我向來有儲存文章的習慣，一種先存著，等哪天有空了，再改天找時間慢慢看的習慣。只不過那個「改天」，總是在很久很久的以後。
當等待閱讀的文章多到深不見底的時候，我知道這是老天爺要我開始整理筆記的一個指示。但不整理沒事，一整理才發現我居然存了好幾篇相同主題的文章 — — 軟實力排名。那時候冒出腦袋的第一個念頭是「搞什麼！我做事也太不上心了吧！」
快速地將手上這幾篇文章掃過後，意外的發現受企業歡迎的軟實力排名雖然變動不大，不過隨著時間的推移、科技的創新、大環境的改變，企業喜歡的軟實力卻出現了有趣的要求。
在開始談論軟實力以前，我們先簡單定義一下硬實力。
受趨勢遷就的硬實力
硬實力，泛指求職時的相關技能，可靠學習、訓練、考證照獲得。 容易受趨勢變換而調整市場需求，即便是當下炙手可熱的技能，短短幾年的時間過，或許就變得不再稀奇。例如：數位世代的崛起，造就Youtube的時代來臨，擁有拍攝、剪輯的技能就成了加分條件；電子商務盛行，熟知社群行銷操作成了基本訴求。
但你可曾想過，為何這些聽起來並不陌生的技術，在約莫5、10年前，我們不曾迫切想深入學習了解？
恆久耐用的軟實力
軟實力，指的是影響一個人在工作上，與他人互動的性格特質與表達能力。由於人際互動技能難以被量化評估，也難以被科技取代，因此在求職市場當中，反而有與日俱增的重要性。
根據LinkedIn Talent Solution從2016–2020年整理的受歡迎軟實力，我們可以發現名次的變動性不像硬實力來的大。
```2016年軟實力排名 、2019年軟實力排名 、2020年軟實力排名```
軟實力由【任務導向型】轉為【外向活潑型】
2016年到2020年軟實力的逐漸由專注於目標實現的「任務導向型」軟實力，如：領導力、成長性，轉為偏重在人際互動的「外向活潑型」軟實力，如：說服力、情緒智力。
這不表示2016年「任務導向型」的軟實力不再受到企業重視，只是在轉型的過程中逐漸被視為求職者的「基本條件」，且依舊是影響工作表現的關鍵指標。
然而，2020年出現的軟實力新寵兒給人的感覺偏向「向外」的探索，與「向內」的整合感。當然整體排名變動的原因有許多可能性，但我相信與科技發展帶來的正、反面影響都或多或少有連帶關係。
以下是3個我認為特別想拿出來和大家討論的軟實力：
Adaptability 適應性始終榜上有名
人生中唯一不變的，就是改變
你是那種事情沒按著計畫走便煩惱、沮喪的人嗎？如果是的話，我想可以找個機會練習放開掌控局勢的習慣，然後適時的提醒自己順其自然，因為有一句你絕對聽到爛的說法 — — 計劃趕不上變化。
之所以被廣為傳頌，勢必有其箇中妙趣與道理，除了是安撫無奈情緒時的打氣話，更是要告訴教會我們「彈性」的重要性。
當然，善於安排、規劃是優點，它給予我們一個明確的執行方向，讓我們不至於像無頭蒼蠅亂竄；但別忘了，人生中唯一不變的是改變。而我們這裡談的改變，不單單是人生的起伏、職場上的挑戰，也包含了推陳出新的科技。
面對瞬息萬變的世界，一個具備適應性和富有彈性的人，絕對比只照計畫走的人還受青睞。我們也可以將適應性理解為一個逆風而行的人，在面對挫折和挑戰時，擁有即時反應的解決能力，並且從變動的環境中成長。
它蟬聯多年，又始終掉不出榜的原因，應該無需多下註解。
Creativity 創造力的異軍突起
模仿不來，所以彌足珍貴
穿梭餐廳中送餐的機器、線上AI客服的聊天機器人、機器手臂製作餐點飲料。約莫在這3、4年的時間，人工智慧的運用成了我們生活中新奇，但不神奇的事物了。
它讓高重複性質的工作得以分工且分擔出去，讓人們能夠保留心力在需要複雜判斷的事物和決策上，藉此提高工作效率與品質。
如果說創造力像是異軍突起，我倒認為它是受到科技的促使而誕生的一個新訴求。
機器的確有逐漸取代人力需求的現象，但不置可否的是依然有許多工作仰賴人類的自我意識、情感、想像和創造力。由於未來生活將出現人類與機器的分工合作，求職者是否擁有創造力，相信會在求職市場中成為擁有高度需求的現象。
Emotional Intelligence 情商是成功人生的關鍵
「誰誰誰，真是個情商高的人！」這句話一定不陌生，但一般人對於高情商的定義容易過於狹隘，當某個人出現了善於社交、受人歡迎，或是講話得體，我們便會幫他貼上「情商高」的標籤。
但情商僅止於此嗎？
哈佛大學的心理學博士丹尼爾•高曼（Daniel Goleman）的《情商》一書將情商分為5個概論：認知自身情緒能力、管理自己情緒能力、自我激勵能力、感知他人情緒能力，以及管理人際關係能力。廣為接受的觀念為一個人的成功遵循著20/80法則，20%取決於智商，剩下的80%由其他因素構成，但情商是最重要的。
工作中出現的困難與矛盾單靠一人獨自分析，相信時間成本的耗費會很大，且難以有效解決問題。職場中擁有高情商的人了解為了得到高成效的解決方案，能夠覺察自己的情緒並加以掌握，充分表達自身感受與想法，並利用幽默感化解緊張氣氛，通過與他人的情感交流理解對方的處境，在完成自身任務的同時，還能激勵他人往團隊目標前進。
甚至還有句流傳於美國企業的說法，「智商使人得以錄用，情商使人得以晉升」似乎也應證一個人能力再好，若無法與人合作，和社會交往失靈，也許終將走向孤獨的天才之路。
如果你覺得2016年受歡迎的軟實力聽起來有那麼點官方說法，那麼2019年到2020年的前5名絕對增添了更多的活力感。不再以個人職涯的企圖心為企業徵才的主要考量，而是逐漸轉為跳脫個人表現，加重與團隊或外在合作的能力。
前面提到未來的生活會是人類與機器共存共榮型態，那麼培養創造力、學習說服力、提升合作力、保有適應性，並且強化情商，相信這些是求職者可以投資自己的參考標的。
不是說活到老學到老嗎？如果還有哪裡不足的，那麼明天開始計畫吧！（今天的你剛看了我的文章，所以我們明天再開始。）
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