你想像中的商業分析師和實際相同嗎? 商業分析師大解密 (工作篇)
商業分析師（Business Analyst）在數據面與分析面上，視為兩個不同職責嗎?與數據工程團隊合作，還是各樣技能都要全面掌握?
現在是個人人都在講求數據的時代，大家都想學會數據分析，幫助自己藉由數字找到新的商機和市場趨勢。但是，若用英文闡述 ”商業分析’’，其實商業分析代表了兩個不同但是相輔相成的含義。在求職之前，你需要清楚自己嚮往的工作更偏向於商業分析師呢? 亦或是資料分析師。
Business Analysis（商業分析）vs. Business Analytics（商業數據分析）
大家常常在討論商業分析， 但所問的問題其實跟商業數據分析更相關。
商業分析的分析方法包括全面的數據與質量分析。多數時候，商業分析師不一定需要著手去作技術性的數據分析，尤其當數據資料量極大或者需要專業的系統知識執行時。商業分析師會將需要解決的問題具體化，並且交由數據分析團隊針對特定問題進行資料分析與探勘，再由數據中找出趨勢與洞見，提出具體可行方案的建議，與團隊共同規劃與執行。
因此，對於商業分析師而言，我們不一定需要學會所有的數據分析工具如 SQL、BI、預測分析、線性代數等。更重要的是學會看數據、看報告，了解並問對的問題，運用數據中找出問題所在與解決方案。當然如果會這些工具是對個人職涯有加分的，同時也有機會承擔更多責任。
Note：一般來說，若某特定數據在既定報告內沒有資料，而分析師有能力從資料庫內查找相關數據，便可以省下一些讓數據部門查找的時間；如果缺乏數據分析工具如SQL，商業分析師會將數據探勘的任務移交給IT工程師或數據分析師。
商業分析相關技能：
- 創意與創新能力、溝通能力、管理能力以及研究分析能力
- 對於產業領域的專業知識以及產品與服務開發的知識與流程
- 了解如何蒐集分析需求，製作需求文檔、報告
- 運用蒐集到的資料提出解決方案
商業數據分析相關技能：
- 具有統計相關的數據分析力
- 對數字敏感，同時擁有寫程式的技能
- 能將研究出的數據視覺化：如製作趨勢圖、迴歸圖等等
- 報告與簡報技巧， 能完整闡述分析出的趨勢
| 商業分析技巧延伸閱讀：你想像中的商業分析師和實際相同嗎? 商業分析師大解密 (技巧篇)
相輔相成的關係－以Amazon為例
在電商網站Amazon上，當我們查詢特定項目時，會看到一個類似以下的小建議框：
這種 “經常一起購買”（Frequently Bought Together）的購物推薦是Amazon的創新行銷理念，他們通過禮貌性暗示購買該商品的人也購買了其他東西來吸引用戶的注意力和好奇心，並企圖增加購買量。
讓我們從商業分析的角度來考慮此策略：面對 “Amazon如何能在不過於努力的情況下增加其產品的銷量” 這個問題，分析師團隊會設計出一個分析計劃和方法，透過收集用戶數據、考慮各種可行性、進行成本效益和SWOT分析，通過試驗後進行建模，最終使這個新的功能帶來優秀的成效。
現在，讓我們看一下商業數據分析在這裡所起的作用：要驗證此功能是否有用，必須針對大量的客戶購買數據進行統計分析－將這些數據輸入模型中，獲得用戶購買模式的更多見解，然後根據產品類別、人口統計信息、地理位置等對這些數據進行分類，並與其他可能的方案進行比較，最後我們可以使用預測分析來預測此策略成功的機會。
我該如何成為一名商業分析師?
明白商業分析和數據分析的不同後，你會發現想要應徵商業分析師，不一定要有很強的理工背景，而是要在你的履歷上強調解決問題、善於研究思考的能力。（某種程度上類似管理顧問）
針對剛入行者，以下為海外商業分析師一些常見的面試問題，大家可以試著練習看看：
- 商業分析師需要有哪些特質或技能? 你知道商業分析師有哪些具體職責嗎?
- 你為甚麼適合擔任商業分析師?
- 何謂系統發展生命周期（SLDC）?
- 你要如何收集用戶需求?
- 在某種情境設定下擔任商業分析師：和客戶討論專案具體需求、如何和專案經理合作解決某個狀況、危機處理等（例如：如果時間緊迫卻尚未收到所有文檔的簽名回覆，你該怎麼辦?）
在台灣，由於商業分析剛興起，許多公司把專案經理、商業分析師、數據分析師的工作職責混在一起。在應徵時務必看清楚公司要求，也可以在面試時多提問，避免入職後發現工作內容和自己所期待的不同。
有些公司內部組織複雜、工作流程繁重，需要一個溝通協調分析高手。公司多半更著重分析師的人際處理能力，抽絲剝繭地從看似複雜的日常流程中找出蛛絲馬跡，改進效率。
若公司當時分析的是有系統支持的活動與事件，例如：如何提升網路商店的訪客人數等，這時透過網站後端的數據分析與報告找到原因便相當重要。
至於商業分析師是否需要頻繁出差，則需要根據公司所在地、公司規模（是否有分公司）、專案範圍（是否涉及不同地點不同團隊的合作）、工作身分（是公司內部人員還是諮詢業從業人員）而定，沒有一定的標準答案。
商業分析師的職涯規劃可能包括成為資深商業分析師或商業顧問，或首席分析師(Lead Business Analyst)， 也可能轉職為數據分析師、專案經理、產品經理等，由於十分了解專案運作和產品與服務開發，加上對公司內部的運作，流程細節等了解全面，相較於其他職位更容易轉職，若尚未決定朝哪方面發展，不妨嘗試先從初階商業分析師做起！
| 擔任商業分析師的優缺點：商業分析師告訴你日薪兩萬背後的秘密?
想要更加了解職場中該如何運用商業分析技巧嗎?
職場人必學的商業分析術 會介紹在國外業界中，商業分析師會如何透過各種工具找到解決方案，並針對團隊在每個專案環節常見的問題與挑戰進行解說。
由於這些技能屬於分析師通用的知識與技巧，因此沒有領域的限制，可以運用在各種專案項目上。
課程達標200%則會針對統計數據的分析方法做介紹，讓同學知道如何問對的問題，並讓專業的數據分析團隊幫你找到你要的數據（尤其是大數據）。
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作者／簡莘怡 Monica Chien
倫敦商業分析顧問與商業分析課程講師
從事商業分析、流程改造與專案管理的工作，協助國際品牌規劃進入國際市場時的策略、流程與科技相關準備工作。
