【生命中的一堂課】@The Elephant in the Room — Surfacing the Real issues in Group Dynamics @IAFKorea2017

Elephant in the room is an English-language metaphorical idiom for an obvious problem or risk no one wants to discuss, or a condition of groupthink no one wants to challenge.

IAF Korea 2017 Pre-Conference 第二天,我選的 Session 是由印度引導師 Vinay Kumar 所主持的工作坊『The Elephant in the Room — Surfacing the real issues in group dynamics』。這個工作坊在去年 IAF Asia 2016 @Taiwan 時,Vinay 就曾經開過,可惜當時無法躬逢其盛。之前也曾經在 Erica 的『愛瑞卡‧漫遊敏捷中讀過『活動筆記:重現「房間裡的大象」-對真正問題不再視而不見』。另外也無意中發現好友 Justina 也分享過這個主題

很高興再這次的 IAF Asia 年會中認識了 Vinay Kumar 這位大師級人物(IAF Regional Director in Asia)。另外我的英文名字 Vince 跟 Vinay 前三個字母相同,也是硬是要找藉口抱大腿的原因之一。Vinay 全場談笑風生,果然大師級的風範就是不同凡響。

每日一大神,昨天認識來自新加坡的 Seow Bee Leng 與來自台灣的 Laura Hsu,今天又認識來自印度的 Vinay Kumar 與來自日本的 Max Watanabe。也是一種持續製造『豔遇』(Serendipity)的過程。

課堂隨筆

我課堂上隨筆記下了一些筆記,作為今天課程最重要的學習點。

How to co-create the whole picture of elephant in the room with all participants is very difficult task.
There are some natural emotional feelings that people thinking in the room, including culture, society, organization or community. However, the major issue is everyone pretend the elephant isn’t there, don’t has willing to describe/explain what the elephant their find to others. Also does it important for us? Building up a transparency and safe communication environment to understand each other is the most important than everything else.

如何在一開始就讓大家願意說出心中的大象,『信任』(Trust)、『舒適』(Comfortable)、『安全』(Safe)與『敏感度』(Sensitive)是最重要的因素。此外,引導者需要具備三種面向,『公正』(Fair)、『形成』(Formed)與『彈性』(Flexible)。也是跟 Scrum 中所強調的三大精神相似。

引導者想要解決的不該是表面的問題,因此更需要保持『公正』的心態來面對參與者。除了『Survey』、『Research』與『Interview』外,Vinay 提出了七大方法。當下我直覺反應是『肯定式探詢』(Appreciative Inquiry)這也是我之後想學的技能之一。

  1. Explicit Confidential
  2. Precision Questioning
  3. Read Body Language
  4. Social Contracts
  5. What “Elephant in the room” exist ?
  6. What is one thing should be addressed ?
  7. What should I know/be aware ?
  8. What group/team dynamic are important ?

偷學的功夫

  1. 故事骰子(Story Cubes):利用故事骰子讓大家心裡頭中的大象慢慢的浮現出來。先從正向的故事開始,然後轉向負面的故事慢慢的暴露心中的問題。
  2. 滾雪球(Snowball):所有人將自己的問題寫在紙上,揉成雪球,背對著丟出去。然後每人撿一顆回來,為你撿回來的雪球想出解法,再丟出去。持續五次,就可以得到五個不同的答案。有趣的是過程中來自香港的夥伴 Rainbow 竟然連續兩次撿到自己的雪球,我開完玩笑的要她去買樂透。另外一位來自中國的夥伴竟然往後丟球,可以把雪球丟到天花板上的燈罩內。
  3. 換位思考:正反兩方坐在兩張椅子上,後面的夥伴可隨時救援。如果發現立場改變也可以跳槽(正方,反方,中立),過程中有人扮演觀察者。約 10 分鐘後更換立場。我當下問了 Vinay 這是不是一種『魔鬼代言人』(Devil’s advocate)的方式,Vinay 回答我『類似』。