http://www.juliezhuo.com/book/manager.html

我不是經理,為什麼我要念這本書?

Julie Zhuo從2008年開始擔任FB產品設計經理,2012年成為Director,2016年成為Vice President。沒有讀過管理學院,她本人就是一個”後天培養”出來的管理者。(她是Stanford電腦科學碩士)

我是她的粉絲,當初在twitter看到她po文,我立刻訂就了這本書。這本書集結她在臉書10年的經驗,寫下關於設計、產品管理、戰略、技術和管理設計的心得。

我特別喜歡書名” Making”的意義。Julie Zhuo在書的一開始便說:

Great Managers Are Made, Not Born.

好的經理靠後天(培養),而不是天生的。

在我擔任UX設計師的職涯中,還沒有機會擔任經理,但這本書讓我對『經理』及『領導』這個職位有很不一樣的思考,期待有天我能成為一位好的領導者。

為什麼我要寫中文導讀?

在我看完書之後,查到很多英文的心得,卻查不到中文的筆記,於是我精選8個段落,寫下這篇導讀文章,當作我自己的筆記,也順便幫助更多人快速閱讀,鼓勵大家來看這本書。

💜💜說明 必看!(1)這是一篇『我自己翻譯』的導讀文。
書是英文版,我挑選很棒的幾段翻成中文,因為不是專業翻譯者,若有誤還請見諒。
(2)7/19 在台北即將舉行讀書會。
歡迎跟我一起參加。Taipei Women in Tech 先前在美國舉辦這本書的讀書會,現在終於輪到台灣了,這場是用中文舉辦的讀書會,將由這位高手 Tai Tsao 領導大家進行。歡迎點下方縮圖前往 聊聊小書聚 - 管理人養成
(3) 要去哪裡買這本書? 滾到最下方告訴你。(4) 這本書的插畫是誰畫的? 滾到最下方告訴你。

精選八個主題

(點擊👏🏼可以帶你往下飛)

1. Great Managers Are Made, Not Born 好的經理靠後天(培養),而不是天生的。👏🏼

2. What Is Management? 什麼是管理?👏🏼

3. Leading a Small Team 領導一個小團隊 👏🏼

4. Amazing Meetings 令人驚艷的會議 👏🏼

5. Making Thing Happen 讓事情發生 👏🏼

6. Leading a Growing Team 領導一個成長的團隊 👏🏼

7. Nurturing Culture 培育文化 👏🏼

8. The Journey Is 1% Finished 這旅程才只完成了1% 👏🏼

(灰底是書內文的翻譯,括弧是該段落的頁數,歡迎搭配閱讀。)

▍1. 好的經理靠後天(培養),而不是天生的。

💜Julie Zhuo寫著 (p. 3)我記得那個會議,當我的經理問我是否願意『擔任經理?』我的經理說 "因為我們團隊正在成長,我們需要另一位經理,而你與每個人都相處得很好。"那年我25歲,在一間新創公司工作。(Fay:臉書當時還是新創)我當時對『管理』的想法可以總結兩個字:“會議”和"升遷"。
這是展開一場冒險及完成職涯里程碑的第一步,所以我沒有拒絕這個機會。

-

💜Julie Zhuo寫著 (p. 11)我希望這本書能幫助你了解『為什麼』需要管理。
因為唯有你了解『為什麼』,你才會真正有效的理解『怎麼做』
-為什麼『經理』這個職位還存在著?
-為什麼你需要與你的彙報者(下屬)進行一對一的會議
-為什麼你應該錄取A候選人而不是B?
-為什麼那麼多經理犯下同樣的錯誤?
雖然我是一位設計師,但這不是一本教你如何設計產品的書。
這本書談的是一位沒有受過正式訓練,但學習成為一位自信的經理。
在我擔任經理的前幾年,我真希望有這樣一本書。

▍2. 什麼是管理?

💜Julie Zhuo寫著 (p. 17)如果我問你"足球員的工作是什麼?"
你會說足球員的工作是參加訓練,把球傳給隊員,然後嘗試踢進球嗎?
不,你會告訴我"足球員的工作就是贏得球賽"所以,如果你沒有深刻的了解『經理』的工作是什麼? 你會很難了解如何勝任它。

-

💜Julie Zhuo寫著 (p. 35)『領導力』與『管理』的差異
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領導是一種能力而不是職業
在生活中的不同角度,我們都是領導者跟隨者
一位優秀的經理應該培養領導力,無論是對自己或是在團隊裡。你可以是某人的經理,但若是他不相信或無法尊重你,你對他的影響力就會受限。我並不是在擁有經理的頭銜後,突然就變成一個『領導者』,相反的,有些下屬在一開始對我是懷疑的,這花了我很長的時間去發展我們之間的關係。

▍3. 領導一個小團隊

💜Julie Zhuo寫著 (p. 58)當我們團隊有8個成員時,我們每週開一次會議,稱為『評論會』。
即使這個會議長達90分鐘,它仍是我每週最喜歡的一件事。
我們會點餐來吃。每位成員會秀出自己的專案,然後解說目前遇上的問題。
在他簡報完,就開始評論會。會議上的任何人都能夠提出問題及建議。比如“這樣真的能解決問題嗎?”"這區域的項目是否應該排列成格狀或清單?"團隊可以討論或辯論。
我們串連起不同設計師正在執行的不同專案。
而評論是誠實的、創意的、深度合作的。
最後,簡報的人將會獲得很清楚的下一步。
對我來說,這個會議很像一個縮影:管理一個小團隊裡我最愛的那一部分
羅馬不是一天造成的,你的管理職涯的開始並不是站在一個會議室前方,傳達10年的願景。
相反的,一開始我們通常只管理一小群人。管理一個小團隊有一些基本的方式:發展一個健康的『回報經理』的關係,並且創造一個『支持』的環境。

▍4. 令人驚艷的會議

💜Julie Zhuo寫著 (p. 153)要讓會議上所有人在貢獻或回饋的時候,感到安全。
-
在我早期的職涯中,我在會議裡貢獻的程度,取決於這場會議有多少人。
如果是1:1的會議,我會講很多話; 但如果超過7人的團隊,我會像個『忍者』,盡可能的不顯眼。
當我成為經理之後,我看到團隊裡有很多人也是這樣。
不是每個人都對“在一群人面前發言"感到放心舒適。
對我來說,我對評論感到害怕,我擔心我講出愚蠢的話,而浪費別人的時間
能幫助我發言的,是一個讓我感到安全被支持的客觀的環境。如果你是一位會議舉辦者,正要舉辦一個創造靈感、作出決定、建立強烈關係的會議,此時只要你能讓全部的成員都產出貢獻,就能得到較好的會議結果。

▍5. 讓事情發生

💜Julie Zhuo寫著 (p. 192、194)開始一個具體的願景
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有次,我正在為集團產品規劃長達6個月的計畫,我寫下這樣的目標 “透過分享興趣,幫助人們與他人建立聯繫”然後與我的某位經理在一場1對1的會議上,請他給我回饋。
他看著我寫的這個目標,說"太soft了"
"太模糊了,沒有實際描述出將會發生什麼不同?"
當提到目標,我們常常聽到"協助"、"改善"或"強化",但這些都沒有指出一個明確的輪廓。有形的願景才能產生最大的影響力。一個鼓舞人心的願景是大膽的,不需要閃躲的。它不會描述『怎麼做』,它只是簡單的描述『將會有怎樣的產出結果』。

▍6. 領導一個成長的團隊

💜Julie Zhuo寫著 (p. 218、219)大的團隊 VS.小的團隊
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從『直接』到『間接』管理
如果你的團隊只有5個人,你可以與每個人發展個別的關係。
如果你的團隊有30的人,你很難直接的管理他們每個人。
這就是為什麼帶領一個成長團隊的經理,最後都會招募或培養更多的經理來協助他。
這代表你將離下屬更遙遠了。
但是『授權領導』是必須的。
當你管理一個有規模的團隊時,其中一個最大的挑戰就是在『深入探討一個問題』與『保持後退,相信其他人可以處理好』之間取得平衡。

▍7. 培育文化

💜Julie Zhuo寫著 (p. 250、251)發明(創造)出團隊的傳統,頌揚你們的價值
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我喜歡學習不同的團隊傳統如何的頌揚他們的價值。這裡有一些範例:-在會議開始時,進行『個人的小提示詞』(比如"小時候最喜歡的電影"或"收過最棒的聖誕禮物"),讓人們更了解他們的隊友。-每月舉辦"學習繪畫/雕塑/手工藝"之夜,鼓勵創意和初學者的心態。-贈送一個標示著"顧客的愛"巨大的填充泰迪熊,給這個月最卓越協助顧客的員工。-舉辦年度的"奧斯卡等級的典禮",讓人們可以認識他們所共識的人有多優秀。-"每週一上午的瑜伽課"可以促進正面思考。-"本週的失誤",這是一個安全的論壇讓人們分享他們的失誤,鼓勵真實與學習。Mark Zuckerberg (臉書的創辦人)做了超過十年的其中一件事,就是每週五下午舉辦公司內部的問與答,每個人都可以問他任何問題,而且得到一個誠實的回答。這是為什麼呢?因為Facebook其中一個最大的價值觀就是"開放性"。
若你不做一個好的示範,那其他人怎麼會相信這件事的重要呢?
身為一位領導者,培育文化或許不是你第一件想到的事。
但是成功與失敗通常不是一些徹底的決定造成的。
相反的,是那些日常時刻裡,由你的團隊做出的百萬次決策造成的。
每個人怎麼對待其他人? 你如何一起解決問題? 你有多大的意願根據你的價值觀而放棄一個行動?專注在你自己的行為-你說的和你做的每一件小事-包含你獎勵或是阻止的行為。所有的事情就是在講一個故事:你有多關心和你多相信一個偉大的團隊該如何共同合作?

▍8. 這旅程才只完成了1%

💜Julie Zhuo寫著 (p. 256)如果你經過臉書的辦公室,你將會看到這裡沒有白色的牆。天花板是開放且未完工的,水管是暴露的,和綑綁的電線。我們的空間充滿著代表我們文化的藝術和人造設計。這裡有即將展開的Hackathons傳單,我們最新的資料中心照片,提醒著我們"要大膽的"且“在臉書沒有什麼事情是別人的問題“。我最喜歡的是一張海報上寫著橘色大寫字,我有一個小的版本立也在我家的書桌上,寫著"這旅程才只完成了1%"。在接下來另外的10年,當我回頭看自己,我會發現我現在走的路仍然很彎曲。還有太多事情需要學習,離我心中立志成為的經理,還有很遠的距離。
By InVision — Meet Julie Zhuo in DESIGN DISRUPTORS, CC BY 3.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=78411351

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▍這本書去哪裡買?

若你人在海外,可以參考Julie Zhuo的個人網站上的購買方式,若你人在台灣,則各大書店目前都買得到喔。

▍這本書的插畫師 Pablo Stanley

這本書的每一章都會附上一張插畫,把章節裡的重點畫得生動又有趣。

https://www.pablostanley.com/

推薦大家去追這位插畫師喔。

▍謝謝你的閱讀,希望留下你的回饋!

我很重視每一位讀者(你)的想法,因此做了一個超簡單的問券,1分鐘可填完,請點下圖surveycake連結),真心感謝大家 :)

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I’m Faye|UX設計師在電商

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APP/ Web 資深使用者體驗設計|行銷碩士。 9年產業經驗,經歷美商&日商與新創公司, 熟悉電商、汽車互聯網、行動支付、購物行為轉換、用戶數據分析。 喜歡室內園藝、熱愛逛花市。歡迎企業UX內訓或授課邀約:kim.taipei.taiwan@gmail.com

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