PM採訪系列_1 ：大神來了！與Microsoft產品經理談談做產品和Career advise @ Clubhouse
我的第一篇Medium文章+第一次於Clubhouse當Moderator兼Co-host，就決定以這篇充滿乾貨的PM採訪筆記文章開頭以茲紀念！(希望日後會如願有PM採訪系列文啦~在此特別感謝我在Clubhouse上認識到Moon，願意給素人(?的我有機會當co-host哈哈)
Time: 2021/02/21(Sun.) 14:00–16:30
Co-host: Moon Man(APM@Google), Roy Chung(UX Designer@Microsoft HK), Maggie Huang
Guest: Gordan Chang — Enterprise software (Ex-Microsoft Teams for Education)、 Recently left Microsoft in the USA, joining Facebook soon
Q1: 你是如何開始產品經理這個旅程呢？在做產品經理之前，你的背景是什麼呢？為了過渡成為產品經理，你做了些什麼呢？
A1: Gordan回顧十幾年前，大學及碩士皆讀CS(Computer Science)(碩士主攻HCI: Human–Computer Interaction)，大學在台灣就讀，碩士在加拿大就讀UBC(哥倫比亞大學碩士)。當時UBC有辦career fair，Gordan去參加與來自微軟的PM聊天聊現況，而更認識產品經理這個職位。
此外，讀CS時也發覺身邊有太多大神與強者(例如:美國知名教授兩三分鐘就debug完!!但Gordan須花兩天時間)，所以認為自己不適合專心做software engineer，但對頗多領域都有興趣，所以當PM其實蠻適合做這類的事情。
=> 1.每個事情都喜歡一點點沒到很強。 2.認為自身整合力不錯。所以認為自己較適合做PM。
Q2: 微軟如何做產品的？與其它同業的差異處為何？data-driven, user-centered或重營利等等？
A2: Microsoft希望建立一個ecosystem，希望讓大家能更flexibly、更friendly地一起在同個平台使用。
微軟較top-down模式 -> 如何讓還不是我顧客的人變成是必須為我的顧客的人？並且是無痛地成為自家的顧客？
微軟很會維護客戶關係(非常地照顧買家)（例如：Gordan以前曾在Fintech公司做AI的Director，Microsoft視他以前待的公司為客戶，身為三巨頭的客戶時，能真正感受到Microsoft的people-serviced較customized。）
Moon補充：Google做產品時主要就是以「賦能」為主，把各個事件連在一起，與Microsoft一樣是創造一個ecosystem(例如：Google nets等)。
Q3: 在微軟這樣的大公司裡，你是如何管理不同的利害關係人並且如何與他們達成共識呢？有沒有一些你常用的tricks？
A3: 先盡量想辦法挖出對方內心真正在意的點是什麼？是在乎他的老闆的想法？還是其它？並且了解彼此的common goal。Gordan很在意自己是跟誰合作，一定會有些人是自己沒辦法handle的，所以就要請老闆、同事等等協助幫忙。此外，1 on 1 meeting也是Gordan很喜歡也很常採用的方式。
Q4: 你在微軟做產品經理的期間，學到最寶貴的一課是什麼呢？
A4: Gordan在微軟當PM可分為三大階段(分別待在三個不同的team)，每一階段都各分享在微軟(該team)學到最寶貴的一課為何：
A4–1: 負責Dynamic CRM Team(客戶關係相關的軟體team)
學習領悟到一定要試著找最大的老闆聊聊，瞭解該專案實際的目的與目標，並有所行動。
A4–2: Bings搜尋引擎團隊
身為PM一定要有long-term division，要有將長期的專案切分成各小單元執行的概念。
A4–3: Microsoft Teams for Education團隊
找Influencer說明為何我們要這麼做，因此Gordan需要寫很多doc以及做許多溝通，讓其它協作人可以寫規格出來。領悟到年輕時就學習如何去influence很重要!!
Audience Q&A:
Q1: 對於剛畢業沒多久的社會新鮮人來說（現在一間電商公司當PM做ERP開發系統，但大多都在寫文件spec等），在Google、微軟這類的大公司，面試新鮮人時，要如何讓他們覺得你可以做到PM這類的事情呢？
A1: Moon — 可以多去做一些side-projects、可多做些自己有興趣的產品分析(user experience等)並且發在Medium上面、參加創業比賽(因為產品經理很像一個mini CEO)、或分享在IG上讓自己的能力可視化。
Gordan — 自身很常面試年輕人，大公司主要會在意妳的framework(亦即How you think?)、可多找些自己有興趣的產品來分析(多去想Why?為什麼做這個功能？為什麼沒做那個功能？等等)
面試三大區塊：People(行為面試), Product(產品知識面試), Process(過程經驗，可以回想以前的社團經驗、課堂經驗等描述相關的故事)
Q2: 目前在Apple公司工作沒有documentation這件事，想瞭解微軟在台灣業界是如何做documentation這部分的？
A2: Gordan — 關於documentation，只要是written的format，大家可以於任何時間知道這些是在幹嘛，就算是documentation。我在Teams團隊時，不是使用Word作為documentation，即使只是在Teams群組tag相關的人，也算是一種documentation。
Q3: 微軟如何去挖掘市場？如何去發掘這個市場能做什麼樣的產品？(當要發想創新的新產品時)
A3: Gordan — 微軟太大間，每個部門單位實際的方法可能不太一樣。首先，要看妳對「產品」的定義是什麼？如果要坐輪椅相關的產品，以大公司導向來看，通常會先看自己公司本身的強項是什麼？是輪椅本身的設計製造？輪椅相關的通路？等來去挖掘產品的市場。
★ The Last Three Main Points from Gordan:
- 條條道路通PM，想辦法find your strength，一定能找到自己擅長且能貢獻公司的地方。
- Give and Take any Feedbacks.
- 推薦大家去當別人的mentor以及找別人做為你的mentor，彼此多聊聊多交流！
終於把文章整理打完了！！！（拖稿了快一個月⋯😂）如果覺得整理分享的內容還不錯或者獲益良多的話，請不吝幫我拍手鼓掌唷！讓我更有動力寫下一篇文章😜（估計日後也是會分享PM相關的主題）
如果有任何問題或回饋，也歡迎留言回應提出來唷🙌（讓我們一起現學現賣，一起來實踐本篇guest speaker — Gordon於訪談結尾時所留下的main points之一🙆🏻♀️）
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