在職場上如何展現說服力?有效說服的關鍵在正式簡報前就已經開始了

當你必須在明確的從屬關係之外運作時,你的同事可能無法明白為什麼要跟你合作,特別是跨部門的合作。

有效的說服,在於引導所有人走向有共識的解決方案,未必是你一開始的解決方案。而有效說服的過程包含四個步驟:建立信任、共同利益、強化佐證、情緒共鳴。

建立信任:職場上的信任,主要來自「專業」與「關係」

我們對於一個人的信任,往往取決於他的信用(credit)。如果你對於某個領域的一切瞭若指掌,也能提供正確的判斷,別人就會信任你的專業,所以我們常說:光是將事情做好還不夠,你得展現你的專業價值,用聰明的方式來做事。

而關係,指的不是私交或是檯面上的認識,而是當你做出判斷時,有沒有展現出以他人利益為優先的考量?這會使他人對於與你的關係有信心,進而產生信任。私下一對一的交談、邀請與你想法相近而他人較為信任的同事,都是拉近關係的作法。

共同利益:無疑是他人願意支持你的關鍵因素

創造雙贏,甚至是先讓你贏,都是職場上說服對方的重要環節,大部分時間,我們都在尋找或是創造這一塊空間。如果沒有顯而易見的共同利益,我們甚至必須調整自己的立場,來創造出共同利益的空間。

強化佐證:光是信任還不足以讓他人願意跟隨你

當你透過專業、關係與共同利益,逐步建立起信任與意願時,缺少實績可能是讓他人裹足不前的瓶頸,引用經典成功的案例、情感渲染的故事、權威機構的數據,都是在你尚未拿出實績前不錯的方式。

情緒共鳴:如何讓對方打從心裡認同並願意行動

說服的最後一哩,就是喚起行動。前面的建立信任、共同利益與強化佐證,都是從理性面出發,在於引起對方的動機、提高對方的意願;最後你還需要訴諸情感上的共鳴,喚起對方採取行動。

沒有行動,就稱不上是有效地說服。但別忘了,有時候不採取行動,也是一種行動。

有效說服的過程在正式簡報前就開始了

信任的建立來自與信用的積累,是平時就得經營的;而共同利益的考量、關鍵佐證的強化,其實在簡報前的協商過程中就該展現出來了,而在簡報的佈局上更要結構化的具體呈現,讓人有記憶點;最後的情緒共鳴,則是體現在簡報表達的技巧上,一段影片、一個故事或是金句,都可能是喚起行動的最後一哩。

#商務簡報背後的說服佈局
#真正的說服在正式簡報之前就開始了

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劉奕酉|簡報.簡單報創辦人
十多年商務簡報經驗,擅長簡報架構、資訊視覺化、策略提案及銷售簡報等。傳播簡報多元文化、分享職場簡報思維、透過簡報解決問題、展現個人專業價值,是我的理念。
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