Facebook行銷FB Messenger 推出最新功能「探索」

臉書不久前才在messenger推出「探索」的功能，提供用戶如LINE官方帳號的互動功能，讓用戶可以更快速依照自己興趣，找到各類資訊或是店家的Messenger Bot。 對於使用者來說，這項新功能進一步享有個人化體驗；對於Messenger經營者來說，更是一個曝光平台與推播訊息的管道。當用戶按下Messenger右下角的「探索」圖示後，能依據類別尋找瀏覽過的商家商品及特色服務。「探索」讓用戶輕易在Messenger上閱讀新文章、預訂下個旅程或獲得最新的體育焦點。但那要怎麼讓Messenger Bot出現在「探索」上呢？

首先，必須要安裝Messenger Bot，接著再到粉絲專頁設定頁面，點選探索即可申請。申請過程中，依照Messenger提供的服務撰寫，依照工作內容，如新聞類提供最新即時消息、旅遊類提供訂房查詢服務，再選擇所屬類別、輸入關鍵字後，即申請完成。申請獲准後，才會出現在「探索」中，所以務必適當說明並歸類您的Bot。

探索提供那些功能呢？

• 搜尋：使用者可以在Messenger找尋商家的Messenger Bot或專頁。
• 近期用過：根據使用者近期互動過的Messenger Bot，列出清單列表。
• 精選：Messenger中會列出可使用「探索」體驗的企業代表欄，幫助用戶找到可能感興趣的Messenger Bot和企業。
• 熱門：依照Messenger Bot搜索關鍵字、互動頻率等，推薦使用者可能有興趣的Messenger Bot和企業。
• 類別：Messenger Bot及企業將依主題排序，且經常性的整理讓用戶能接觸不同的資訊與體驗。

但是，該如何讓Messenger Bot出現在「探索」排名上呢？

排名主要是依據流量公式運算，使用者人數、與粉絲的互動率、以及粉絲的興趣嗜好推薦都會影響流量。在這邊可以提供兩個提高Messenger Bot出現在「探索」的機會。

1. 保持高回覆率，可以善用Chatbot，讓訊息自動回覆，並設計有創意的劇本，增加與使用者的互動頻率。

2. 善用平台功能，包含固定選單、開始使用按鈕，與設定多個劇本。

簡單來說，就像Android手機 play商店一樣，會根據目前使用者搜尋的關鍵字、安裝次數進行推薦，流量高排名也會越前面。

以往Messenger需要靠小編慢慢回復訊息，受到作息與時間的限制，有時候也會遺漏訊息，但有了聊天機器人，Messenger不需要隨時隨地回覆重複的訊息，並可以依照文案互動的設定，提高Messenger Bot互動率，讓訊息更有效率的傳遞，加上「探索」功能，更能提升品牌知名度！利用Messenger Bot行銷，加上「探索」功能，不僅提升使用者服務和生活體驗，更加深商家與用戶的情感連結和個人化服務，讓鮮少人知道的Messenger Bot成為下一個熱搜關鍵字！

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