 會酌收取手續費 25%。
創新商業模式，突破舊有規格
瞄準缺乏標準化服務和設施的連鎖酒店，給追求一定舒適度和預算有限旅行者帶來的顧慮，開啟創業這條道路。與傳統模式差異在於初期將自身定位為品牌化的連鎖酒店網絡，不直接參與合作酒店的運營管理，但要求統一的品牌標誌和硬件標準。模仿 Uber 思路，滿足印度不可勝數中小酒店的需求，在每個城市招大約 20 人的運營小隊管理當地市場，在總部則建立 1200 多人的客戶服務中心。
經濟型酒店品牌 OYO Rooms
OYO Rooms 平台聚合了規模較小或知名度低的經濟型酒店客房。這些合作酒店必須達成 OYO 提出的30 多項設施或服務要求（包括平面電視、乾淨毛巾和被單、6 英寸的淋浴噴頭、免費 Wi-Fi 和提供早餐等服務）以及招募在各地酒店駐點的客服人員，每天24 小時待命，其近 80% 的收入來自業主加盟費。用戶入住酒店期間還可以使用 APP 訂購酒水食物、呼叫出租車和搜尋附近餐廳。
中檔酒店品牌 OYO Townhouse
始於2017年的 OYO Townhouse 和超過50 家印度酒店簽約，針對講究入住體驗的 Y 世代開設，主打網路快速、24小時保全、共用廚房、咖啡廳和開通 Netflix 會員資格的電視。更將現有酒店建築改為別墅，平均每晚每間房價約為OYO Rooms 客房的 1.5 至 2 倍。
短期度假屋 OYO Homes
印度酒店業將在迪拜推出 OYO Homes，為提供短期住宿公寓，阿聯酋是第一個推出 OYO Homes 平台的國際市場。客戶可以每天，每週或每月檢查公寓，運用類似 Airbnb 和其他出租平台方式呈現，對於 OYO 而言，這項產品非常有意義，可以利用其品牌優勢在客戶中獲得細分市場。在過去一年裡在印度經營 OYO Homes，已經建立一支訓練有素的專家團隊，必須更熟悉當地的具體規則和條例才能成功實施此類服務。
約 3 小時開一家店，擴大中國酒店市場
一步步入侵「無品牌經濟連鎖酒店」的市場 ！在一週年時，業務拓展的速度破紀錄，「平均每 1.4 天開一座城、接近 3 小時開一家店」，在中國酒店業史上鑄就「OYO速度」的奇蹟，並晉級中國酒店品牌前五之列。當前中國的獨立酒店，尤其是經濟型酒店領域，普遍面臨著「碎片化、同質化、管理粗放、渠道和品牌受限」四大痛點，極需在專業化、品牌化、標準化等方面獲得助力。
於是 OYO 提出「與獨立酒店分享規模化效應」，通過品牌自身的規模化，為旗下酒店提升品牌價值，降低經營管理的邊際成本。作為一個對市場有快速敏感度的酒店品牌，在數個一線城市站穩腳跟後，迅速轉向低線市場，並獲得大量合作資源，以相對較低的成本，實現酒店業的「消費分級」。結合「供應、改造、需求、客戶體驗」等多個維度的創新合作模式和發展理念「做中國新型酒店的領創者」。
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