「軟體PM大小事」科技品牌PM面試分享ASUS/ACER/MOXA/Ubiquiti/ HPE/ FriendFinder/鴻海/廣達 (下)
這篇文章將要跟您分享如何有效準備科技業PM以及面試中常見的問題整理與應對方式。
在職場3至4年左右的工作經驗，面試具備的條件與新鮮人的面試已經有些許不同，相對於新鮮人來說，從過去的3至4年工作經驗中，已經累積某些程度上的工作成果，可以好好利用這些成果來替自己加分。
不過基本上面試的法則不外乎幾個大原則：
- 面試需要透過刻意練習
- 透過面試去了解公司文化和職責內容是否跟你Match
- 展現自我優勢，讓面試者覺得你可以勝任這份工作
面試成功關鍵是需要透過刻意練習
還記得這個方法是還在學生時期，EMBA學長Albert傳授的技巧，當時學長在一場職涯講座座談上提到，要成功的入取自己想要的公司，最好的方法是就是先去找幾家自己不是那麼喜歡的公司，但是是相同領域的公司來做面試練習。
由於當時還是新鮮人，對於面試技巧還是相當的生疏，加上有限的時間內，並沒有遵循相關的建議。且那時候也搞不太清楚產業、公司和職缺內容之間的差異。每每獲得一間不錯公司邀約時，就即刻前往參加。
而這次因為有計畫性要轉職，且十分明確瞭解自己未來規劃的職位工作內容，因此特別使用上刻意練習的方式，在經過約四年沒有面試經驗的過程後，特別感受到，刻意練習面試帶來的極大效用。
因為自己鎖定的是科技品牌PM，故在面試的前期，我就先找了幾家台灣較大的公司來做面試練習。透過面試練習，你可以了解到你現在準備的履歷資料是否符合面試者的需求、面試的流程大改是怎樣進行、準備內容表達是否可行、準備資料是否完善等等。透過前期完善的面試熱身，有助你準備好面試自己嚮往公司。
這次經驗中，前期約三至四間的面試熱身後，你會很清楚知道，台灣科技業PM的面試流程，不外乎先做邏輯測驗、英語檢定，通過之後通常會有兩關的面試，一關是你的未來直屬主管初步面試，內容就是了解你的過去工作經驗是否符合他們的預期。從中你可以確認自己的表達是否清楚，哪些部分是主管較在意的或是不夠清楚的、以及哪些是屬於常問的到問題。
切記在每一次面試後，就要把這些面試過程中，較有問題的地方做調整，例如：我發現我在講述過去工作成果時候，主管比較沒辦法了解到你做的產品工作內容有哪些？ 這時候我就會用一份簡報來將這些問題整理成一頁，下一家面試官在問到時候，就直接拿出來說明。
刻意練習理論：1. 練習要有定義明確的目標，提高面試成功率和自己的面試水平。
2. 練習要專注，記下每次面試的過程內容。
3. 練習要回饋，準備練習問題清單，反覆練習。
透過六個問題，幫助你更了解公司和職缺是否符合期待
相信每個人都會很在意，自己未來要服務的公司和工作內容，是否符合自己內心的期望、是否能滿足自己未來發展所需？面試除了被公司挑選以外，自己挑選公司也是相同重要的！
但要怎樣在面試中，快速深入了解職缺和公司呢？以下分享一些實際有用的方式，整理至下方。
1. 這個職位為什麼要招人？組織擴張、或離職?
問這題是要了解這家公司目前問什麼需要徵人？是因為工作業務增加，人手不足？還是上一個負責這份工作的人離職了？
如果對方回答的是第一個答案，那你可以繼續詢問主管，公司目前營運成長狀況怎麼樣？你負責的會是怎樣的新工作內容？等等，相信服務於一間保持持續成長的公司，是人人都嚮往的一件事吧(畢竟跟年終有關阿 :P )
如果對方回答，因為要補足這個職位的空缺，那你一樣也要詢問，上一位離職的原因是什麼？從中可以了解離職的原因，是否跟組織文化或是主管文化有所關係，讓自己有更多的線索來判斷。
例如，我剛好面試一間外商，剛好是上一位員工離職，我就詢問了原因，主管回覆是因為個人家裡因素 (生病?)，所以才需要補缺。
2. 面試者在這家公司多久了？同事多久？
接續上題後，而我也順道問了組織內的流動率怎麼樣。問這個問題，可以幫助你了解一下公司組織的流動率，如果流動率太高，可能代表組織的文化或是內部不是那麼的穩定。
在我面試的經驗中，有家公司就說明裡面員工大約都不到三年，我也追問了原因，原因是前幾年總公司認為台灣業務不需要這麼多人，有裁員了一批人。這些因素，都可以讓自己判斷是否這家公司值得長期服務。
3. 如果我被錄用了，上班的三個月公司希望我做到哪三件事?4. 如何衡量成功？ 一個人要想成功幹好這份工作，需要哪些東西？了解面試官的期待
第三題和第四題，可以在面試過程中，挑其中一題來做詢問。
問這個問題的原因是要來幫助你知道，你的主管對你的期待和你自己期待之間的差距。剛進去到一家新公司和新環境時候，難免都會擔心自己的能力不知道是否可以符合對方的期待。透過這問題就能幫助你知道，主管期待一位合格的部屬，需要達成的事情有哪些和他所看重的面向。
例如，某家外商主管很明確的說明，他覺得一個月內要能上手，要自己能hold整個專案管理；然後，在面試過程中，你也能理解到這家公司組織屬於鮮明的美國英雄主義，人人都是單兵作戰，你就很難期望你進去會有完整的教育訓練制度。這資訊就可以幫助你判斷，是否要選擇這樣的公司。
5. 我剛剛的回覆，是否有哪些有疑慮或是需要再解釋的？
我認為這題很關鍵，詢問這題主要目的是讓自己再爭取到一次說明的機會。有可能你再剛剛整個面試的過程中，面試主管詢問你的問題，你可以當下沒有說得很好、或者某些回答會讓他覺得不是很滿意，都可以藉由這一題的問題，好好彌補剛剛的表現，讓自己有第二次表達的機會。
例如，當我去面次某家外商公司時，發現當下職位所要的內容和我過去
6. 什麼時候會最後決定?
透過這題問題，可以了解應聘公司整體招募的流程時間約為多長？還有多少決策者和變數需要納入考量？更重要的是，也能讓自己心理更安定踏實，而不會一直時時刻刻處於被動等待通知，焦慮狀態。
此外，透過這問題，您也可以詢問，到時候是否可以聯繫相關的HR人員做進度上的詢問，藉此獲取相關聯繫方式，這樣的話，到時候若時間已到，仍尚未收到回覆時，您就可以進一步詢問相關進度。
如何展現自我優勢，讓面試者深信你可以勝任這份工作
在這次整體面試經驗過程中，不難發現，在最後一關的面是流程，通常都會有一個關於該PM工作的實際的Case，需要面試者回去準備，並且提供一個約15–20min左右的全英文簡報。
其實很明顯的，當每家公司都會有此類似的任務安排給面試者時，及是面試官想透過簡報的過程中，來更深入的了解面試者是否是符合他們想要找的人。
而在這次面試的過程中，大致上的題目約為以下三種：
- 請假設自己就是產品PM，規劃未來3年的產品藍圖 (約三家，比例最高)
- (數據分析)直接給你一整份滿滿Excel檔案，內含各式競品銷售資訊，請分析出該公司的競爭策略
- 各種PM相關Case Study，在突發狀況下，你會運用什麼方式、策略和工具來解決眼前的問題
很明顯的，有些題目範圍相當大，例如規劃未來三年的產品藍圖。當你看到這種題目時候，有工作經驗的你可能很清楚知道，這種題目可能連內部的主管們都沒有所謂正確的答案。而當他出給一位剛要進來的新人，甚至對公司產品、競爭優勢等等資訊極微不熟悉的人，其實要的並非正確標準的答案，而是在考驗你遇到全新問題時，在有限資源和時間下，解決問題的能力。
以下我歸納出，在每次簡報面談過程中，我發現對方主管可能在意的面向：
- 掌握問題的能力：要怎麼樣將有限的資訊歸納整理，抓出重點呈現？要如何抓住產品未來趨勢並且又能保有競爭力？
- 切入問題的面向：你會用什麼方式來呈現出這個題目、如何切入、為什麼這樣切入？例如：若你今天介紹的是網通相關產品，你簡報的鎖定的對象是誰？針對此對象的需求是什麼？
- 邏輯性的歸納表達能力
- 外語能力和談吐方式
以其中一個Case來說，如何有效一周內準備三年的產品規劃藍圖。
首先，當收到這問題當下，你要先評估自己擁有的時間有多少？可以如何劃分？畢竟待職面試，是在時間緊迫情況下，更要好好發揮效率。
第二，規劃好時間好，就要評估大致上要從什麼面向切入？
因為我對於該領域過去沒有相關的實質經驗，我的作法是一開始先透過網路商業新聞，大致了解這領域的領導者、以及整體近三年討論的趨勢是什麼？接著，再去研究該公司的目前著重的領域面向，再將這些市場大方向跟該公司的領域做比較，歸納評估出這家公司目前處在的位置和其競爭優勢。
最後，掌握大方向，有時間再著墨細節。當做好上述第一和第二步驟後，就要開始把肉長出來，歸納出自己認為公司未來要發展的策略，詳細細節內容，可以多多參考公司或競爭者的相關資料，如：網頁、產品手冊和白皮書等等資訊，可以幫助你去說明為什麼要這麼做，另外，現在也越來越多影音資訊可以讓你更快了解一家公司。
最後分享一段我崇拜的Albert學長給求職道路上的建議：
任何一個職缺都一定跟自己的能力不符，尤其是知識型工作，你在同一家公司同一個職務的工作內容隨時間都會微調了，何況去別的公司面試時那個職稱一樣(i.e., PM)的職務，實際工作內容跟另一家的PM有20-50%不同都是常態，所以換工作不該只是看眼前找下一份當下覺得「更好」的工作而已，因為短期比較也許「更好」，但長遠看再下一步可以往哪裡去如果不清楚，其實這個轉職的好壞未定，這就是一種「策略思維」。 所以轉職要預想、畫出未來3/5/10年的職涯發展藍圖，再來要研究目標公司跟職缺的適配度（career fitness），重新準備自己讓自己 fit into the new job，之前提過的 job proposal 就是這個目的。 所以回答你最後的問題，一般情況是依公司需求提升自己符合職務，而最好的情況是按自己的規劃精進自己的能力，並找到合適職涯發展的職務，然後一步一步打造自己的職涯。
祝大家找工作都能順利！
