我該如何打動你？五花八門的健身房與他們的服務
規律運動的優點日漸受到重視，許多人下定決心建立運動的習慣，「加入一間健身房」是個不錯的開始。以雙北市為例，這兩年間除了連鎖健身房紛紛開設新據點，中小型健身房也帶著新型態的服務與鮮明的特色在市場佔有一席之地，本篇文章將從用戶體驗與服務設計的角度，整理一些新興健身房的特點與服務。
以時計費，來去自如免綁約
大多數健身房的合約是以年計算的，短則一年、長則三年以上，對許多人來說這樣的方式彈性太低、負擔也重，若因搬家、換工作等因素無法繼續在原來的健身房運動，還得花時間徵人轉讓，相當麻煩。
除了單次計費的健身房，目前也有許多健身房採以時計費的方式（如體育客、Monster Fitness、健身魂SoulFit），不用入會費、也不用綁約，大多數都是採用1分鐘/1元的方式計價，少數會有冷門時段優惠。除了常見的以該健身房儲值卡收費，其中健身魂Soulfit只要使用人手一張的悠遊卡即可入場（第一次入場仍須至櫃檯綁定卡片），將負擔減至最小。
適合族群：沒有固定出沒地點、運動頻率不算太高的人
深蹲愛好者的天堂
重量訓練主要可使用兩種方式進行，分別是機械訓練及自由重量；前者是各式針對不同肌群的訓練器材的機器，通常只有固定的運動軌跡，後者則是使用槓鈴、啞鈴、壺鈴等，使用時移動的方向及角度皆是自由的。其中，深蹲是許多健身者必練的動作，因為能充分訓練下肢力量而被譽為動作之王，要進行深蹲需要使用深蹲架；而除了深蹲以外，深蹲架可以用來進行的訓練還有千千萬萬種，也因此許多健身房在尖峰時刻因為深蹲架不足，造成排隊的狀況。
因應這樣的需求，有健身房就以擁有大量深蹲架為特色（如成吉思汗林口館共有20個位置可以蹲、Myway Fitness有10個深蹲架），讓熱愛深蹲的顧客可以蹲好蹲滿，再也不用擔心遇到需要排隊、或是跟他人輪流使用的麻煩。
適合族群：習慣自由重量、練腿日一定要深蹲、對於缺乏深蹲架很焦慮的人
教練分級制度，依經濟能力與需求挑選
健身教練課的價格常另許多人卻步，事實上一個健身教練需要具備運動、營養、人體解剖等知識，會練的同時也要會教，的確是個相當需要專業的職業；然而，對剛踏入運動健身的新手來說，如何挑選教練是個難題，相對昂貴的教練課費用也令人猶豫再三。
Kat Fitness是一間提供自由教練轉介服務的健身房，將在場內提供教學的教練依照教學經驗與能力等條件，分為三個不同的等級，每個等級有課程收費上限(1000/1250/1500)，健身房會考核教練的教學品質，確保顧客付出的學費能換到等值的服務，同時教練也能得到合理的收入。
適合族群：不太知道如何挑選教練、願意給新進教練機會的人
時間寶貴，希望花最少時間看到成效
在高工時的職場環境，要兼顧規律運動是十分困難的，許多人因此偏好時間短、效率高的運動方式；然而自己運動有受傷風險，規劃菜單困難，且也很難估算成效。
Fitzone是連鎖健身房World Gym開設的新型態健身空間，入場時提供顧客心跳帶，將運動過程的成效數據化，同時加入遊戲化元素讓學員之間能彼此較勁，標榜能在60分鐘的運動時間中燃燒1000大卡的熱量，同時引發後燃效應。除此之外，60分鐘的運動並非一成不變，而是結合多元化的器材與訓練課程，即使常造訪也不會感覺單調乏味。
適合族群：沒有時間、懶得自己排課表，運動目的主要是消耗熱量而的人
結合物理治療師最安心
提到重量訓練、肌力訓練，許多人最大的疑惑就是「是不是很容易受傷」；對於一些身體已經出現不適症狀（如下背、膝蓋疼痛）或本身有舊傷的人，要開始運動更需要求助專業，卻可能需要醫院、物理治療所、健身房三邊跑，單位之間的建議及處理方法也缺乏恰當的銜接與配合。
有健身房以運動結合物理治療為特色（如Gymfit、Searchannel尋動率），團隊中除了專業教練，更有物理治療師協助顧客評估身體狀況，並設計個人化的訓練課程，除了在運動過程中減輕疼痛的發生、增進體能狀況，甚至能使原有的不適獲得改善。
這樣的方式在台灣還很新穎，但其實在其他國家已漸成主流。預防醫學在芬蘭蓬勃發展，他們透過推廣全民運動、特別是高齡者運動的風氣減少龐大的醫療支出；同時，若身體出現慢性疼痛，也會透過運動治療介入，真的沒有成效才會採取其他醫療方式。
適合族群：害怕因為運動而受傷、或是已經受傷但希望透過運動改善的人
活到老動到老：高齡者健身房
前陣子我看到這個相當振奮人心的影片，這是一間位於澳洲的健身房Real Strength，顧客年齡大多在40歲以上，甚至還有許多60、70歲的長者，健身房中大多數是自由重量器材，長者踏入這裡不是要使用跑步機或滑步機，而是來學習重量訓練、舉起真正的大重量。影片中的教練Dean Mawby對於訓練長者充滿熱忱，他發現大多數長輩開始重量訓練後，生活都產生巨大的影響：他們的生活變得更輕鬆，更有體力、能走更遠，能從容應付各種日常生活事務。
台灣的人口老化速度極快，很快我們就必須面臨照護負擔沈重難以負荷、醫療資源匱乏的問題。目前，台灣針對高齡族群開設的健身空間仍很少（台北有50+健身薈），前述的芬蘭與澳洲的例子，都證實體能訓練的推廣無論在何種年齡層都是刻不容緩的議題，在高齡族群尤是；現在台灣的運動健身風氣才剛萌芽，要推行到長者族群仍有許多阻礙。在參與許多銀髮相關設計案後，我也深深覺得提升整體國民的運動風氣以減少失智失能的人群，其實會比做許多針對失智失能的設計更有意義。期待有一天我們的長者除了到公園下棋、到社區中心唱卡拉OK，還會呼朋引伴地到健身房深蹲；當然，屆時如何設計一個讓長者自在運動的空間、以及具有良好體驗的服務流程，就是設計師的重要課題了。
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人們對於運動總懷抱著複雜的情感，雖然知道很重要，但現實往往有許多阻礙；當運動不再是種負擔，成為能融入不同的生活型態的休閒活動，顧客的意願也將大幅提升。上述健身房透過提供具有特色的服務，協助打破時間、地點、設備、身體狀況甚至年齡的限制，滿足不同種類用戶的需求，是否有打動還未參加健身房的你？
參考資料
・愛長照/芬蘭以臥床最久兩星期為目標，他們怎麼辦到的？「預防醫學」是芬蘭的全民運動
・筋肉媽媽/關鍵就是回歸基本
・Ptt MuscleBeach版/版友koruda回文「教練課合理定價範圍」（Kat Fitness教練分級制度說明）
