[PM心得]再忙都不要忘記思考

Richard Cheng
Jan 22, 2019 · 3 min read
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先前和大家分享過,PM(不管是專案經理還是產品經理)的工作,很重要的一環在於「把事情弄清楚」,不管是合作單位的需求,或是用戶的看法,這些都必須要透過PM的不斷思考與提問,去找出問題的本質,進而解決問題

雖然我知道這件事的重要性,但我前幾天在和主管開會的時候,還是被主管提醒我有很多事情應該要想得更清楚再去執行。

像是最近我們在和合作老師溝通產品上線的時間要不要延後。之所以會進行這樣的溝通,主要是考量到財經資訊類的產品,在長假前銷售,用戶容易會覺得吃虧,因為在產品使用期限內的可交易日比其他時間少很多,考量到買氣可能不好,所以我們想和老師溝通產品上線時間是否要維持在放年假前。

即便要維持在年假前進行銷售,我們公司也希望可以補償用戶過年的「九天」期限,讓用戶不會覺得吃虧。

但在和老師溝通的時候,合作老師堅持要在年前完成銷售,並且他希望只要贈送七天期限即可。

一般來說,面對這種情況時,我應該和老師問清楚「為什麼你只送七天?年假不是九天嗎?」但我並沒有做到,而是直接以「老師堅持要這樣做」的理由,去向主管們報告。

為什麼明明我都知道「要把事情弄清楚」,結果在實際執行的時候,還是常常會忘記呢?

後來反省發現原因可能在於「因為忙碌,所以希望減少討論的時間,可以趕快完成工作」。

因為忙碌,我會下意識地在「得到一個明確的行動指令後,就趕快進行行動」,行動完再去執行另外一件急迫的待辦事項,並沒有深入去探究「為什麼這樣做」,也才會被主管提點應該要把事情想清楚再去做。

雖然知道自己忙碌,但忙碌不應該是藉口,【做得對比做得快來的更重要】,與其匆匆忙忙地完成很多件事,但每件事都做一半,不如把事情都弄清楚後再執行,把最重要的幾件事情做好,這樣的效果應該會更好。

接下來必須要在每個做事的當下提醒自己【把事情弄清楚】,同時也提醒自己,【做事的質比量更重要】。

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Richard Cheng

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CRM顧問公司數據產品經理&專案經理。先前曾在財經資訊公司擔任APP PM。平時喜歡閱讀以及研究投資理財。 PM工作心得記錄:菜鳥pm(產品經理)的職場心得)https://www.facebook.com/rookiepm/

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