善用黃金圈法則由內而外探索
個人強烈建議在投入數位行銷工作前，求職者可從這三個問題由內而外探索：
- 你為什麼想要做數位行銷？
- 你如何累積與行銷相關的職能？
- 你想做什麼樣的行銷角色？
如果現階段你就能很有條理的由內而外的回答完這三個問題，我想你應該已具備了一定程度對數位行銷從業人員的了解，但如果你現在還沒辦法很具體的回應這三個問題，強烈建議可以看看以下推薦的三篇文章，建立對行銷領域從業人員比較宏觀的想像：
- Boky Chen【行銷行銷，多少志向假汝之名行混】：https://www.facebook.com/boky.chen/posts/10221016998440954
- 傑哥【行銷領域到底有哪些不同工作？】：https://www.facebook.com/mc.social.kid/posts/387264695269431
- Renn Cheng【成為 Full-Stack Marketer | 行銷工作的全貌】： https://medium.com/renncheng/成為-full-stack-marketer-行銷工作的全貌-6161535b6ae6
至於為什麼釐清這三個問題很重要呢？因為在職涯初期若能藉由這三個問題明確訂立策略與方向，將會為未來的你省下相當多的試錯成本，就筆者來說自己算是典型的誤打誤撞，過程中懷疑人生的次數不勝枚舉，現實與想像發生落差的頻率一開始更是日常定番。但隨著時間的累積，或多或少也蒐集到了一些原本不在預料內的職能，並且後來發現這些職能組合起來更能發揮出1+1>2的效果。
這邊先簡述一下自己過往實習加上全職工作，四年多來不同時期擔任過和數位行銷領域有關的工作職稱：
甲方：品牌端 (Inhouse)
- 資深數位行銷企劃 Senior digital marketing specialist
- 數位內容策展人 Digital Cotent curator
- 網站行銷企劃 Website UX marketer
乙方：代理商 (Agency)
- 網站企劃專案經理 Project manager
- 內容行銷專員 Content marketing specialist
- 社群營運企劃 Social media manager
- 廣告企劃 Advertising specialist
單就職稱上來看，我認為市場上有很多職稱一開始很難直覺的發現工作內容和行銷有關聯，而這也是我認為在初入這個領域時，新鮮人最難分辨出來的，因此建議還是從 JD 上多方推敲，才能少走冤枉路 。
以下針對上述幾個職稱實質工作內容做進一步的說明，但請切記即使你的職稱與筆者完全相同，但在不同公司裡面負責的工作內容還是很有可能大相徑庭，以下寫的僅供參考：
- 內容行銷專員 Content marketing specialist
- #代理商 #大公司 #新創 #本土商 #有形商品
- 撰寫內容行銷文章，佔據搜尋結果頁（SERP）為網站帶來穩定自然搜尋流量，
- 透過關鍵字工具規劃文章主題關鍵字，整合客戶需求提出關鍵字提案。
- 根據SEO優化規範，規劃 Landingpage 資訊架構及 Wireframe 繪製。
- 數位內容策展人 Digital content curator
- #品牌端 #小公司 #新創 #本土商 #無形商品
- 社群媒體經營(FB、IG、LinkedIn)貼文發想與聊天機器人行銷活動操作
- 符合SEO規範的內容行銷文章撰寫經營品牌聲量
- 線上及線下社群活動策劃及執行
以這2項工作來說，我認為建立個人的「內容策展思維」會是後續從事數位行銷相關工作時，相當重要的軟實力。(如果你對內容策展想多了解一些可以看看筆者另外一篇文：https://medium.com/行銷多編形/淺談業配文3-想做seo-先具備策展思維-dd7c68f8e0c6）
因為無論你是哪種平台的內容經營者，都需要培養自己內容策展的敏捷性，因為這樣的敏捷性能讓你快速地適應不同平台，也讓你在經營社群內容時，能更迅速的產出符合該平台用戶調性的內容，進而為品牌建立更健全的內容生態系。
- 社群營運經理 Social media manager
- #代理商 #小公司 #新創 #外商 #有形商品
- 粉專社群文案撰寫及動態腳本規劃
- 利用輿情監測工具規劃每月行銷Cue表及進行輿情分析
- 彙整粉專數據及競品社群觀察發想社群經營提案
- 聊天機器人對話體驗腳本設計及頭貼特效框規劃
- 數位廣告投手 Advertising specialist
- #代理商 #小公司 #非新創 #本土商 #無形商品
- 規劃廣告受眾輪廓及彙整既有客戶名單資料
- Google關鍵字及多媒體廣告聯播網廣告文案撰寫
- 搜集客戶端關鍵字建議並搭配關鍵字工具擬定關鍵字提案
- 根據廣告素材及文案內容進行A/B測試
- 分析投放成效並逐次優化投放結果
以這2項工作來說，我認為學會定義出「顧客人物誌」是這類型數位行銷工作中非常講究的軟實力，因為這關係到你能不能迅速的從不同產品中去想像產品本身的使用情境，以及從這樣的情境脈絡去推敲出合適的受眾輪廓，進而去發想你預計呈現的廣告內容和這些廣告素材會出現的通路與版位。這裏同時要警惕的點就是，即使現在MarTech工具能提供的資料已相當完善甚至能精準預測結果，但這仍不代表就可以取代日常生活中對「人」的觀察，絕大多數成功的經典案例都符合一種「情理內，意料外」，我常覺得那些留下深刻印象的點，往往都是「以人為本」構成的，而這絕非科技能夠輕易取代的。
- 網站行銷企劃 Website UX planner
- #品牌端 #大公司 #非新創 #外商 #無形商品
- 調整網站資訊架構以及整體使用動線規劃
- 針對站內文章進行關鍵字排名優化
- 分析各行銷渠道的流量佔比及優化用戶於站內的使用者體驗
- 網站企劃專案經理 Project manager
- #代理商 #小公司 #非新創 #本土商 #無形商品
- 規劃網站介面以及整體使用動線規劃
- 網站相關專案管理及進度控管
- 跨部門與工程人員及設計人員溝通客戶需求及測試錯誤
- 撰寫需求規格書與制定需求追溯表
以這2項工作來說，個人認為是提到數位行銷時較不容易聯想到的相關職稱，而這類型工作我認為是累積「專案管理」以及培養「系統思考」相當適合的工作內容，同時也是能不能邁向管理職的試金石。因為當你掌管著整個專案進度時，有很大一部分的時間你會被迫強化自己的溝通與領導能力，因為你必須去解決各種「人」的問題，去確認專案成員中資訊是否對稱，但同時你可能也必須消化非常大量的跨領域知識，才不會淪為專案中的傳聲筒，並贏得團隊成員的認同。對於新鮮人而言我個人認為這會是相對容易迷失的工作內容，一不小心很可能會裡外不是人，同時專案管理與系統思考所對應的工作成果，又是相較之下不容易即時回饋以及迅速兌現。因此對於急於求成，但心理建設卻還沒有搭建好的初學者來說，很有可能適得其反，在這類型的工作上瘋狂撞牆懷疑人生。但就像我前面所述，這類型工作會是邁向管理職的試金石，當你能夠解決各種「人」的問題，以及懂得盤點手頭上擁有的資源，我想你要離開職涯新手村的日子就不遠了。
- 資深數位行銷企劃 Senior digital marketing specialist：
- #品牌端 #大公司 #非新創 #本土商 #無形商品
- 定義顧客人物誌(Persona)並決定市場溝通的切角
- 擬定年度行銷計畫規劃各個行銷波段的活動
- 能夠從頭到尾掌握商品在數位通路上的銷售狀況
- 產出數位內容並於數位通路發佈創造品牌聲量
- 針對各檔行銷活動制定檢核機制定期覆盤
- 彙整公司內部行銷需求聯繫外部代理商進行專案協作與溝通
- 蒐集業務端顧客回饋並向產品開發團隊提供優化項目建議
- 製作產品教學手冊藉此支援業務端銷售
單就這項工作內容而言，筆者與任職外商朋友及職場前輩討論時發覺工作內容有蠻多重疊，但其職稱則可能是「品牌行銷」BM、「產品行銷經理」PMM、「數位行銷經理」DMM、「行銷企劃」Marcom，而這也再次呼應到前面所說的，職稱和實際工作內容很多時候在行銷工作上真的是兩碼子事。當你必須負責整個產品以及品牌的各個通路，相信你已經累積了許多把數位行銷的鑰匙，如何盤點系統內和系統外的資源進而擬訂策略，讓自己成為關鍵的樞紐，我想會是這個階段需要去好好證明的！
另外我也建議在選擇數位行銷工作前，求職者還可以從以下幾個維度去多方比較跟思考：
- 品牌端VS代理商
- 大公司VS小公司
- 非新創VS新創
- 外商VS本土商
- 有形商品VS無形商品
- 傳統通路VS數位通路
說到這裡，個人其實會建議新鮮人職涯前三年在選擇工作時，職稱和報酬不該是選擇該份工作時的首要考量，而是能不能在該份工作內容中搜集到邁向下個階段的職能鑰匙，才會是最終選擇該份工作的關鍵因素。(當然如果你已是市場上搶手的人才，我想職稱好聽且薪資優渥的工作會自動向你招手👋)
另外真的要把握學生時代和社會新鮮人的紅利期，去排除自己從事後其實沒有興趣的工作內容和產業，這樣才能讓未來的你有機會展開更順利的職涯旅程。
最後，想給看到這邊的你一段勉勵：
“The only way to do great job is to love what you do. If you haven’t found it yet. Keep looking. Don’t settle.” _Steve Jobs
