如何解決 MacBook Pro 2017 機身發熱後系統反應緩慢、Wi-Fi 斷線的問題?

最近女友的無 Touch Bar 版 MacBook Pro 13" 2017 遇上過熱的問題,串流觀看高清影片時,出現系統反應緩慢,程式近乎無法回應操作,無線網絡 Wi-Fi 會不停出現斷線及重新連接的情況。

macbook pro
MacBook Pro

內容大綱

  1. 問題詳情
  2. 嘗試過的解決方法
  3. 成功的解決方法
  4. 重設 SMC 的步驟
  5. 後記
  6. 參考資料

問題詳情

經過反覆測試後,發現當電腦運行較大負荷的程式時,會出現以下情況:

  • 機身明顯發熱,非常燙手
  • macOS 系統反應緩慢
  • 程式回應操作緩慢,需時較長
  • 無線網絡 Wi-Fi 不停斷線、重新連接

這問題導致電腦無法正常運作,非常惱人,所以要找出根治的方法。

嘗試過的解決方法

  • 重新開機
  • 關機,然後讓它自然冷卻 冷靜 後 ,再開機

以上方法都可以暫時舒緩問題,不過無法預防這情況再次出現。

成功的解決方法

唯一能夠解決此問題的方法,就是重設 MacBook 內的系統管理控制器(SMC)。

根據 Apple 的官方說明文件 [1]
SMC 負責 Intel 型 Mac 電腦的以下功能和其他低階功能:
1. 回應按下電源按鈕的操作
2. 回應 Mac 手提電腦顯示器上蓋的開合動作
3. 電池管理 
4. 散熱管理
(以下省略)

筆者認為她的 MacBook 出現了散熱不善的問題,或許是因為系統管理控制器(SMC)運作不良,所以嘗試了重設它。

重設 SMC 的步驟

重設的步驟因應 MacBook 電池是否可移除以有所不同,以下僅列出不能移除電池的 MacBook SMC 重設步驟。

  1. 選擇「蘋果」選單 >「關機」
  2. 在 Mac 關機後,按住內置鍵盤左側的 Shift-Control-Option,然後同時按下電源按鈕。請按住這些按鍵和電源按鈕 10 秒。如果你使用配備 Touch ID 功能的 MacBook Pro,Touch ID 按鈕即為電源按鈕。
  3. 鬆開所有按鍵。
  4. 再次按下電源按鈕來啟動 Mac。

電池可移除的 MacBook 及 Mac 桌上電腦請參照 Apple 說明文件:
https://support.apple.com/zh-hk/HT201295

後記

問題似乎在重設 SMC 後完全解決了,就算長時間觀看高清影片,機身的發熱也在預期內,沒有燙手的感覺;程式沒有出現無法回應的問題,無線網絡都運作正常。

值得一提的是,筆者嘗試過使用 MacBook 的自我診斷功能,結果沒有找出任何錯誤或問題。或許這個自我診斷功能還是不夠完善?筆者沒有答案。

參考資料

[1] Apple. (2018, November 27). 如何重設 Mac 上的系統管理控制器 (SMC). Retrieved March 7, 2019, from https://support.apple.com/zh-hk/HT201295


Originally published at 砂煲部落格 3Bro Blog.