【永續職業分享】企業的CSR做什麼？

粘彤用不務正業，務正業為主題來開啟他在CSR道路上的冒險旅程。

在2017進入技嘉科技永續發展部門之前，她同樣面對著許多年輕靈魂正在經歷的人生渾沌期。

接觸CSR 打開人生新篇章

粘彤在進入政治大學之後，在大一就迅速地發現自己並不喜歡主修的科系，並開始尋找其他出路。她考取了保險業務員的證照，參加一系列的打工、實習與校內外活動。就在大三下學期，一個完全不知道自己未來要什麼時機點，她接觸了CSR。

原來商業模式可以擁有更加有溫度的可能性

CSR就像是打開了一扇門，原來商業模式可以擁有更加有溫度的可能性。粘彤也說到，進入到企業內做CSR，就像是談一場戀愛。剛開始見到那個人，被他的特徵所吸引，想要更加深入了解。但是熱戀期過後，種種缺點暴露，開始產生挫折和需要跨越的門檻時，「初心」顯得格外重要，擁有最初的初衷才能繼續走下去。

認同、熱情和堅持 走上CSR道路的錦囊

粘彤自己在就讀商學院時，有一堂選修叫做社會責任與倫理。在那裡，她發現企業雖然以營利為導向，同時可以透過營利所得來回饋社會。而認同這樣理念的人，同時也是期待社會可以產生更多改變的人。

那要如何向身邊的同事說明究竟CSR在做什麼呢？當中的困難點就在於，大多數人對於永續發展的概念或許仍停留在做環保的階段。久而久之，粘彤發現了一種容易理解的說法，她以自身公司技嘉科技的董事長為例，先讓同事想想董事長的為人如何？利用同時對於董事長謙和的態度、硬朗的身體，然後他賺很多錢等既定印象套用到企業這個更大的個體，一個人的成功不僅和他賺多少錢有關，更重要的是他的人品和節操，因此就不難瞭解永續發展部就是協助企業在賺很多錢的同時，成為讓人「信服」的企業。

而想要進入CSR的領域工作，一定要具有相關背景嗎？

粘彤表示自己的科系和CSR沒有直接相關，在進入社會以前，僅有參與CSR的經驗就是CSRone的短期實習與參與Plan B的SDGs 臺灣研究代表團，而CSR在台灣仍是一個相對來說較為新穎的觀念，在求職平台上所有對接的工作多是顧問職，不然就是有碩士學位的要求，不過她最後仍是技嘉永續發展部選擇的對象，為什麼？因為他擁有熱情，粘彤主管曾告訴她， CSR工作需要強烈的認同感，因此比起把工作做好，熱情才是工作中更重要的特質。

熱情之後的堅持 跨領域的溝通與整合

家人也曾經對於她的工作感到懷疑和不認同，爸爸甚至問她：「你的工作就是在幫公司花錢，為什麼公司要你找去幫忙花錢？」這正體現了CSR在公司中會面對的種種困境。

首先，CSR最簡單的呈現方式就是報告書，報告書雖然可以呈現公司正在做的事情並感染他人，卻無法真正地產生對經營者來說更為直觀的績效。報告書所產生的價值的力量無法轉為實際營收時，又要如何去說服經營者？

這不僅是經營者與永續部門間的交鋒，同時也是CSR工作中會頻繁出現的問題。成為CSR的從業人員除了熱情之外，也需要做中學的學習技能，和不同的產業對接就需要不同的相關知識；在產生一份報告書的同時，也需要不同部門間的整合，粘彤就說到，他們在公司裡就是四處跟不同部門要資料，在其他部門眼裡，並不能真正明白CSR的作用，同時產出大量書面資料會增加工作量，如何有效地溝通，就是關鍵了。

在不斷的溝通過程中，可以更加瞭解單位的需求和突破的關鍵點，有問題馬上問，當問對問題之後，透過學習溝通和整合找出部門真正想要的東西，創造雙贏。

粘彤也提出另外兩點在CSR工作中吃香的兩個能力：英語和文筆能力。在台灣CSR的發展遠不及歐美國家，如何讓公司的行動結合趨勢？就需要大量吸取歐美國家相關的資訊，CSR也經常需要撰寫報告書或是其他競賽相關的報名資料，優良的文筆就可以事半功倍。

企業需要什麼條件？ 才能做CSR呢？

在這個問題上面，粘彤將永續發展分為兩個部分，其中一個是狹義的範圍，CSR報告書是被有關單位規定必須要產出的東西，如此就會產生相對應的需求；另外一種則是廣義的範圍，CSR是一種新興的概念，在台灣有許多中小企業不需要被要求，自發性地想要將CSR落實在企業中。

心中有CSR 做什麼都是CSR

一定要進入CSR領域才能做CSR嗎？粘彤的答案是：他認為只有心中有CSR，在從事工作的過程中就會融入CSR，將永續發展的理念融入在工作中。就像他自己在下班之後也會從事CSRone 相關的活動籌備，或是跟朋友一起創建「永續GOSSIP」分享永續發展相關內容的網路平台，下班之後也可以繼續推動永續發展。

CSR是一場溫柔的革命，透過他也可以讓世界慢慢朝向永續改變。