工作上重要的事真的要說3次?求職、在職必學的職場溝通技巧「選三哲學」

Juo
老師救救我 Juo
Jun 2, 2021

校訂/編輯:Wendy Lu

攝影師:fauxels,連結:Pexels

「請問你的身分證字號是?」

「A, XXX-XXX-XXX」

有沒有發覺到,報出自己的身分證字號時,常常是這樣的斷句情形?

大腦為什麼偏偏要「選三」?

再回想小時候我們常聽到的成語、童話故事和電影:三人成虎、三隻小豬、三個傻瓜,你或許會問,為什麼不是2、4、6?

也可能從來沒有想過為什麼是3,但不可否認的是「3」充斥在我們生活中的大小事裡,因此大腦無意識地對這個神奇的數字產生敏感度。

在成長過程的影響和生活經驗的貫徹下,人類的大腦逐漸對3產生一種特別的認知,而數字3也在無形中影響著你的記憶和決策。

無論是在記誦身分證字號、提供選擇或廣告文案,都可以發現這個神奇數字3的應用,只是我們都忽略了,這個用來有效傳遞訊息的方法。

當【選三哲學】運用在演講中

在簡報展示和公開演講場合,最廣為人知的,就是Steve Jobs對iPhone首次亮相的產品發表會上的演說內容。

與其直接公布新產品是什麼,Jobs在媒體會上先用3個眾人熟悉的概念和物件,當作iPhone登場的序曲:觸控螢幕加大的iPod、具有手機通訊的功能、革新的網路裝置。

他不斷對聽眾反覆說著「iPod, 手機,網路」,把這3個概念在短時間內灌輸給聽眾,因此當他秀出史上第一台iPhone的全貌時,大家的腦海中,已經對iPhone有清楚明晰的概念,就是一台結合音樂播放功能、連結網路、智慧型的手機裝置!

看完iPhone的例子,你是不是也察覺Jobs發表時只有傳遞三個重點:手機、iPod、網路。看完影片的你,或許早就忘記Jobs簡報的其他細節,但相信對他不斷重複的這三個概念印象猶在。

當【選三哲學】遇上面試

既然「選三哲學」的效果這麼大,我們何不把它應用在面試時的自我介紹?

多數人在面試推銷自己時,擔心對方知道自己有多適合,於是一股腦兒地把可能派得上用場的優點和經驗都說出來。然而,這大量的訊息如果不是被對方忽略,就是造成對方抓不到重點。

我們將面試的自我介紹比喻成簡報,當你傳遞的訊息量過少,別人對你的能力保持懷疑的態度;而當訊息量過多時,則可能容易導致內容滿天飛,無法連貫,甚至無法消化訊息量。

有藉於此,我們把自己的賣點整理成3個,利用神奇數字3的魔力,讓大腦在無意識的狀態下默默地記住。目的是保證你離開面試後,你主打的3個賣點,都會像口香糖黏到衣服那樣,在人資腦海中揮之不去。

有賣點還不夠,還要將賣點與對方需求交叉分析,兩相結合

有了用3個賣點組織自我介紹內容的概念後,你還需要清楚一個道理:面試就是說服人的過程,需要靠雙方協調來滿足彼此需求,因此,當你統整出個人賣點後,對方公司所在意的3個要點(職位所需條件、工作內容範圍、未來面對的挑戰),必須和你的賣點交叉分析,兩相結合。

在思考自己的賣點時,融入對方的需求考慮,讓你的「遊說」產生雙贏的感覺才能為自己爭取到晉級下一個環節的機會。

重要的事情為什麼要說三次?

說一次:建立新訊息;說兩次:激發好奇心;說三次:產生認同感。

重要的事情要說三次概念出自 尼采《善惡的彼端》

如果把「選三哲學」的概念運用在面試中,會產生什麼功效?

再三強調自己的賣點,將會有效強化記憶。

第一次說,是一個新訊息的建立;第二次說,能激發聽眾對訊息的好奇心;第三次說,是大腦已經能對訊息產生呼應與認同。

換句話說,「用賣點編排自我介紹」的功能就好比我們最常聽到的「產品銷售」,重複產品特質的用意是:一、讓買家初步的瞭解商品,二、商品的價值感到好奇(真有這麼棒?!),三、讓對方對商品產生購買慾望,並做出購買行為。

留意周遭,你會發現生活中存在許多與3相關的事物,上至簡報、遊說技巧,下至鄉民朗朗上口的流行金句「重要的事情說三遍」。下次如果你想要別人記住一件事情,那不妨試試「選三哲學」吧!

「選三哲學」一詞,出自蘭蒂.祖克柏(Randi Zuckerberg)的想法,她將生活分成五個面向(工作、睡眠、家庭、運動、朋友),認為人生無法事事兼顧,於是要求自己只能五選三,並專注在自己的選擇上,解決超載的生活,讓所選的事情做得更好更棒,也讓自己變得充實。

本文借用「選三」一詞,但與蘭蒂.祖克柏的概念不完全相同。

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職涯諮詢師|履歷健檢|航空課程,陪你度過職涯的大小困擾,服務包山包海的從職場到轉職面試,從探索自我到生活日常瑣事。用白話文字寫文章是興趣,一起交流一下想法吧!Instagram:juojuome