電子報服務商(ESP)怎麼選？
電子報服務商琳瑯滿目，但究竟要如何選擇最適合我的 ESP？
從事Digital marketing, EDM, CRM相關工作的大家一定都知道，市面上的電子報服務商(ESP)琳瑯滿目，但究竟哪一個才是最適合我的？
這邊先為大家來段前情提要：
要做EDM，其實你會可以有很多種選擇 — —
接下來，你會有幾個需要考量的部分：
- 自架Server: 你可以自架server及軟體系統放在你身邊，或灌一些外部軟體進你的server；
- 雲端server：如Amazon SES，你將獲得一個極簡的操作介面，但也因為太簡單了，你需要自己再寫點code進去，才能用得稱心如意；
- 專門的電子報服務商(ESP)：ESP的提供者眾多，有如MailChimp, Salesforce等國際大品牌，也有一些local的小廠商。
那麼，在這麼多的選擇之下，我究竟要如何選擇最適合我的ESP呢？
關於這一點，我們可以用「郵差送信」的情境來做比喻，讓大家能更直接的有所想像：
自建Server就像是你自己手把手帶出來的、一兩位專門為你跑郵件、送貨的工讀生；
雲端Server則是像聘請一個大團隊來為你處理發信需求，但其實他們本身的服務範圍極為廣闊，並不是專精於此的人才。
而最後，專業ESP廠商們則像專業的寄件專家，而其中有規模之分：有的像傳統郵局，便宜穩定、但服務範圍較小；有的像黑貓，可以處理較多的貨物量，但服務範圍畢竟也有限；其他也有像Fedex這樣的國際物流專家，服務區域極廣，幾乎能處理你所有遞送方面的煩惱。
接下來，你會有幾個需要考量的部分：
- 寄信的「數量」及「速度」：明顯地，當你今天有5 vs 5,000 vs 500,000封郵件要寄出時，你所選擇的郵差一定不一樣。
你的工讀生能為你非常「專屬」的投遞郵件給你精確指名的對象，但他一個下午可能最多只能為你騎著摩托車投遞10封郵件，速度偏慢；黑貓可以為你投遞5,000封郵件，而且只要在台灣本島內，幾乎都能在一個下午之內送達；Fedex這類的國際郵遞專家則是一個更企業級的選擇，可以處理極大量、範圍極廣的各式郵件，而且速度極快。
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套用在EDM上：你需要考量發信的數量和規模，再來選擇適合的ESP。 - 郵差的「服務範圍」：除了速度及投遞數量上的差異之外，越有規模的郵遞公司當然服務的品項也越多；以發信平台來說，越大型的ESP品牌也能幫你做更多除了發信之外的事，如名單應用、會員關係管理(CRM)等。
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套用在EDM上：可以多考量EDM在除了marketing之外，其他更全面的應用(如CRM、品牌數據管理等)，再來選擇最適合的ESP。 - 郵差的「辨識度」：這裡提到的辨識度對寄件者來說，可能並不是一項加分的因素。舉例來說，收件者不會不相信Fedex遞到他手上的東西，但是他(以EDM來說，也有可能是他的ISP: 如yahoo, hotmail等)有可能一看到Fedex，就知道他又是來寄推銷信的，因而拒收、或者收下了但根本不想拆開。
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套用在EDM上：需要多多注意ESP在發信上可能會進到spam或宣傳信件夾的可能，再來選擇最能帶領你的EDM抵達inbox的ESP。
以上的情境，其實都是我們在選擇發信平台時，所要面臨的情境與考量因素。
自架Server也許不難、但你會常常面臨系統需要搭配新的插件時的不便；如果選擇大型、一站式ESP服務商，雖能較全面的照顧到所有EDM、CRM的需求，也能在面對快速變化的branding及marketing領域時，保持快速跟上腳步的能力，但也可能會面臨較高的成本 — —
總而言之，各個不同的ESP各有擅場及優缺點，如何選擇則端看你的發信需求、數量、範圍、可接受成本等等指標再做考量！
最後最後，還有一個重要的觀念要提醒大家：無論最終是選擇自架server、抑或是大品牌ESP，都一定還會需要自己花費心神在「養」Email Database的這份名單、以及照顧名單的「健康度」這兩件事情上，如此才能讓你的Email Channel長久且良好的運行！
