Clubhouse 來襲｜行銷人的 dos and don’t
「你有邀請碼嗎？」和「今晚要一起開房間嗎？」忽然成為 2月的熱門社群關鍵字，這一切都是因為突然在台灣爆紅的聲音社交 App 「Clubhouse」。但你真的懂「Clubhouse」嗎？品牌和行銷人又該怎麼應對呢？
讓我們一起盤點行銷人應對 Clubhouse 的 dos and don’t 吧！💡💡
Clubhouse 的起源
雖然「Clubhouse」一直到 2021年年初才開始在台灣爆紅，不過這個 App 其實早在 2020年 6月 就開始在美國的矽谷新創、創投等群體中蔚為話題。
身為創辦人之一的 Paul Davison ，從 2012 年就曾經打造 「Highlight」，提供用戶在實體的情境下，在街角與擁有共同好友和興趣的其他使用者，來場隨機的社群交流。（後來在 2016年時被 Pinterest 買下）。
之後更在 2020年時推出 「Talkshow：Live audio shows」，讓使用者們自由發起語音對談節目，參與節目的聽眾則可以透過文字留言進行互動。目的是讓 Podcast 體驗更容易更有趣，這也催生 Clubhouse 的出現。
以聲音為核心的社群服務
有人覺得 Clubhouse 有點類似過去的 RC語音，也有人說是「聲音版的 twitter」。但其實用最簡單的理解方式，這個 App 就是一個即時語音聊天室，你可以看到「房間」裡面有誰、在聊什麼。只要是你有興趣的主題、內容，你就能留下來收聽或發表想法。
不像其他社群平台已經充斥各種「高度編輯」的靜態內容，Clubhouse 希望以「聲音」為核心，鼓勵甚至是創造人與人之間更直接的社群交流。透過這種全新的體驗，為線上社群帶來新文化。
由於用戶只能透過創建房間，以「聲音」和其他用戶進行交流。因此 Clubhouse 在 UI/UX 上盡可能的精簡，在視覺上簡化許多不必要的按鈕或互動機制，相信對多數人來說只需要短短幾分鐘，馬上就會知道該如何使用。
功能使用這邊就不贅述了，可以參考這篇 《Clubhouse 使用介紹》。
那些 Clubhouse 爆紅和成功的關鍵點
// 邀請制 _ 創造神秘感與尊榮感
雖然「邀請制」是 App 在剛推出時常見的測試手法，不過 Clubhouse 希望營造出「使用者受邀加入俱樂部」的情境，採取邀請制和連坐法並行的制度。
當你邀請用戶進到 Clubhouse 時，也就意味著你為他的人格和行為背書，因此當受你邀請的用戶違反平台的使用規範時，除了違反者會遭到處罰，那邀請他進來的人也會遭到牽連。
這種作法能讓用戶在發出「邀請碼」時更加謹慎，不僅能確保大多數用戶都會按照規則走，也為 Clubhouse 營造出神秘感與尊榮感。
// 名人效應 _ 創造社群含金量
App 最早先從創辦人身邊的朋友們開始擴散，從新創圈開始漸漸地跨足創投、商業、演藝等圈子。讓 App 推出不久就已經眾星雲集，像是特斯拉創辦人 Elon Musk、喜劇演員 Kevin Hart和脫口秀主持人 Oprah等人。
擴散到亞洲區之後，有不少日本的 AV女優 也大量進到 Clubhouse ，為大家揭開過去較為神秘的 AV產業，也是成為吸引大量群眾的重要事件之一。而台灣則是先從 KOL 開始逐漸擴散到演藝圈，像是台灣迷因、百靈果、炎亞倫、唐綺陽等人，也都是 Clubhouse 上話題性十足的人物。
當 Clubhouse 成為俱樂部，名人們在平台上互動的「日常」，對於一般大眾來說，已經可以滿足對名人的窺探慾。若是能在對談過程中舉手發言，就能和名人獲得更近距離的接觸，也是目前在其他社群平台難以獲得的體驗。
在台版 Clubhouse「FAM」推出之後， 更能感受到「名人效應」的影響力。即使「FAM」是由麻吉大哥黃立成的團隊所推出，更打著 Clubhouse 的痛點 開放給 Andriod 和 iOS 用戶使用。
但短時間內推出功能幾乎百分之百相似的產品時，無論是對使用者，或是那些已經在 Clubhouse 建立起人脈和影響力的 KOL 來說，根本沒有足夠的理由和誘因轉移到新平台。也讓 FAM 推出之後，一直鮮少出現像 Clubhouse 那樣的火熱的房間。
常見的 Clubhouse 應用
從 Clubhouse 開始爆紅至今，大多數直覺可以想到的玩法，目前都已經被大家嘗試過了，而這些玩法和應用可以簡單分成以下四類：
「議題討論房」可以說是最大宗、最普遍的房間類型，過去有許多不同領域的大大，選定特定主題進行對談講座型的分享。也有人會在標題註明想要討論的內容，並廣邀相關領域的專業人士能加入討論。
以台灣的「休閒娛樂房」來說，最早是由台灣迷因和韓璟為首的「角色聲音模仿」開始。 從韓國瑜、習近平等政治人物的模仿，一直到邀請聽眾參與各種卡通動漫角色的聲音模仿。在當時廣受到大眾的喜愛和好評，往往一開房間就會瞬間達到人數上限。
後來也有其他人開了宮廷劇、哈利波特等聲音模仿房。而這種形式也在日本也有短暫的熱潮，通常都會在標題掛上「声真似」，而房間內的 Speaker 同樣會將頭像換為模仿的角色。
行銷人的 dos and don’t
從 Clubhouse 推出至今，經歷了爆紅、山寨產品出現，以及熱潮逐漸衰退。身為品牌或是行銷廣告人，有哪些值得注意的 dos and don’t 呢。
// 要持續關注新資訊，但不要只是在外面看
身為行銷人，當一個新興的社群出現時，你不一定第一時間就都會知道。但你可以在第一時間知道的時候，就實際進到社群中體驗，在過程中擁有第一線的操作體驗和文化觀察。
不然你在外面看半天，永遠都是「聽別人說」的時候，很多有趣的機會也都被別人先做走了，也就只能繼續「聽別人說」他的案例分享。
// 搶快很重要，但不要一股腦的把品牌投入
另外一個常見的盲點，是在新社群平台或工具推出時，在妥善的評估和觀察前，馬上就急著把品牌和行銷重心移轉過去。
的確搶快很重要，但應該要先退一步思考品牌現階段要的是什麼。可以先從盤點所有和消費者的接觸點，以及各個溝通渠道扮演的角色。再進一步分析新的社群平台，是否能補齊現有的不足。
最近在 Clubhouse 之後，又出現新的爆紅 App 「Dispo」，同樣正在測試階段，同樣採用邀請制。不過這次有了 Clubhouse 的經驗，以及上面 dos and don’t 的小提點，相信這次你知道該怎麼做了！
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