造局者：運用多元性的思考框架，做出更好的決定、創造更好的局勢
思考框架不同，看待事情的視角就不一樣
無論何時，思考框架都在默默運作。
但我們可以選擇停下來，有意識地去思考自己使用了什麼樣的框架？有沒有更好的選擇？是從框架庫中選擇另一個、借用其他框架，或者重新創造一個？
每一種思考框架，都會讓我們用某種視角看待這個世界
在我們眼中，某些要素被放大了，某些卻被縮小了。比方說，成長思維認為一件事的成敗，取決於個人的努力與堅持，這次的失敗不表示永遠會失敗，我們是可以透過努力來改變結果的；然而，固定思維則認為能力是與生俱來的，成敗與個人的智慧、天份與性格有關，再怎麼努力也有其無法突破的極限。
思考框架沒有好壞之分，但可能被誤用
當我們選擇的框架不適合當下的情境時，就可能帶來極大的負面影響。舉例來說，各國專家與決策者是如何面對這次的新冠病毒疫情？
在二零二零年初，許多國家的公衛部門開始德到新冠病毒的警訊，但還不知道自己面對的是哪種疾病的挑戰。從經驗看來，已知有七種冠狀病毒會影響人類健康，有些只會引發普通感冒、有些則會像SARS引發更嚴重的症狀，甚至是高致死率；不過，最終都獲得了抑制。
正因如此，雖然發現了病毒，也瞭解引起的嚴重特殊傳染性肺炎（Covid-19）這項疾病，各國卻不知道究竟要採取多激烈的應對措施？畢竟，不適每個國家都能像中國這樣，採取將武漢封城的應對措施；義大利甚至在根本不知道發生了什麼事的情況下，就面臨了病例暴增的疫情。
世界各國取得了相同的資料數據，但對新冠肺炎的思考框架不同，所以制定了不同的應對策略、採取不同行動，也影響了疫情爆發後的結果。比方說，紐西蘭將新冠肺炎視同SARS，採取的是「掃除」的態度；而英國則是將新冠肺炎認定為類似季節性流感，採取的是「減緩」的策略。
後續的發展是，紐西蘭鎖國、關閉邊界，全力追蹤所有案例的接觸史，到了六月初就宣布已無新冠肺炎病人。英國認為病毒終會傳遍全國，最後達到全體免疫，所以一早就放棄檢測與病例追蹤，直到意識到醫療體系可能會崩潰，才選擇全國封城，但也造成超過五萬人的死亡，是全球前五高。
兩個國家，相同資料卻因不同的思考框架，而採取不同行動、導致不一樣的結果。書中還提及了許多不同領域的案例，來說明思考框架的選擇錯誤，可能會導致嚴重的後果。
問題是：我們該如何選擇思考框架呢？又怎麼知道選擇的是合適的思考框架？
思考框架的應用與選擇之道
思考框架的「應用」與三個要素有關，分別是因果思維、創造反事實與限制條件，可以引導我們正確地使用某個思考框架。
但是，該如何「選擇」合適的思考框架呢？作者給出的答案很簡單：擁有豐富的框架庫，而且清楚每個框架的優劣之處、適用場景。
如果我們的思考框架庫中的庫存愈豐富、也清楚每個框架的運用，就愈容易為當下的目標與特定場景選擇合適的框架。如果沒有，又該怎麼辦？我們可以借用既有的思考框架加以改造，或是乾脆重新創造出一個新的思考框架；但難度也相對提高許多。
除了提升選項與選擇上的助力之外，別忘了消除阻力
第一個阻力，是習慣於使用過去用過的思考框架。
成功了就繼續沿用，而且愈用愈上手，然後得到更好的結果；這會使我們更難切換到其他思考框架、改變觀點，陷入了單一框架的盲點，如果能停下腳步，重新檢視可能的思考框架，會許能找出更好的選擇。
第二個阻力，是選用新框架這件事做再多次也不會提升熟練度。
換言之，選用新的思考框架需要投入大量的時間與精力，又不一定會有好的成果，我們自然會排斥這個選擇，或者認為應該保留道必要時才這麼做。
消除阻力的方式，也很簡單：就是刻意練習。
如果你覺得自己老是被框架束縛，那麼就更應該用框架找出新的可能性。重新選擇一個思考框架、選擇要有哪些限制，再用來思考各種反事實，透過因果推論來解釋一切的合理性。
這就是書中所提到認知能力的三個面向：因果思維、創造反事實，與限制條件；也是成功建立思考框架的基礎。
因果思維，也就是因果推論的能力，是人類認知的基礎
這會影響我們如何尋找替代方案、如何讓這個過程更有效率？簡單來說，就是如何讓這個世界有「說得通」的解釋。
當我們用因果框架來解釋這個世界時，其實就是在學習。學習如何更瞭解這個世界？如何產出更深入、更準確的見解；當我們向別人解釋這個世界時，同時也能讓自己更瞭解這個世界。
當我們運用因果框架來思考時，要注意避免落入把「相關」視為「因果」的誤區；同時也要提醒自己透過雙向的「然後呢？」與「為何如此？」來驗證因果關係的存在。
創造反事實，讓我們能看得比現實更遠的方式
如果我們缺乏了想像「本來可能如何」、「現在已經如何」和「未來或許如何」的能力，就會永遠困在當下，只能討論「現在如何」而沒有更多的可能性。
教學上的案例探討、創意解決方案的腦力激盪，都是一種反事實思維結合因果思維的運用，讓我們能夠理解過去從未碰到的情況，並反過頭來增進我們的認識，從而做為決策的依據。
限制條件，有助於約束想像力，讓反事實維持在可行的程度
我們需要為想像力訂下正確的限制條件，才有可能找出合適的選項。對於創新者來說，限制也有助於形塑他們的創造力；因為他們清楚關鍵不在於限制本身，而是如何面對限制、突破限制？
限制條件，又分為不容改變的硬性限制、以及仍保有調整彈性的軟性限制。會計原則、四則運算規則等，都屬於硬性限制；放棄了硬性限制，所有的心智模型、思考框架也都失去了意義。但我們仍有機會從軟性限制著手，看看能帶來什麼樣的改變。
應用某項思考框架時，重點在於迅速、有效找出合適的選項，先確保有哪些硬性限制必須遵守，再搭配軟性限制，看看這些限制會為我們帶來怎樣的成果？一般來說，軟性限制具有調整的彈性，但也需要遵循三大原則：
一、可變性：把重點放在最容易改變的要素。
二、最小變動原則：調整限制條件時，先從最小的調整開始，再慢慢思考是否需要進行較大的調整。
三、一致性：調整時需要思考是否會牴觸其他既有的假設或信念，以維持一致性。
我用一張文氏圖來呈現這三者之間的關係。
正中央的交集部分，就是成功建立思考框架的基礎條件。如果缺乏了其中一個，會發生什麼呢？
．少了因果思維，就會無理：看似可行，卻不合理
．少了創造反事實，顯得無聊：合理可行，但缺乏想像力
．少了限制條件，就會無解：合理，但不可行
唯有因果思維、創造反事實與限制條件三個要素具備，才能成功建立思考框架。
造局者的本事：多元思維看待問題，做出好決定、創造有利局勢
當我們能更好地運用思考框架，就能做出更好的決策、創造更好的局勢。
這意味著我們有足夠多的選項，而且清楚當下的情境，我們該如何選擇合適的思考框架。但是，如果手邊沒有合適的思考框架、又或者是發現自己用錯了框架模型，又該怎麼辦？
這時候，就必須另啟思考框架，才能繼續前行。一般來說包括：現有框架庫（Repertoire）、借用並調整（Repurpose）與重新發明（Reinvent）這三種方式（簡稱3R）。
簡單來說，就是從既有的框架庫中重新選擇一個更合適的，或者是借用其他領域的框架再稍加修改一下；如果這些方式都行不通，就只好重新發明一個全新的框架。這件事看似容易，但實際上有相當大的困難。比方說：
．要掌握新的思考框架，就必須付出一定程度的心力。
．得學會如何遺忘，在認知空間中放下現在的思考框架、放入新的。
．未必存在完全貼合當下情境的思考框架，要懂得考量限制條件的彈性調整。
．最難的是，很難抓準另啟思考框架的正確時機。
為了更好地選用合適的思考框架，以及在必要時另啟思考框架，我們就必須透過學習來提升建立思考框架的能力，目標就是追求思維多元性；這讓我想到查理．蒙格的多元思維模型。
做為巴菲特的商業合夥人，蒙格認為一個人必須在腦中存有各種思維框架，而這些框架必須與我們的經驗直接或間接相關，藉由廣泛運用不同領域的多元思考框架，透過交互運用所產生的綜效來創造出更大的價值。對於各領域有哪些應該瞭解的思考框架（或稱思維模型），我會推薦閱讀天下文化出版的《多模型思維：天才的32個思考策略》這本書。
那麼，有哪些學習方式可以提升我們的思考框架應用能力呢？作者在書中也提出了三種方法。
第一種方法，就是擴充框架庫中的框架類型。
重點不在於數量多，而是差異化的種類夠多；就像一個工具箱中能有七種各式不同的工具，肯定會比裝了七百把錘子的工具箱更實用。
第二種方法，是一種稱之為「認知採集」的做法。
也就是主動去尋求自己不熟悉的體驗，來培養出開放、好奇的心胸。這能讓我們做好準備，在必要時跳出自己的舒適圈去迎接新的思考框架。
第三種方法，是白紙策略。
通常是已經沒招了，所以採取極端的做法，放下一切熟悉的事物，讓自己像一張白紙一樣，準備去接受全新的概念。
而這一切，都是為了追求思維的多元性。
除了個人的努力之外，也需要適當的環境。追求多元化的社會環境，也意味著會出現更多的摩擦。想想看，如果每個人都抱持相同的看法，雖然不會出現爭執與摩擦；但是當社會即將做出錯誤的決定時，也就不會有人站出來阻止。
所以，社會要鼓勵大家提出不同的觀點，也代表著願意接受會發生衝突的事實，而且會設法讓衝突可以帶來價值、而不只是傷害而已。另一方面，個人的認知多元化，也能帶動整體環境的多元化；而環境的多元化，也有利於個人在思維上的多元化，相輔相成的。
多元化的策略，可以從個人／社會層面，以及外在／內在趨力來分為四個構面：擁抱變化、運用教育、鼓勵遷徙、容許摩擦。我用一張矩陣圖來表示會更清楚。
最後，我將這本書的讀後心得結合自己的觀點，整理出了一張全息圖。
在這張全息圖中，說明了四件事
．什麼是思考框架？如何應用思考框架？
．如何建立思考框架？滿足三個關鍵要素
．如何提升建立思考框架的能力？藉由三種學習方式
．提升能力是為了追求思維多元性，具體來說有四個多元化策略
結語：人人都可以成為造局者
如同書中最後提到的，這並不是一本頌揚少數造局者的書；相反地，是希望人人都可以成為造局者，善用思考框架的力量。
發揮建立思考框架的能力，是可以透過訓練與經驗不斷提升進步的。這往往與年齡、性別、教育程度，甚至是你的職業都沒有太大關係；重要的是需要培養認知的多元性，以及對新事物抱持開放的態度。
作者說，所謂的造局者，不僅僅只看世界的現況，還要去想像世界的未來，各種不同的未來可能性。要做到這一點，就必須去理解、思考、拒絕或接受各種不同的思考框架；甚至是做一位傳教士，去傳達思維多元性的價值與重要性。
我很認同這一點。長期以來，因為職務角色的轉換，我得以接觸與學習到各種不同的思維框架，從最早的統計思維，到進入半導體製造業後學習到的製程思維、撰寫大數據系統的運算思維，以及轉換跑道到業務、行銷與營運幕僚體系所歷練到的各種思維框架，都豐富了自己的框架庫，也從中累積到如何跨域應用的經驗。
深深地體會到，抱持開放的心態、不怕摩擦帶來的衝突，對於個人的思維多元性發展有多麼重要與珍貴；如果能將這份多元性帶入與影響整個環境，就能帶來更多人的改變。
當更多的造局者出現，這個世界將得以更好的發展。
劉奕酉｜知識型自雇者、暢銷書作者、企業培訓顧問
擅長邏輯思考、數據分析、策略規劃、資訊視覺化與商務簡報，擁有高科技產業十多年策略行銷與高階幕僚經歷，為台灣少數具有深厚職場實務背景的商務顧問。同時也是職場生產力作家，多家大型出版社、社群媒體指定邀稿對象。一年閱讀百本書、寫作百篇以上職場文章，以知識萃取、高效產出與全息圖解而廣受好評。
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