[PM心得] 藉由「查數據」與「用戶研究」,支持你的產品設計

Richard Cheng
Apr 30 · 3 min read

前一篇文章有提到「只要你相信你堅持的事情是對的,你就有責任去要求把事情做到好,不要怕得罪人」

但我們要怎麼確認自己堅持的是對的?

在實際下去做之前,可能很難確定自己想的一定會是對的,但我們可以透過一些方式去增加自己做決定的自信心。

「查數據」就是一個很有效的方式。

像是先前我在設計遊戲裡面的破關機制,在規劃「玩家要獲勝幾場才能晉級下一個階段」時,我並沒有想太多,單純就想「我希望用戶花多少時間就可以進入下一個關卡」,所以隨意的設了3場的數字,但這背後並沒有數據支撐,純粹只是PM的自以為是。

也因為做決策的背後沒有數據支撐,因此在和老闆報規劃的時候不夠有自信,最後被老闆打槍,並被提醒做「究竟要幾場可以破關」的決策前,可以先查一下用戶玩手遊的相關數據,再根據數據做決定。

後來查到「用戶平均單次玩手遊的時間是6–10分鐘」,而後續我們也根據這個數據,去決定遊戲用戶晉級每一個模式需要花多少時間。在有了這個數據之後,我對於「為什麼會這樣設計」更有信心,也更能堅持自己的想法去說服其他人。


除了查數據以外,「做用戶研究」也是一個「確定自己的設計是對的」很好的方式。

雖然用戶研究很好,但大多數公司在開發產品時,不會有資源可以做用戶研究,這時找對自己專案不熟的同事給予建議,也是一種了解用戶想法的好方式。因為他們對於專案不熟,所以可以從陌生使用者的角度去給予建議,透過這種方式我們也可以模擬用戶的想法,讓自己的設計可以更有依據。


最後也和大家分享我自己的反省:

在規劃時,可以透過「查數據」還是「請求同事意見」的方式去加強自己設計的自信心,這些我在事前其實都知道,但為什麼我還是沒有實際去做,讓自己可以做出「更有邏輯」的產品設計?

我認為背後原因在於「想讓產品變好」的決心不足,所以導致明明知道這樣做會更好,但卻沒有花時間去做,讓自己可以做出更好的決策。

也是因為「決心不足」,才會發生像上一篇提到「明明知道應該要求工程師,卻因為怕打擾對方而沒要求到最好」的情況發生。

「如何要求自己有更強烈把產品做好的決心」會是現階段我最需要克服的問題。


Richard Cheng

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財經軟體產業新手PM,平時喜歡閱讀和與人交流。 PM工作心得記錄:菜鳥pm(產品經理)的職場心得)https://www.facebook.com/rookiepm/

菜鳥PM(專案/產品經理)的職場心得

希望透過記錄PM從業過程中的學習與收穫,能幫助自己在未來可以不要重蹈覆轍,也讓更多人可以了解PM的工作內容。

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