新手窗口06｜製作網站需要那些職人？
一個網站會需要那些職人協力製作呢？日劇《我要準時下班》女主角結衣在網站製作公司上班，每天致力於準時下班，並且鼓勵同事不要加班。野薑團隊一看這畫面 — — ㄝ！超熟悉的呀，根本就是我們的日常。
劇中也清楚描述製作網站會需要的職人，本篇就來為大家介紹這些細節。
顧問規劃師
顧問規劃師，通常是已經經歷過大小專案，對技術也略知一二，知道技術可以發揮的效果和限制。第一線與客戶洽談，可能會遇到，客戶想像放飛的狀況，略知技術的規劃師，可以辨認哪些要帶回去與工程師討論，哪些可以直接承諾客戶。千萬不能和客戶討論地快樂，但實際上，完全做不出來。
諮詢師也需要經過商業禮儀和業務訓練，負責接洽客戶，及作為客戶的顧問，能用淺顯易懂的方式，將複雜技術轉化說明，讓客戶可以理解，製作提案和理解客戶是顧問規劃師最主要的工作。
除此之外，也需要整理客戶需求，並略想可能執行方案 & 技術，與製作團隊討論。面對製作團隊時，要學會傳達客戶需求。即使過往有類似的經驗，也要清楚知道，新技術說不定會有更好解法，因此不要下過多指導棋，而需與工程團隊討論，這是顧問規劃師的日常。
設計師
UIUX 設計師，好的設計會解決問題，建立信任，也會帶來幸福感。設計師是清楚設計威力的角色。UIUX 設計師，常常與工程師一起工作，知道工程的限制，定義畫面，讓工作變得具體。
如同規劃一家店面，UIUX 設計師也要設想，用戶是如何走進網站，如何順利的達成目標，目標困難的路上，是否有機會可以讓客戶心情好一點，繼續完成任務。
資深的 UIUX 設計師理解 SEO ，除了考量用戶意外，也會進一步考量爬蟲、工程師。設計出用戶友善、爬蟲友善、工程師開心的介面。
在日漸競爭的領域中，好的設計帶來信任，而信任帶來成交機會；美學則帶來幸福感，讓客人願意再度回來。在當今的商業中，設計的價值因此逐漸抬升。
前端工程師
工程師！沒有他們就無法將網站實現。前端工程師，通常負責網站的互動，用戶體驗，將美美的畫面刻出來。一些讓人會心一笑的互動，都需要前端工程師來製作。
後端工程師出菜後，會交付給前端工程師。可以想像前端的程式碼，如同高級餐廳的服務生，優雅的提供各種服務給用戶，如何做出流暢又優雅的介面，就需要前端工程師和設計師協力合作。
後端工程師
後端工程師，和前端不同，大多是處理資料庫、架構、邏輯的部分。如果要有一個會員系統，就需要後端工程師，寫一個資料庫，記會員的資料。
可以想像成，後端工程師大廚，負責將收到資料，切菜重煮，用 API 送給前端，再讓客戶可以使用。一個網站需要接那些服務，架構要如何架，技術選用。確保未來可以沿用、相容、和好維護。這些都會是後端考量範圍。
前端和後端工程師會負責維運。如果網站當機、需要升級修改，會找製作工程師來協助。技術是每年更新，店面也會定期更修。網站如果是重要的顧客來源，那每年的更新也是必要的，避免到後期完全無法更新，屆時就只能打掉重練了。
Devop 工程師
如果客戶網站很熱門，有大量客戶要湧入，都想要買東西，或是取得服務。那會需要 Devop 工程師，Devop 工程師建立基礎設施，將開發需要的環境準備好，並且能考量流量狀況，給出主機使用方案。
比如說，行銷預期有大量客人，將會湧入網站，那 Devop 工程師會需要先加開主機。或是平常就會有很多人來，Devop 工程師可以依據流量，來選擇適合的主機方案。
資安工程師
越來越重要的資安工程師，尤其在網站是主要收入來源的時代，雇用資安工程師，就如同雇用高級保全一般，他們熟悉盜賊如何竊取網站資料，及各種植入木馬的方法。
一般來說，產品等級的網站如果有資安風險會造成損失的話，就可以向資安公司尋求顧問服務。資安工程師會測試系統，試圖攻擊系統，找出弱點，並提供給上述工程師修改方向。
如果是一般官網型的網站，我們大多會有備份，即使發生最糟狀況，網站被砍站，也能開始新網站。
SEO 專家
當舊網站要搬到新網站時，就會需要 SEO 專家協助了，因為 SEO 權重是累績，重新來過是很可惜的事。這時候，我們需要將舊網站的權重指向新的網站，並且瞭解 Google 最新的政策，才能在搭建網站過程中，符合新政策。
SEO 專家通常會關注 Google , Yahoo , 社群網站等政策變化，並且提供搬家建議，盡量減少 SEO 權重的流失。專家會在網站專案技術會議中，預先規劃好要做的 SEO 工程，以及搬家中要小心的事情和先後順序。
SEO 專家通常也會提供顧問服務給品牌經理，讓品牌經理能逐步調整文章體質，讓來網站客人可以逐漸符合企業的期待。
品牌經理
網站架好後，需要品牌經理開始生文章。生文章是苦工，大眾型的消費產品，可以由寫手或是文案公司提供服務生文章。如果是專業型 B2B 的網站，可能就要由品牌經理來完成。
建議品牌經理同時具備編輯能力與關鍵字的知識，若能有訪談業務經驗，摸出過往客戶在洽談中曾經產生的心中疑問，就能在網站中規劃系列文章，讓客戶可以依據自己搜尋需求，慢慢長出想法，並且對公司提供服務產生信任。
ToC 和 ToB 的品牌經理，在網站上要做得事情不太一樣，可以參考我們前一篇 〈新手窗口｜06｜toB toC 網站有什麼不同〉。
網站技術管理員
在早期還沒有雲端主機的年代，網站的主機必須放在公司內的機房，因此會配置技術管理員，俗稱 MIS，管理機房和網站的運作。如果不小心當機，會由 MIS 來負責重啟，做簡單故障排除、連結修改等。常常會看到，主機上面放一包乖乖，就是希望能好好運作不要壞。
有些大流量的網站會自己組織一組團隊來管理機房，他們會放的是衛生棉「靠得住」，量再大也不怕。
過往野薑的客戶也有是自己有機房的，我們會將寫好的網站，交付給 MIS，由 MIS 安裝在自己的機房上，也因此 MIS 會負責一部分維運更新的工作。野薑是使用雲端主機，會有自動重啟功能，和加開主機，遠端更新等功能，非常方便！
介紹到這邊，製作網站需要職人還不少，而且每個角色都有專精的領域，需要互相通力合作，因為大部分面對的是人，也因此這一行溝通是相當重要的，發展出不少溝通和照顧心情的方法。
野薑也鼓勵，團隊夥伴不要加班，晚上假日好好休息。因為製作網站需要的是腦力，而不是勞力，好好休息保護腦力才能有效的提升網站品質。
