▍接案子很容易嗎？說得容易
昨天晚上看見了學長分享設計師互相眼紅的情況，很有感觸。也很喜歡他的建議：「會眼紅的不是同路人」，精闢有力。
做了設計接案兩年，看著許多同業各種嘗試和努力，也常常聽見其他人分享心得。有一個感想在我的心裡放了很久，那就是：
「設計接案的門檻其實比想像中更高，只是太容易被低估」
說到這裡，我先來聊聊另一件事……
▍客戶不嫌你貴，同行倒是有意見
自我開始工作以及接案，「從來」都沒有客戶嫌過我貴。嗯，說不定有，但總之沒有人對著我說過。事實上，我被嫌便宜的次數更多。
真正嫌過我報價貴的，只有一種人，那就是我的同行，「設計師」。
為什麼設計師會嫌設計師自己人貴呢？其實是這樣的：
「因為他們『以為』自己知道所有的成本。」
有一回發生的事我印象很深刻：
我們與另一個長照相關單位談合作（如果有在追蹤我的讀者，可能會知道除了設計工作室以外，我還有另一個公司品牌叫「銀海長照」）。我和同事兩個初涉世面的小菜鳥，在議價過程中被殺得鮮血淋漓，我清楚記得對方說出的那句話：
「你們太貴了！其實你們的成本多少我們怎麼會不知道呢？」
那個當下我就深切意識到，交易的價值其實建立於「知識落差」。如果缺乏這個落差，那價錢就注定無論如何也談不高。
▍接案設計師的價值到底怎麼評估
我又扯遠了。
話說回來，許多的設計師會對彼此的報價品頭論足，是由於他們認為自己很清楚這門行業所有的知識和成本。
他們用以評估其他設計師報價的標準往往只有一個，那就是：「作品的美或醜。」
這乍看似乎很合理，設計能力好的報價高；能力差的報價低。沒有什麼好辯駁的邏輯直覺。
但如果這是唯一的準則，為什麼——
有些才華洋溢的設計師會窮？有些看似平庸的設計師案子會源源不絕呢？
如果無法把這其中的道理想清楚，就注定會生出「都只是運氣好而已」「根本不值那種報價」「我明明做得更好」這樣滿滿的不平難耐與惡意。
然而說實話，接案設計，除了「設計」以外還有很多很多被忽略的成本啊。你們注意到了嗎？
▍接案設計師，不只是「設計師」
當你打算成為一個接案工作者，意味著一件事：你不再只是設計師了，你是「個人事業的經營者」。
台灣的接案設計師有多少呢？
雖然我不清楚正確數字。但從教育部的畢業生人數統計來看，每學年從藝術設計科別畢業的學生，至少有「兩萬人」。（當然你的競爭者不只兩萬，還有此前畢業的好多萬人，如果他們還在做設計的話…ㄎ）
而這當中進入門檻最低的就是平面設計（連本來讀中文系的都可以跑來做設計了），這意味著如果你要從事這份工作，得要跟很多人竟爭；也同時意味著，業主有滿地的設計師任他挑，視覺作品絕不是唯一的挑選標準。
所以除了要把設計做好之外（當然，這只是基本，是成績單上的60分。）還有很多條件，決定了接案設計師能不能成功經營下去，我隨便舉幾個例子：
1. 除了設計以外，你還「能做」什麼？
且不說其他的軟體技能，許多外包業主還希望你懂印刷、懂攝影、能包辦更多工作。你要專精當然可以，但那也意味著你主動放棄了某部分的競爭市場。
2. 除了設計以外，你還「懂」什麼？
曾經有個客戶對我說「#他們絕對不跟本科系的設計師合作」，很弔詭吧？
我們曾以為本科系的學生訓練更紮實，論設計能力也更好，那麼為什麼卻反而得到反面評價呢？
理由是他們遇到的本科設計師，除了視覺專業以外，對其他領域的知識一竅不通、也毫無興趣，造成溝通上的困難。當然，也許是這個客戶特別倒霉，但踩了幾次雷以後自然會留下糟糕的刻板印象。
3. 你能不能做好財務管理？
接案工作者常用的報帳 9B 跟 50 分得清楚嗎？你知道稿費報帳該怎麼報能節稅嗎？案子接了很多，但現金流有穩定嗎？
4. 你的EQ夠不夠高？有沒有好的溝通能力？
5. 你的自我管理能力好不好？能不能安排好時間？
6. 你能不能幫客戶解決問題？
去年有份工作，客戶在專案期間換掉了很多設計師，後來我幾乎獨自包下了全部設計。忙到不行的時候，我打趣問他：「你為什麼要退掉那些設計師？」
他一臉為難回答：「不知道該怎麼說耶…那些設計師就是要他們做什麼就『只做什麼』，像是沒有在思考一樣。」客戶並不需要只能改字的大小、或換個顏色的人。這段話很奧妙，留給大家自行感受。
7. 你有沒有職業口德？能否耐得住不抱怨？
雖然我的話很多，有人也許覺得我砲火猛烈。但只要留意我過去的公開發文，就會知道我從來不抱怨業主、也幾乎不說工作遇上的麻煩，大多時候我都只有感謝。原因很簡單，這是一份靠人際關係維繫的工作，我必須謹慎。
若真的想說出一些不好聽的話，那就要做好一個心理準備：「你說的話對方一定會知道，而你不擔心也不在乎對方知道。」圈子小永遠遇得上。
8. 你是不是善於經營、懂得投資及策略？
9. 你討不討人喜歡？
讀過胡適的〈烏鴉〉嗎？如果讀過就會知道，被喜歡並不是那麼簡單的事，喜歡是「討」來的。
10. 你是否擅長包裝形象？並且能厚著臉皮自我推銷？
11. 你有沒有把握合作過的客戶，會繼續回頭找你？
……
除了這些，要成為一個成功的接案工作者，需要具備的條件大概還有很多很多。
唯一重要的是，接案報價的評估，用「作品的美或醜 」來計算是完全不足的。客戶除了作品視覺以外，他們還有很多選擇的條件考量
——說到底，連「美不美」都是沒有標準的啊，你如何用作品美不美來衡量價值呢？
最後說實話，上面所提到的許多條件，我自己都仍做得不好，一直都不安和警惕著。想在接案的道路上順利走下去真的不是容易的事。
不過很想把這些想法與大家分享，一方面提醒自己，還有許多不足待增進；一方面也拍拍自己，沒有什麼好嫉妒和不滿的。不必眼紅別人，你看不到對方有多努力。
我們永遠不知道別人的收穫背後付出了多少成本，光彩的底下是多少的辛苦和焦慮所堆疊。
不要看別人，不要焦急張望、躊躇不前，沈住氣把自己的工作做好。這是未來給自己的期望，共勉之。
延伸閱讀
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