由《把問題化繁為簡思考架構圖鑑》習得框架，來探討「武漢肺炎對產業產生的正、反效應」
今年 OKR 有一目標是能更像數據分析內容撰寫靠攏，增進職場專業度，透過加入 Gipi 院長所創立的商業思維學院，平時累積更多商業脈絡。閱讀這些含金量很高文章時，都會我來回思索很久，感覺讀得懂，但總覺得不太踏實，缺乏實際案例演練機會。
不巧最近收到采實文化《把問題化繁為簡思考架構圖鑑》書時候，剛好編輯提出：「要不要延伸跟最近武漢疫情相關分析文」。那時候，雖然猶豫了一下對於自己這樣的分析的掌握不夠高，但後來發現，若想要做出更多分析內容，或許做允諾後，會產生更大動力去把事情做出來，於是就接下了這個挑戰。
此篇文章將透過此書，《把問題化繁為簡的思考架構圖鑑》來展演發想點子、解決陌生問題。文章內容將近期「武漢肺炎產業正、負衝擊」為以主軸，來探討有哪些產業將會受到影顯。
當然也因為這次疫情爆發，很多新聞內容漫天飛來，也期許透過這樣的發想，幫助建立大家如何解構一個「陌生的問題」，進而產生假說，再藉由數據來佐證其檢驗內容。
如何訓練思考框架？
在聊如何解題之前，先聊聊此書如何透過框架，幫助大家提升解決問題的能力、建立思考能力。乍聽之下，好像是只是誠品新書中另外一本「工具書」雖說有了框架感覺可以有效率解決問題，
但如何使用才是重點，因此本書很細心也知道透過大量練習，才有機會真正懂得如何操作，因此在每個思維後又提出了一些實際商業問題方式，讓大家有更多反思跟練習的機會。
那麼來延伸了一下框架的重要性，框架真的有實質效益嗎？簡報實驗室創辦人孫治華老師曾分享：「鍛鍊對於未知解決能力和想像力。透過將每個步驟寫出來後，進一步找出搜尋關鍵字。有時候與競爭者差別就在於有沒有做事情的條理，以及排列先後順序是否正確。」幾句話點出了建立思考架構重要性。
在 CTPS 台大課程中，Sherman 老師同樣也提及：「我們是『解決熟悉問題』的專家，但我們很多時間都遇上不熟悉的問題，所以要學會『解決陌生問題』的能力，才能幫助我們解決遇到陌生問題的焦躁。」
在在證明有框架的人勝於有模糊的概念，而有順序的人又更勝於只有框架的人。很多時候我們遇到問題都是未知，那就會卡關很久，但如果有清楚的步驟、建立清楚處理「未知」問題框架，就能針對問「對的問題」且「清晰思考」，將幫助大家大幅增加有質量的資料，有效率達到最後的目標。
沒關係，聽起來好像有點模糊，那我們直接跳進議題來討論，遇到陌生問題更能知道，自己的盲點在哪裡，可知曉如何做調整。
2019新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）病情嚴重，對於哪些產業產生正、反效應？
相信很多人一看到這些問題就矇了，到底從哪個地方著手呢？思考解決問題的方法或商業方面構想，反覆問問看自己「為什麼」和「怎麼做」，再來把自己所想到的要點都列點在便利貼上面，再來刪除不需要的訊息，重新排列順序，將能有效率的明朗問題，產生具體行動。
起頭先分享一下，我們先透過大家最關心的議題「武漢肺炎哪時候會停止？」來慢慢如何解構議題。
4 大產業因疫情受惠！獨家調查：各產業衝擊評估排行，誰將受創最深文中提：「針對疫情發展的評估，認為近兩個月就結束的比例僅有18%，而過半數的主管以審慎態度來看待疫情變化，認為應該在 6 月份之後才會告一段落，更有約 7% 認為目前無法評估。（也可能隨著發展嚴重，而大家答案可能更趨向『我無法評估』）
對應到通路上的影響，可能會以 6 月份為基準點後往後推算一季，或是更長的時間。約 60% 專業經理人認為，對百貨業者的衝擊將會延續到今年 9 月。換言之，各行各業對於疫情的準備，必須有長期抗戰的心理，而這段將近半年的衝擊下，勢必對消費者的行為產生根本習慣上的改變與影響。」
當然有人會說，的確透過這些新聞內容，還有這些顧問業的資料才得知到哪些產業現在承受很大的衝擊。但若是自己想要從一個『陌生問題』開始思考，第一步可以怎麼做呢？可以先透過定調問題、發想點子、提出假設、再找資料來驗證自己的想法，或者透過大家的評論，來做演繹與歸納。
解決問題框架：定義問題 → 發想點子 → 提出假設 →找出可支持的論證→ 提出可行方案（或者總結）
因此研究這個陌生問題時候，將透過書中提到的『PAC 思維』來幫助有效建構這個議題的發想。
P（Premis）前提：事情發生的前後經過，或者是描述，提出的問題。
A (Assumption) 假說：透過上述的內容，能做出哪些粗淺的假說來驗證問題
C ( Conclusion）結論：假說被驗證過後，所得出的結論
前提為何，如何發想點子、提出假設
若單就字面來分析的話會發現，「2019新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）病情嚴重，對於哪些產業產生正、反效應？」主要分析武漢肺炎對於產業衝擊，那也可以再多問自己一步，定調問題之後，是為了解決的什麼問題嗎？
當問題問對了，想解決的內容確認後；基本上，很多問題都迎刃而解了。
再來提出對問題的想法，當病毒爆發時候，產業鏈都會隨著人的行為而受到衝擊。透過政府機構的建議這句話來看：「減少前往擁擠的公共場所，量體溫、以肥皂勤洗手。若有需要務必帶口罩等等。」能猜出什麼產業端倪嗎？
藉由政府宣導影響人們行為，可以猜測（設定假說）基本上人多地方，或因為大家不想外出，人流大大減少，再來攤開業態業種，哪些跟人群最直接相關，像旅遊業、餐廳、百貨業、零售業和戶外娛樂大受衝擊。
也因為大家都偏向待在家中來趨避風險，透過手機、還有網際網路，帶來電商的業績大漲，同連帶動了物流，或像是不想出門吃飯，讓外送訂單的業績，越來越好，如 Uber Eat、Foodpanda等。
在心靈上，也因為無法外面得到消費娛樂，還有每天新聞播報造成的恐懼，都有可能導致線上影音娛樂業績高度成長，像是 Netflix、Disney +、HBO 等等。
除此之外，就產品面影響，更不用提「剛需」產品。醫療產業，口罩、消毒水和防護衣。近一步探索這些產業的上、下游和同產業性質。除了產業之外，還有每天看著世界疫情的升溫，可能想要買更多保險，來保證自己的生命價值。
後來找到 KPMG 的報告，來剖析新冠狀病毒帶給個產業的衝擊。後續檢驗發現，其實因為保險業需要賠償大額的賠償金，所以可能導致第二、三季時，產業波動會慢慢呈現。
同類的聚落影響
如果再往下深挖的會發現，若是同類的聚落也該好好觀察。假設很多大型演講取消，你猜會發生什麼事情？會發現很多講師紛紛想要講上線上的課程。畢竟講師就是沒有上課沒有錢，這樣的風險真的太高了，於是乎就連動帶動了線上平台的課程。
因此可以借由上下游來推敲將來帶影響到哪些產業。觀看大陸市場封閉，將下一步會影響到什麼產業？可能是電子產業、石化業、民生用品相關，因為很多工廠都設立在大陸，若因短期復工狀況差，可能導致產量和出口的影響。
若在聚焦於武漢區塊，會發現這城市出產相當多汽車零件，因此汽車生產與銷售都將受害。汽車零件從武漢來，現在都運不出。銷售也慘淡。
數位時代一篇減產上看170萬輛！一個湖北封省，如何擾亂全球汽車供應鏈？文章提到：「湖北光車廠就有超過10家。根據《日經》報導，2019年中國生產的汽車數量達2,570萬輛，在10年間成長近一倍，其中湖北生產的汽車數量，占全中國汽車總產量10%（約257萬輛）。」
光是汽車業的動盪就會後續來帶影響相關產業，像是上游涉及到冶金、有色金屬、橡膠、電子、石化、鋼鐵等行業，下游則涉及到金融、保險、或廣告等行業。
主計處提到：「就經濟層面而言，首當衝擊的是民間消費，包含休閒文化、餐飲旅館、交通運輸業，不過需留意的是中國外溢影響，包含來台旅客減少、內需市場緊縮影響投資信心，以及中國缺工、缺料、物流中斷問題，主計總處預估，若疫情持續 3 個月，將影響台灣經濟成長率 0.35–0.5%。」
最後，若這些我們剛剛列舉的產業來看，將會有多少員工或者家庭受到牽連呢？基本上為，322 萬人左右。當公司提出無薪價、或者調整薪資狀況，更嚴重可能就因為無力負擔這次的衝擊，而宣布倒閉。
這樣高成本又要由誰來負擔，而又有誰能幫忙紓困呢？若是你是這幾公司的主管，將會如何應對這些事情？推薦大家讀一篇商周文章訂 單剩1/3，怎麼活下去？馬雲、稻盛和夫告訴你5個應急法則
最後總結
透過數據資料搜集，幫我們驗證我們設定的假說，下面為我在網路上找到的內容，的確跟我們想假設的吻合。當我們暸解到趨勢之後，下一步我們可解決什麼問題與目標。有一個可以執行的方向，會許會更加有說服力。
會發現其實很多陌生問題，都可以拿出來發點子、建立假說、最後透過資料收集，來驗證假說。
書中思考架構的應用可分為 3層次：
1. 掌握自己的思維型態：倘若無法切確掌握自己想法時，變不知道如何從中改變再進化。
2. 擴展自己的思維：利用不同方式解題，可以利用不同架構，改變順序，或者提升效率等。
3. 將自己的思維化為理論 ：將自己想法轉換成一種理論或者自創架構，將能把這些學習的架構內化，再創造成自己能使用的工具。
不管哪種情況發生，都必須要根據事實採取應對策略。換句話說，最重要的是：對於未知的狀況和沒有標準答案的問題，我們學習如何「綜合各項事實與資料，透過架構輔助。找出自己的答案（解法）」，幫助大家學會用系統化且正確的邏輯思維，找出核心問題，讓解決問題的效率事半功倍！
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