BCG頂尖顧問的高效決策力/消除偏見、打破盲點,做出更好的選擇;向商務顧問學習如何做出好決策(內有全息圖)

Photo by TAHA AJMI on Unsplash

每天睜開眼的那一刻,我們就在做決策了。

是要閉上眼繼續睡,直到鬧鐘響起?還是現在就起床?我們的生活與工作,就是一連串的決定所組成的,有些可以很快做出選擇、有些則需要足夠資訊量才能做出抉擇。

如果有一張地圖,告訴我們身處何處、該前往何地?同時標示出清晰的路徑與過程中該做哪些事?我們就可以更快、更好地做出明智的決定,那該有多好?

巴菲特的長期合夥人,同時也是《窮查理的普通常識》一書作者的查理.蒙格認為,依照人類心理的天性,會扭曲現實情況來符合自己的思維模型,導致做出非理性的決策。唯有學習與增加來自不同學科、領域的思維模型,才能得以修正認知上的偏誤,做出理性的決策。

這本《BCG頂尖顧問的高效決策力》書中提到的心理策略,就是一種思維模型,也是幫助我們做出明智決定的那張地圖。

本書的兩位作者,皆來自知名的波士頓諮詢公司(BCG,Boston Consulting Group),擅長為客戶提供策略規劃與決策諮詢的服務。在這本書中,我們可以學習到兩件事:

第一件事,是理性決策的流程。包括蒐集資料、拼湊全貌、擬定方法與完成任務四個環節,在書中你可以充分理解這些環節的操作、在決策過程中扮演的角色重要性,以及過程中可能發生的盲點與偏誤。

第二件事,是提升決策品質的心理策略。書中擷取自許多研究領域的實際做法,像是統計、政治、經濟、賽局理論、心理學等學科,整合出十二項心理策略,對應決策流程中的四個環節,提供思考與行動的思維模型。

我做了一張全息圖,讓你更清楚書中提到的決策流程四步驟,以及提升決策品質的十二項心理策略。

理性決策四步驟、提升決策品質的十二項心理策略|劉奕酉繪製

在決策的過程中,總是會出現各種的認知偏誤干擾著我們做出理性的判斷。

我們可能認為基於觀察到的事實來下結論,就是理性。但只有片面觀察、有意或無意漏掉某些線索,所產生的誤解可能更嚴重;但我們不一定會發現,甚至是刻意為之。像是蒐集「成功案例」來歸納有效做法,看似合理卻可能犯了「倖存者偏誤」的決策盲點

此外,人類習慣從事物中找尋相關性與因果性,往往錯將隨機的事物認定有相關性、把有相關性的解讀為有因果性存在。對隨機性的錯誤認知與解讀,也會使我們在拼湊問題的全貌看不件真相,進而造成決策上的偏誤。

為什麼做出理性決策不是一件容易的事?正是因為這些認知偏誤,包括個人的成見、信念與偏見,都會影響著決策過程中的各個環節,致使我們走岔了方向而不自知。

面對這個多變、不確定、複雜又模糊的世界,做出理性決策愈來愈不容易,但我們可以藉助思維工具來提升決策品質,做出更好的決定。

我想這正是一本告訴讀者,如何消除偏誤、做出理性決策的實務操作指南

(本文收錄於《BCG頂尖顧問的高效決策力》推薦序)


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職人簡報與商業思維|劉奕酉
職人簡報與商業思維

鉑澈行銷顧問策略長/專注提供企業與職場工作者在思考、表達與問題解決領域的培訓與顧問服務/著有四本暢銷書/邀約請私訊 easypresentation2016@gmail.com