對於LINE 和Messenger的看法

為什麼要寫這一篇文章?
之前我一直以為在使用頻率上是Messenger >> LINE,後來開始問一些周遭的朋友們,發現原來不是這麼一回事,一開始感到震驚,後來變想探究其原因,我會覺得這個探究原因的過程對我來說蠻有意義的而且是一個值得花的時間,原因如下。
我覺得細節是軟體取得使用者數目多寡的關鍵,他導致了一個產品最後長什麼樣子。使用者很多根本就不知道也沒想過為什麼要用這個App,但這些背後的原因正是公司在規劃產品時所思考的重點,也決定了這個產品之後的盈利模式、走向、使用者的觀感、以及產品的核心價值。
在和訪談朋友的過程中,我發現影響的因素很多,所以我就提幾個我自己的觀察和朋友們給的想法,不過樣本數不大,對很多人來說也有可能是早就知道的東西,所以請見諒!

觀察一:女生愛用LINE
貼圖可愛,而且有很多主題,比起Messenger的gif更為精緻,起初貼圖開始賣錢的時候,我甚至以為說那種貼圖那麼貴怎麼會有人買,後來才發現真的一堆女生跑去買。
因為這樣,所以男生在跟女生聊天的時候就比較會用LINE,把妹時候也會先要LINE而不是Messenger(街頭邱比特再配對時,黑男問要加Messenger或是LINE,幾乎都說LINE)所以LINE在妹子的推波助瀾下,LINE的使用者數目就上升了!

[嘴砲]邊緣人貌似用Messenger比較多……………
因為邊緣人比較少女性朋友,所以用Line的比例就不會這麼高了。

觀察二:LINE比較注重隱私,Messenger比較不注重隱私
這其實跟FB的公司文化有關係,FB的slogan 是 :Connect The World,所以在旗下產品 — Messenger也是體現這句slogan的精神。我有關到三個現象
- 容易不小心按到視訊/電話鈕
在手機上用Messenger跟很多人聊天時,常常要切換圈圈,然後那個視訊和電話的按鈕就很靠近,很多人因此常常不小心按到,我覺得根本是故意設計成這樣讓人按到促進”交流“的。- 幾分鐘前上線
這個功能讓很多人感到很有壓力,這樣的設計也讓使用者想要快點回覆,不然怕對方會認為自己明明上線中,卻不回。我還發現這個功能可以來看一個人每天的作息,因為很多人在睡覺前和起床後第一件都是打開手機,有一次我跟朋友說誒你都幾點睡,幾點起床對吧,對方好像就有被嚇到了。後來Messenger推出了一個更讓人感到“可怕”的功能,就是在Messenger介面,只要朋友一開手機,就會上方跳出來某某人上線中的跳出來某某人上線中的通知。
- 是誰已讀
我也覺得這是故意的,LINE就只有多少人已讀而已。很明顯的,這是種種的細節都是Messenger想要讓用戶更進一步用Messenger聊天,但同時也趕走了許多想要保有自己空間不想要有壓力的使用者。後來也問了一些人,發現一些人(樣本數不大)把這兩個App的使用定位在
LINE : 熟人
MESSENGER :陌生人
觀察三:對公眾議題或是政治議題比較有興趣的人用Messenger的比例不會太低
這也是一個猜測,因為在調查的過程中,發現大部分的人在使用的比例上,幾乎都是LINE>>Messenger,可是在詢問一些台大/清大的同儕發現不再是那麼壓倒性的比例,我稍微想了一下有了以下猜測。
我發現偏向高學歷的人”比較”會關注社會上的公眾議題和政治事件,除了關注之外,還會討論,就我的經驗上來說,PTT和FB是兩個主要的來源。在FB上常常會有一些“意見領袖/公眾人物”長篇大論,然後底下就會有很多討論,然後有些人看到就會順便透過FB的Messenger分享給同樣有興趣的朋友們,所以這些人間接的就比較會用到Messenger。
依照我的觀察,FB其實還是一個”目前“最好的討論公眾的平台,在上面比較能看到多元的聲音。而大部分對公眾議題比較沒有興趣的人,多半是在圖片比較多的IG上面使用,所以漸漸的覺得似乎就沒什麼用到FB,只是把FB當作一個抽獎的社群媒體,進而messenger的使用率也下降了。
觀察四:Android和iphone在使用LINE和Messenger上的差異
Android預設上當有人密你時會有圈圈跳出來,然後要跟對方聊天時也只要點開圈圈,不會把原本在使用中的應用程式切換掉,這也是我常用Messenger的一個主要因素,不過這也是一體兩面的事情,很多人可能會覺得很惱人吧。
不過在iphone似乎就沒有圈圈這種東西,也可以在不已讀的情況下預覽對方傳的訊息,iphone在操作上的介面似乎也對使用LINE和Messenger沒什麼太大差異。不過我也沒用過iphone,所以也沒什麼太多的心得。
觀察五:工程能力
LINE跟Messenger的技術深度應該是無法比,不論是工程師素質/待遇和公司擁有的資源。FB在基礎建設上擁有自己的Data Center,而且還自己買海底電纜來增加服務品質。相對來說,得LINE有很多基本的工程問題(通話品質)都沒搞好,卻推出一堆額外的服務,例如說是LINE PAY,和有點貴的貼圖….,所以下面就來說明我覺得LINE到底哪裡做得不好。
- 多裝置間轉換麻煩
FB自己搞server(他們這塊本來就很強,所以對他們來說可能也不是太大成本),把用戶的東西都放在他們那邊,所以當用戶在擁有多台裝置(平板筆電手機)的情況下只要有一個browser就可以存取對話紀錄。但是line是存在每一台手機,手機不見了,東西就沒了- 無法讀取到前幾天傳的影片和照片
對我個人來說,我蠻討厭這點的,如果是傳在聊天室而非記事本或是相簿裡面的話,過了大概幾個禮拜不用到一個月,再去點就不見了,Messenger就不會有這個問題。我自己是覺得這種基本通訊軟體最基本的功能都沒提供了,然後還賣很貴的貼圖。我在ptt上看到一句話還蠻有趣的
題外話:限時動態讓IG成為通訊軟體的趨勢
我覺得這蠻有趣的,隨著IG因為限時動態的功能越來越進步,許多人也越來越願意發限時動態,所以很多人也常常回覆朋友們限時動態,造成了很多聊天的話題都是在限時動態上開始的情況,進一步導致IG的通訊功能越來越多人使用,想當初都沒啥人在用IG聊天。

還有很多想打的,不過在多下去就太長了,先這樣吧!


