為何學歷愈高，工時愈長？── 解析科技業老闆操你的理由
最近與一位幾年沒聯絡的朋友聊天，對方現在在台灣的知名科技大廠上班。出於好奇，我詢問了他的工作狀況……
同學：「基本上，我們上班時間就是 9 到 9，早上 9 點到晚上 9 點。一般傳聞裡，我們聽說的工程師在竹科上班，每天早出晚歸的那概念是對的！我現在就是這樣！」
我：「喔真的呀？我們醫師的工時很長、常常晚下班，也還要值班，但沒想到你們也這個樣子啊……你這是偶爾會出現的特例，還是常態呢？」
同學：「可以說是常態了！雖然我們少數時候也可以準時 5 點多下班，但大部份時候，事情都多到需要加班，不然根本不可能做得完。像我這個月晚上 9 點其實是平均，真正離開的時間介於晚上 8 點到 11 點～」
我：「所以你們是星期一到五每天上班很久，那星期六日是休假囉？」
同學：「原則上是這樣，但不見得。我們也有所謂的 on call，或是事情做不完的話，星期六日也要加班！像我們每個月的加班一定都是報好報滿的，甚至還會超過勞基法訂定的上限～」
我：「咦，在醫院是有病房，病人隨時會有狀況，所以醫師晚上和假日才需要值班。但你們為什麼要 on call 呢？」
同學：「客戶有時候要測試我們的產品，挑六日測試的話，我們週末就要一直盯著 line 和 wechat，如果有什麼消息、需要你協助的話，就要趕回公司處理……」
我：「那為什麼要週六週日測試呢？或是說，為什麼不限定對方測試的時間，或是即使遇到了問題，平日一到五再處理就好了呀，不行嗎？」
同學：「理論上，確實是可以沒錯。但是主管、上司會有和對方談判、交易的壓力，會希望儘可能快速、即時地把技術性問題給解決。」
我：「喔喔！所以是一個為了競爭力，於是特別認真的概念了！而你身為基層員工，領了相對高的薪水，也就不得不配合上面這樣做了……」
過去，例如高中時代，我們都曾經聽說，醫師和工程師都很操，上班時候很忙，工時很長，假日也不一定能休假。從前，我們都懵懵懂懂不明白為什麼……
我：「來問一個很一般性的概念。我很好奇，我們醫界這麼操，其實有很多結構性的問題隱藏在裡面，其中在大醫院工作辛苦，很大的原因是醫學中心的住院醫師或主治醫師的位子相對很少，而許多人想要留在這邊訓練、工作。聽起來，你被操得蠻厲害的，這代表你的位置是很搶是嗎？」
同學：「呃…是的，我的位置其實應該是蠻搶的。我現在做的就是 AI，是市場上很夯的趨勢。我的位置對於台灣年輕剛入職場的工程師來說，確實幾乎是已經封頂了！具體的薪資我們有簽保密條約不能透露，但其實上網就都可以找得到。（作者按：詳見 PTT 的 Tech_Job 版，約為 120 ~ 250 萬 / 年）」
我：「但你所擁有的能力應該也很難得啊，不是嗎？」
同學：「嗯，算是。每個禮拜，我的信箱和 LinkedIn 都會收到好幾封面試邀請函，各家公司看到我們放上去的履歷，常常會想要獵人，詢問有沒有興趣過去那邊工作。」
我：「對呀！那就很奇怪啊，理論上像你們這樣條件的人，擁有更多談判的籌碼才是啊！為什麼工作型態最後會演變成這個樣子？我也有認識幾位和我們差不多年紀的法律人，他們法律系畢業，在考司法官和檢察官特考，蠟燭多頭燒，要邊工作、邊準備論文、邊準備考試，雖然薪資確實也比一般的行情高，但每天也都常常搞到晚上 8 點多才下班，我不明白，為什麼學歷高的人，共同的下場都變成了這個樣子？」
時間過得真快，沒幾年讀完了大學、出了社會、進了職場，開始有了第一份薪水，忙著適應新的環境、學習新的能力，如今一個回神，才發現我們竟共同陷入了社會的這種泥淖，無法自拔……
我：「一直以來，我都很好奇，既然有一些人的工作，明顯就是多到必須加班才做得完，那麼：
公司為什麼不花一樣多的錢，多請一些人，讓員工每個人做少一些的工作，讓員工每個人可以擁有更正常的生活品質呢？如果有人嫌薪水不夠，想要多賺一點，那就讓他加班就好了啊？
現在的情況是，雖然高知識份子擁有相對高的薪水，但在這樣的勞動環境之下，我們在時間和精神上都一直被壓榨，好像在出賣自己的人生……」
同學：「嗯，其實我也有類似的想法！」
我：「先前跟人討論過，經過了替代役的一年，我們都見識到了這個社會，其實也有了相似的結論。確實無可否認，社會上有很多為了追求經營利潤，無所節制地壓榨勞工的老闆，但同時，我們也恍然發現，原來這個社會上其實有不少位置的人，根本就是薪水小偷。明明自己能力不好，不但不想辦法提升自己的能力，上班也還不盡力做事，一直在找人聊八卦或甚至打 game 看劇，遇到別人的時候總是抱怨自己有多忙，下班時間到了之後，卻又說自己事情多到做不完，還抱怨老闆不給加班費！」
同學：「對！沒錯，超級誇張的……」
我：「關於老闆不願意多請一些人，我可以想到的一個重要理由，就是因為存在這個現象。事情做不完，一定程度上是員工本人必須要努力提高自己做事的效率，找到更聰明的做事方法。這時候，如果老闆請來更多人，分擔員工原本其實應該要做得完的事情，只會讓整體的支出變高、不認真的員工有空間變得更混而已……」
同學：「嗯，我明白。」
我：「但是，我就不懂了，你覺得在你們工程師身上，會有這樣的現象嗎？也就是說，你究竟是在上班時間認真寫程式，或是摸魚、逛網站、跟人聊天，上司會能夠分辨嗎？」
同學：「我覺得其實不太有這個現象，我們是盡全力做都還是會晚下班。另外，如果要的話，其實我們有後台監控可以看得出來員工的電腦記錄，但其實根本不需要這麼做。畢竟上司過去也是待過同樣的位置，一個專案多久能做得出來，做了多久進度會到哪邊，大家其實都有概念。」
我：「是的，所以我就更不懂了！既然這樣，他們就是非常清楚『你被分配到的事情確實就不是一個在正常工時內努力工作就能做完』！那麼，他們為何還要這樣壓榨你們？不能多請一些人，給每個人分配合適的工作量，即使薪資會低一些，但讓你們過早 9 晚 5 的生活嗎？」
同學：「你的邏輯我完全同意。其實這個問題我也有和圈內的人討論過，科技業之所以會形成這種薪資－勞力型態分佈的原因，我們分析之後認為有三點。」
第一：能力好的人其實不多
對科技業而言，專業能力真正到達高水平的人，生產的效率其實是技術水平較低的人的好幾倍，而且，這樣的人才其實不多，或至少，這樣的人力資本在市場上相當稀缺，並非老闆想要就能找到。
第二：人與人之間的溝通成本其實是很高的
當團隊愈大，溝通成本就愈高，而且是非線性的大幅上升。所以領導者會希望儘可能讓比較少的人來完成一件事，以最小化他與員工們之間的溝通成本，增加團隊效率，而不傾向多讓幾個人加入。
第三、付加班費，比請兩個人還要更節省
按現階段實際情況，或勞基法規範，支付一位員工加班費，比請兩人上班但不付加班費，來得更划算。員工每小時加班費是用底薪去算，而科技業底薪其實不高，這樣公司除了可以因應經營狀況，調整實際人事支出之外，同時還形成了可以用加班費來節省成本的文化。
我：「好有道理啊！就是因為這樣的現象存在，所以掌握專業的人，在台灣，才會淪落到這麼累的結局……」
同學：「對呀～我跟你說，科技公司為了達到最大的收益，要做的事情，就是找到『有能力、做事有效率』的人才，然後把這些人『用好用滿』。他的上班時間如果太少就不划算，這樣公司會沒有競爭力，但同時也要小心不能用過頭，因為如果讓員工 24 小時上班，就算沒有過勞死、就算公司不用付賠償金，他的工作總產出也一定會下降，因為太累了。
所以，朝 9 晚 9 其實是相衡之後，最後得到的結果，這樣員工的產量最多，又勉強還不會過勞，算是壓榨地剛剛好唷！」
最後，我們終於懂得，時代與環境，是每個人都必須承擔的命運。當然，比起過著非人生活的下層階級，例如漁工，我們再怎麼樣也都已經好上太多太多……
只是，如果時代有眼淚，我們的生活會不會就是那淚痕呢？風乾之後，社會依舊繼續向前。
