四大要素,製作有效のEDM!

Jo-Chen Ma
Ematic Solutions
Published in
5 min readFeb 27, 2018

發送EDM是一個重要的行銷途徑,大家往往花太多時間製作,認為EDM耗時且達不到等值的效益。但其實仔細研究,大部分有在經營Email Marketing的公司,平均製作一封EDM的時間(從規劃到發送),都可以控制在2小時內!

“黃金教戰準則:KO優質EDM!”讓我們繼續看下去!

我們可以利用簡單的三步驟教各位小編輕鬆打造完美EDM!

1. 保持模板簡潔:

讓每日的Email方便的寄出,方便不代表使用單張簡單的圖,而是要讓模板可以 (1) 多次使用 (2) 彈性變化 (3) 被高度依賴。

一般EDM會藉由發信平台發送,根據不同平台的功能,小編們可以能使用HTML或拖拉(Drag & Drop)方式製作,而運用拖拉放的方式製作模板會相對有效率。

在這裡,我們拿目前知名的拖拉方式平台:Mailchimp來跟大家做介紹:

剖析模板架構-有效EDM最重要的就是模板了!

模板可以幫助你迅速製作EDM,然後靈活應用在每次的發送,讓原本需要一天的製作時間,立即縮短成半小時完工!

基本模板要素有三:

(1) 頁首Heading

  • 每次的頁首都要保持一樣,讓收信人一看就知道來自誰的信
  • 特別注意文字跟圖片的大小,不要讓使用手機收信的人滑很久
  • 首頁絕對是EDM獲得注意的機會,要記得呈現品牌印象(logo)
  • 除了Logo以外,可在Logo上下增加一些活動訊息或是Navigation bar來增加用戶點擊率

(2) 內文Body

  • 這裡會是主要訊息,以及刺激消費者行為的地方
  • 內文不一定要賣商品,可以更多樣的呈現(下面會提到唷!)

(3) 頁尾 Footer

  • 要記得有公司地址、取消訂閱連結、社群連結以及到官方網站的連結

2. 以點擊率為目標

Email內容不只是賣商品,他同時也是建立客戶關係的橋樑,我們可以從三種不同的內容發送,將點擊率為目標,利用不同的內容交替傳送,以提升客戶Email的點擊率。(接下來會有文章一一介紹,大家敬請期待!)

(1) 形象、意識類Awareness

(2)知識、教育類Education

(3)通知、促銷類Inform

小撇步:

*60%文字+40%圖片=100%最佳Email

*可以促進點擊的文字有:閱讀更多、探索、現在購買等…

3. 瞭解客戶喜好

可以利用五個項目測試客戶喜好,發出最適合他們的EDM!

(1) 發送時間和星期-到底是假日還是平日適合發信呢?早上跟下午哪個時間開信率會比較高?

(2) 寄送頻率-找一個開始的時間,逐漸增加寄信頻率,直到消費者的表現下降,最高點就會是消費者的收信頻率。

(3) 使用者體驗-在手機跟電腦上的信件設計上都可以做測試,了解怎樣的配置做符合消費者喜好。

(4) 內容-文字、圖片、連結鍵、版面都可以被測試!

(5) 標題-長?短?個人化?

4. 了解EDM的點擊地圖

每個地方都要設連結 (UTM) 並且要回去檢驗數據。

(1)發信前:確認在每個可以設連結的地方加上連結,來提升點擊率!

(2)發信後:可以藉由點擊地圖了解用戶點擊習慣,將商品或文字放置在最適合的位置,以利EDM達到最大的效果!

EDM的點擊地圖 :發信前(右)發信後(左)

經過上述的測試後,我們不一定要完全客製化信件,還是可以了解消費者的喜好,設計出最吸引人的信件,藉此提升信件點擊率 (Click Rate),這樣的方式能夠在最節省人力成本及製作時的情況下,有最好的表現!

Email的世界充滿很多神奇的小知識,也歡迎大家在下面留言討論唷😊

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Jo-Chen Ma
Ematic Solutions

Ex-Data Scientist @ Dell | WashU Alumni | Marketing x Data Analysis | LinkedIn: /in/jochen-ma