書籍評論 — 增長駭客（Hacking Growth by Sean Ellis）
作為 2023 年的營銷人員，閱讀此書-肖恩·埃利斯增長駭客（Hacking Growth by Sean Ellis）變得越來越重要，因為它為建立跨職能團隊提供了一個強大的建立方式，以推動連續實驗並實現突破結果。
這本書強調了建立具有多種人才的增長團隊的重要性，確定您的產品是否是必不可少的，確定了您的業務的增長槓桿(growth levers)，學習和適應增長駭客入侵週期，並在增長駭客的計劃中執行。
通過遵循這些策略，營銷人員可以有效地推動產品或業務增長，並創造一種持續改進和創新的文化。
在此文，我總結了我在本書學到了最重要的 6點，他們皆有助於我平日的工作，決策。
- 什麼是增長駭客？
- 增長與傳統營銷策略有何不同？
- 第一步，建立跨職能團隊
- Airbnb 案例分析
- 神奇的 “Aha 時刻”
- 增長駭客週期的四個階段和實踐
1.什麼是增長駭客？
增長駭客是由肖恩·埃利斯（Sean Ellis）在2010年創造的一個術語，指的是企業實行增長時，實現大規模增長的快節奏實驗過程。它僅專注於增長和實施數據驅動的策略。
2.增長與傳統營銷策略有何不同？
傳統營銷人員通常集中在包括預算（Budget）和轉換（Conversion），而增長駭客僅專注於增長。這種專注在增長的是使這些公司與眾不同並取得成功的原因。他們優先考慮增長，並願意實驗並冒險實現這一目標。
尤其是初創公司受常成為增長駭客的實踐最佳場景，因為他們缺乏大公司所擁有的資源。這迫使他們的方法更具創造力和創新性。增長駭客源於這種創造力。
3.第一步，建立跨職能團隊
為了建立具有不同人才的增長團隊，公司應首先創建包括來自各個專業和部門的成員的跨職能團隊。
不同專業領域之間的這種合作對於成功的增長駭客攻擊至關重要。
正確管理團隊並確保每個人都能實現共同的目標而獲得獎勵很重要。
此外，高級高管應對團隊負責，以確保大家可以跨越部門的邊界。
公司還應通過確定“ 啊哈時刻（Aha）”並進行調查或客戶面試來確定其產品是否是必不可少的。
在大多數公司中，部門之間的協作並不常見，但是增長團隊必須包括各種專業和部門的成員。這種多樣性為團隊帶來了不同的觀點和技能，從而提供了更具創新和有效的解決方案。
如果正確管理，多元化的團隊可以緩解緊張局勢並促進協作。通過建立跨職能團隊，公司可以創造一種連續實驗並推動產品或業務增長的文化。
4.Airbnb 案例分析
書中引用 Airbnb 的增長駭客作為成功一個典型例子。該公司成立於2007年，目的是解決其創始人面臨的問題 — 他們想出租舊金山的公寓（來源）。
- Craigslist 增長駭客 —Airbnb實施的一個令人印象深刻的增長駭客是 Craigslist Hack。早些時候，任何在Airbnb上列出的人都可以僅一鍵單擊“ Craigslist”上的列表。 Airbnb通過使用“機器人”填寫所有Craigslist表格提供了幫助。該駭客需要進行一些技術挑戰才能執行，但對於早期階段來說是完美的。該團隊甚至在Craigslist上搜索了所有度假租賃清單，並向所有者發送了電子郵件，要求他們在Airbnb上列出。是的，是垃圾郵件，但是是的，它奏效了。
- 產品早期的改善用戶體驗 —Airbnb的另一個值得注意的增長攻擊是他們專注於改善用戶體驗。
我們都看到了那些網頁上的出租房間頁面，房間的照片中的床仍然有骯髒的洗衣籃，而且看來沒有打掃。
誰想呆在那裡？
Airbnb 團隊沒有向主人展示如何拍攝更好的照片，而是主動提供出色的攝影師，並為他們拍了優質的照片，讓網站上有好看的房間照片。
現在，團隊有一個攝影項目，房主可以安排專業攝影師為他們拍照。
是的，攝影師是很昂貴的，但是投資回報率在預訂中很明顯。 - 用更好的任何方法，擾亂市場— Airbnb在各個方面都更好地破壞了市場。平台上的房間不僅必須比酒店好，而且還要便宜得多。
他們通過利用社交聯絡人和驗證位置來克服信任問題。因此，在破壞大規模，過時的業務時，必須解決用戶體驗上的各個方面。 - 聆聰用戶內心的聲音 —聆聽內在的聲音是Airbnb使用的另一種增長駭客。他們引入了一項“願望清單（wishlist）”功能，該功能極大地影響了參與度 — 允許客戶“願望”留在他們瀏覽的地方。
正是他們將圖標從星星更改為愛心，將項目添加到願望列表中真正成功了 — 將參與度提高了30％。讓我們聽A/B測試！
Airbnb的增長駭客（例如Craigslist Hack）實驗，改善了早期的用戶體驗，破壞市場，傾聽用戶反饋以及A/B測試，為他們作為短期租金的全球平台而成功做出了貢獻。
這種方法使Airbnb能夠不斷創新並適應客戶不斷變化的需求，最終推動了他們持續的成功。
5. 神奇的 "Aha 時刻"
Aha時刻，是指用戶完全了解和體驗產品或服務的核心價值的那一刻。這是用戶意識到為什麼他們需要產品及其使用的好處的時刻。這一刻對於增長駭客至關重要，因為它有助於確定產品是否對目標受眾來說是必不可少的。
在增長駭客的過程中，重要的是要識別產品的“ Aha 時刻”。這涉及分析用戶行為，挖掘用戶數據和反饋，並尋找產品的狂熱粉絲。通過了解用戶如何使用產品及其最重視的內容，增長團隊可以確定產品提供的核心價值和必備體驗。
在進入高溫增長實驗之前，確定“ AHA力矩”是必不可少的。它確保該產品真正有價值，並與目標受眾產生共鳴。沒有這種理解，增長駭客努力可能是無效或誤導的。
一旦確定了“ AHA時刻”，增長團隊就可以專注於增長的四個槓桿：獲取，激活，保留和貨幣化。這些槓桿通過獲取新客戶，激活他們以體驗核心價值，將其保留為忠實的用戶並通過其使用率獲利，從而有助於推動增長。
增長駭客週期是一個幫助增長團隊有效運作的過程。它涉及數據分析和洞察力收集，想法產生，實驗優先級和運行實驗。通過不斷學習並在這個週期中適應，增長團隊可以優化其策略並取得突破結果。
增長駭客劇本為每個增長槓桿提供了一套詳細的策略。它提供了獲取新客戶，優化語言和市場擬合度，提高激活率，增加用戶保留以及最大化貨幣化機會的策略。這些策略有助於指導增長團隊的實驗和決策過程。
總體而言，“ AHA時刻”在增長駭客方面很重要，因為它有助於確定產品的核心價值及其必備狀態。通過了解這一刻，增長團隊可以將精力集中在推動增長的正確策略和策略上。它確保產品與目標受眾產生共鳴，並提供寶貴的體驗，從而帶來突破性的結果和持續的成功。
6. 增長駭客週期的四個階段和實踐
增長駭客週期的四個階段很重要，因為它們為實現突破結果和推動持續增長提供了系統的方法。
通過建立具有不同人才的跨職能團隊，公司可以促進合作和創新。
通過這4個階段，團隊能對無效的增長策略的資源不會浪費。
確保企業的增長槓桿最大化，最重要的是可以集中精力對最重要的指標。
增長駭客週期的四個階段是：
- 數據分析和洞察力收集
- 想法產生
- 實驗優先級
- 執行實驗
在第一階段，團隊分析數據以識別客戶的行為和特徵。
在第二階段，實驗的想法是從各種來源產生的。
第三階段涉及根據思想的影響，自信和輕鬆的優先級排序。
最後，在第四階段，進行了實驗，分析結果，團隊根據結果學習和適應。該週期有助於團隊不斷嘗試並推動其產品或業務增長。
持續增長是有週期性和不斷進行優化，增長駭客對於週期是為一個學習，這4個階段為適應和執行實驗提供了一個框架，以推動增長。
總結
要在組織中實施增長駭客，您需要像一家初創公司一樣思考。分解跨部門的孤島並促進營銷、產品、開發和設計團隊之間的協作至關重要。增長的機會通常在於改善產品體驗，客戶保留（生命週期），推薦和用戶體驗。
實施增長駭客並不是一項簡單的任務。它需要創造性的戰略思維，並願意進行實驗和失敗。並非所有實驗都會成功，但是失敗是可以接受的，因為它會導致創新和突破性增長。
Reference:
— https://rickkettner.com/hacking-growth-book-summary/
— https://www.linkedin.com/pulse/20140918020352-142089-airbnb-s-growth-hacking-story
