【實習分享】我在蝦皮擔任CM的日子 — My Life at Shopee｜實習心得與面試分享
🌟 🌟2020/5/8更新詳細工作內容、面試分享 ✨ ✨
一轉眼在蝦皮實習的日子已滿五個月，想起在蝦皮的這段日子帶給我許多想法上的改變與學習，無論是臥虎藏龍的活潑同事、瞬息萬變的工作步調，以及工作上更為深入了解的產業洞見與跨領域學習，趁著印象還深刻時，透過文字與大家分享一些面試、實習內容。
Why I choose Shopee?
Three Motivations：短時間高學習、實務數據分析、深入產業動向
以電子商務來說，蝦皮在電商界崛起速度之快，搭配成功的社群行銷，讓蝦皮在短時間即有驚人的成長力與注目度。身為新加坡外商公司，蝦皮在員工福利可以說是應有盡有，除了有吃不完的飲料零食、按摩日、進修課程，對我而言更重要的是 — — 打破大公司的階級感，更為貼近產業動向。
What I do at Shopee?
品類管理 — — 了解品類趨勢、銷量分析、跨部門溝通、策劃品類活動
以我所在的Category Management（簡稱：CM）部門為例，CM下的品類項目眾多（偏B2C，蝦皮有B2C啊！！！)，自己除需養成對該產業的敏感度，「跨部門溝通」與「順勢應變」更是工作上時常需面對的重要部分。我的部門是手機與相關配件的品類，每個月平均都會有20幾個大、小活動，包含常態維護與活動促銷，如何籌組手中的資源，搭配品牌與產品本身在市場的產品週期與獨家特色，與電商之間99、1111購物節等大檔活動，不僅時常需站在消費者立場換位思考，更考驗每個CM對品類的洞見。以下將針對個人的實習工作內容分享：
1.品類活動規劃 — 手機配件活動、Apple旗艦館、Android旗艦館
每個月會負責三個活動的事前活動頁面規劃與曝品排位，活動可以依照不同商品性質、節日與客群再做調整。以手機配件活動來說，七月的活動頁可以結合暑假出遊、旅遊必備周邊，便以「盛夏出遊必備賞」為主題定調後，再進一步和與GD討論視覺排位 ; Apple旗艦館、Android旗艦館則與PM（屬於B2C部門）合作，各自以當月主推新機作為主打，像Android旗艦館在8月剛好遇上Samsung Note10新機上市、 Apple旗艦館在9月則有iPhone11系列上市，從預售、上市到結合大促購物節，「跨部門溝通」是在蝦皮不可或缺的重要工作之一，如何適時在自我工作崗位與跨部門溝通上取得共識，進而達到有效分工且互相權衡的溝通方式，在瞬息萬變的電商產業中，顯得更加不可或缺。
2. Weekly Report 週報銷量分析
除上述活動規劃外，了解銷量動態與成效分析也是重要的一環。每週我會負責把部門的每週銷量，從公司寄來的上萬筆全銷量raw data中擷取分析，分析工具主要多用Excel Pivot、Vlookup，再把整理的資料傳給部門其他同事進行週報彙整報告，並在最後一個月協助整體銷量系統方式優化與更新。如何從茫茫數字中擷取自己所需、進而分析詮釋數字背後代表的意涵，不僅加強邏輯思考，也是大數據時代來臨下所必備的能力。
3. 消費者訂單洞察
來到蝦皮體驗到：如何解決工作上遇到的問題、優化工作執行效率十分重要。曾經有次老闆希望我從消費者訂單中，挖掘潛藏於顧客端的問題，當時我選擇以R去整合分析並將資料視覺化，蝦皮賦予實習生極大的空間，讓每個intern都能以自己的方式去勇敢嘗試，進而做出決策，在身為過來人的主管提點之下，我們方能從中獲取許多寶貴經驗。
What do you need if you want to come to Shopee CM?
1.善於時間規劃、細心認真、有責任感
2.能獨立完成多項事物
3.不怕溝通、樂於學習
4.精通Excel
Interview Sharing
在此僅以個人面試過程分享，並附上面試前我做的準備工作：
1.面試前
搜集蝦皮購物的相關資料：
a.掌握蝦皮購物的公司發展
b.查詢面試經驗分享、了解公司想找哪種類型的員工
（當時我把蝦皮購物youtube，有關公司職務分享的影片都看過一遍）
c.開始爬文（ptt、面試趣、dcard）看各種面試分享
d.在寄出履歷的當下，想清楚自己為何前往蝦皮工作的原因與動機
（非常重要！！！！！）
2.面試中
第一關人資，第二關有2人一組的雙輪面試，加上第三關的副理面試，
總共遇上五位正職+主管。（他們都是我的好同事＆好主管> <）
面試的問題因與個人經歷有高度相關，在此不方便透露，
但以下是我認為面試很常被問到的問題：
a.寫在履歷上的各項經歷，背後與你自身的連結
b.求職動機（非常重要）
c.人格特質（情境假設）ex:在團體中都扮演什麼角色、自己優缺點
關於最後一點我特別想補充，你不必為了公司而將自己塑造成特定的模樣，因為從來回的幾個問題，主管便能清楚你的個人特質，有時候也許只是偏好的差異，而非絕對能力上的差別，因此若面試沒有上也不要灰心，歡迎大家再接再厲！
３.面試後
接到人資電話通知與相關email，歡迎加入蝦皮購物！
關於最後，我想說…
非常幸運能有機會可以來到蝦皮購物實習，在步調極快的工作中，一次次考驗著自己的應變能力，能夠遇到一群這麼歡樂又厲害的team，聽到來自不同背景的人生經歷，也賦予自己更多元的想法萌芽，讓我能在此打完這一整篇文章，同時也對自我職涯規劃上有更多的安排。
Hope this article could bring you some new ideas！
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我是艾斯特，同時也是《艾斯特的電影紀錄》Writer。
經濟系畢業，熱愛以文字紀錄生活與電影觀點。
希望在商業世界裡以自己的步調，將理性邏輯與人文情懷賦予更多實質意義。＊你可以在以下地方找到我＊Instagram:光 譜 之 影 🌖 Esther
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