之前看過《長命百二歲》及網路介紹,知道日本的銀髮族(80歲也不會喜歡別人叫他/她們作「老人家」嘛)及照護服務發展得很成熟,所以趁到東京旅行的時候參觀一些有名的設施,了解及學習。
不過對日本銀髮族服務感受最深的一點,就是非常強調社區支援,無論是商場或便利店,一定有專門人員駐場及向查詢人士講解,只要你露出有興趣的樣子,就立即上前提供相關咨詢服務,有什麼要求也會立即作出解答,把日本的好客之道進行到底。
位於較偏遠的GG Mall,全名是Grand Generation Mall,某程度上代表人生到了年紀之後,人生更精彩更豐盛。這家商場跟Aeon其他商場不同,就是有兩個樓層特別為銀髮族而設——頂樓及地面一樓的超市,而且皆提早在7時就開始營業,配合銀髮族早睡早起的生活習慣。
4樓樓層是一個「休閒、文化及溝通」的樂齡小社區,除了有商場常見的時尚品牌、日常用品、運動用品、書籍漫畫專區之外,還包含更多意想不到的服務設施。
當然也有相談專櫃,給予有興趣人士查詢啦。
商場空間寬敞,更在4樓特別鋪設止滑地墊的步行徑,標明起點、終點,整體路程、分段路程的距離,方便銀髮族無論在任何天氣都能步行運動。
寬敞空間同時亦方便舉行集體活動,例如大型體操之類;另外就連洗手間內都附有掛拐杖的勾,方便使用拐杖的銀髮族,非常貼心。
至於地面(日本稱為一樓)的超級市場,有別於一般日本超市的地方,就是提供小包裝的生鮮或熟食食材,為獨居或伴侶二人生活的銀髮族提供選擇,而且更強調少調味、少油少鹽等健康取向。
雖然位置較偏遠,但提供各類型的綜合服務,方便當地社區居民,能夠自給自足,這樣結合了社區中心及商場的服務真令香港人羨慕呢。