【Pi拍錢包營運長：場景金融不只是通路，連商品服務的本質都應該要改變，而不是把現有的服務放到線上，要思考未來透過網路可能發生現在不會發生的事】

這週三(10/20)，台大金融科技曁監理科技研究社 NTU FinTech & RegTech 及 台灣區塊鏈大學聯盟 TBA 很榮幸邀請到 韓昆舉 營運長蒞校演講，韓昆舉目前為Pi拍錢包之營運長，亦兼任Pchome 網路家庭國際資訊股份有限公司 總監 及 中國信託商業銀行 新興支付部 經理，對於支付領域有相當之掌握，深入淺出之介紹亦為學生們對於行動支付打開不一樣的想像。

場景金融對於現今金融業者之重要性不可言喻，透過場景金融之打造，能吸引更多的消費者進而開拓更多的通路，然而，韓昆舉話鋒一轉，提問大家說：場景金融真的只是打開通路這麼簡單嗎? 場景金融之應用與重要性只是把舊有的線下服務放到線上服務這麼直觀嗎? 於是開啟了精彩的社課!

從傳統的KYC到KYD：以人為本到以數據為本

所謂的KYC到KYD指的是，金融業從「認識你的客戶(KYC)」到「瞭解你的資料」(KYD)之典範移轉，若仍以守舊思維看待KYC，僅是將實體的面對面KYC轉為視訊之KYC，恐怕浪費Data(數據、資料)之應用，亦無法解決KYC之難題。透過KYC，金融機構雖可有效識別虛假商戶從而打擊洗錢及資恐，然隨著科技之進步，洗錢、資恐行為樣太多變，緊緊KYC對於反洗錢、反資恐有點略顯不足。從KYC進化到KYD是韓昆舉給出的答案，在KYC之基礎上，運用消費者在網路上消費行為等相關資料、數據，實質監控和分析，做到第一時間發現違法之交易。

換言之，在現今金融服務時代下，我們已從傳統以人為本，進化到以數據為本，韓昆舉更一語道出，此非單單僅為量的改變，某程度，這樣的金融服務可以說是到了質變的程度。

透過解決消費者的痛點，打造真正的場景金融

隨著科技之快速發展，影響著生活型態、生活方式之改變，在這個金融科技時代下，韓昆舉指出「消費行為、消費方式」之重要性。消費行為與消費方式之變化，金融服務方式亦須採取不一樣的策略。

以超商繳款服務為例，四大超商積極與各大業者合作，提供代收繳費之服務，難道單單只是為了賺取那3元到5元的手續費嗎? 其實不然，透過消費心理學角度觀之，消費者進到超商繳費的同時，通常也會隨手消費店內的用品，四大超商便是抓住這樣「消費者之心態」，為自家業者創造商機，甚至增加數倍的消費量。

Pi拍錢包亦看到了「機車臨時停車單」之痛點，進而在機車臨時停車業務上，開展屬於他們自己的金融場景。大部分民眾臨停汽機車而遭開臨停繳費單時，通常不會被開一張就去超商繳費，取而代之的是，被開一疊才統一拿到超商繳費，然有時候，發票可能突然不見，或縱使記得亦忘記繳，甚至因遲延繳費而遭加罰遲延款項，Pi拍錢包正是抓住這樣的「消費行為」與「消費心態」，開發汽機車臨停繳費之APP，方便受開單之民眾能在被開單後，即時透過Pi拍錢包之APP馬上繳費，解決民眾上之痛點。

支付在場景金融可能可以怎麼做?

在支付系統未來的金融業務上，韓昆舉指出可從存匯、投資、消費、保險、貸款 5 大方向延伸服務。拍錢包與玉山銀行串接 API，進而推出新卡申辦的 e 指辦卡、即時綁卡，以及「拍享貸」、「拍好險」（目前先提供旅平險）等金融產品。

由於母集團旗下尚有旅遊社業務，韓昆舉對於Pi拍錢包未來之藍圖，可透過Pi拍錢包完成一站式之服務，推銷旅平險、機場接送等產險，打破傳統碎片化之消費體驗，更貼近用戶之投保需求。

結論：

場景金融不單僅為線下通路轉為線上通路這麼簡單，如何成功抓住「消費者之心態」，解決消費者之痛點才是我們對於場景金融應該要有的想像，透過解決痛點、優化消費者體驗所創造之場景金融，為普惠金融打開另一扇門! 關於今天社課之分享，或對於場景金融之想像你/妳有什麼看法嗎? 歡迎私訊 https://www.facebook.com/NTUFRC/ 粉專小編，告訴我們你/妳的想法，期待能與你/你有更進一步之交流。