為什麼要做Email Marketing?

Jasmine Chang
Ematic Solutions
Published in
5 min readAug 15, 2018

究竟Email Marketing的價值是什麼,又值不值得你的投資呢?

Email Marketing 其實是互動最直接的行銷方式之一。 (圖片來源: turizmblog)

Digital Marketing的管道多元,常見的有:SEM,Google Adwords,SEO,Facebook,Line@,以及Email marketing等等。

其中Email Marketing 常被大家認為是已經過時的老派行銷方式,但其實它能帶來的效益也可能超乎你的預期!

今天何不先聽聽江湖傳言,再來試試新的視角;也許你會發現老兵不死,而且也尚未凋零?

傳聞1: 電子報已死?

其實:電子報的普遍度仍高;而且Email真的是「你掌握的data」。

電子報的普遍度

首先,當你打開你的郵件信箱,其實會發現:在發電子報(EDM)的公司其實真的比你想像的要多更多!好比小妹我剛剛的打開我的gmail,迎面而來的就是UNIQLO、Nike、Sephora、以及其他許許多多的電商平台寄來的EDM:這麼多無論跨境與否、規模或大或小的商家都依舊在勤勞地操作EDM、藉此和消費者溝通,證明Email marketing 一定有它存在的理由,以及他能為發信者帶來的獨有優勢!

Email幾乎完全是「你掌握的data」

那麼,何為「你掌握的data」?舉例來說,如果使用google,facebook,或是line來行銷的話,其實用戶資料都是屬於這些公司的;如果想利用他們的user data,那我們必須付費給這些平台方能開始我們的行銷。

相反地,email marketing的user data則沒有直接地被任何人控管,換句話說,只要善用工具,你就可以自由地運用、分析這些user data,以及消費者的行為偏好,在Email user database裡的資料可以說是完全屬於你

傳聞2: Email會員比其他管道少得多,那麼其實也無須在意吧?

其實:Email Database其實也是一間公司CRM的基本盤!

Email marketing其實也是公司Customer Relationships Management的利器!(圖片來源: colourbox)

Email marketing還有一個先天上的優勢:在Facebook上,你廣告投放的對象有可能對你的品牌感到陌生、也沒有互動上的參與度;但Email則處於相反的情況,當顧客已經願意留下他們的email,就代表他對你的產品、服務,及品牌已有基本認知和興趣,而這些人都是你的engaged user!

果能抓住機會和他們進行溝通,在客戶關係管理(CRM)、群眾溝通、營造良好的品牌形象等任務上的成效會比想像中的大,也因此Email marketing才被視為是能最快掌握到消費者行為的方式之一!

傳聞3: Email Marketing的收益不如其他管道,也許該放棄?

其實:Email是ROI最高的行銷管道!

Return on Investment (ROI) 是公司投資任何事物時必須評估的重要指標。(圖片來源: Corporate Finance Institution)

相信大家都知道,在做行銷時不能光看從我們收到的總收益,也應該從ROI角度切入, 才能推估出最有「效率」的行銷方式。

而其實,會在你email名單上出現的人就是你的會員;在這些人身上的轉單率也會比陌生流量的轉單率來得高,因此Email marketing整體的「行銷效率」其實是很高的

雖然EDM能帶來的收益並不一定是最高額的,但EDM能有效接觸用戶、轉單成為收益,反而成為ROI最高的行銷管道

以投資的口氣來討論的話,Email Marketing倒像是一支穩健的政府債券,只要選擇正確的時機投入資金(發信),投資失敗的可能性則遠低於其他商品(其他行銷管道),也能充分扮演收益基本盤的角色,相當穩健。

江湖老手也會有的練門:Email Marketing的先決條件

要做Email Marketing的先決條件在於:消費者必須先願意主動留下聯絡方式,你們之間才會開啟下一步的對話。不同於社群媒體行銷可以和陌生群眾做接觸,雖然Email溝通的「開啟」是被動的,但之後的「溝通頻率、主題」卻是可以由發信者主導的。

每一種行銷方式其實都有利有弊,但經過以上的討論,我們看到了Email Marketing的特色與其傲人之處;證明了也許老兵真的未死,也尚未凋零,email也可以和其他的digital marketing管道相互串聯,誕生出新的玩法,而這就需要由marketers在不同場合下分配使用不同的行銷工具,才能讓各項優勢都在恰好的時刻一展所長!

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