書單分享「做自己的工作設計師」
本書是另外一本書《做自己的生命設計師》職場實戰篇，也是史丹佛大學的一個經典課程內容。老實說我自己看完之後真的非常喜歡這本書的內容，簡單而深刻的提出一種面對工作的觀點，以及要怎麼好好規劃自己的職涯。現在的你可能有一份還算穩定也喜愛的工作，但你不一定一直都會喜歡這個工作崗位。因為同事會流動、工作環境會變遷、主管會換人、喜好會改變，這世界永遠都在前進，但你想過要以什麼樣的心態和方式應對嗎？或是說，你其實已經厭倦這個工作了，甚至是討厭這個工作，但不知道應該怎麼辦？
人的一生往往會花費將近七成的時間在工作，但調查顯示全世界有超過七成的人表示自己並不喜歡目前的工作，只是為了要滿足生活所需所以接受這個現實。但從現在開始，不要再將就了，你可以好好想想自己夢想的工作模樣是什麼樣子，以及自己到底適合做什麼樣的工作。
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我想請你開始用設計師的腦袋思考，而成為工作設計師的準則包含：
當個好奇寶寶、試一試的行動導向、重擬問題、階段式發想、請別人幫忙、說出你的故事
「相信我，說出你的故事，你會變得性感，而且越來越會說故事。」
到底抵達了沒
找出要去哪裡之前，你得先知道自己身在何方，建立「目前已經夠好」的心態才能讓我們不會一直處在「還沒抵達」的狀態。心理學家用「享樂跑步機」（hedonic treadmill）形容這種永遠想要更多的現象。
告訴你！決策的品質和結果的品質完全是兩碼子事，看葛斯的故事就知道。葛斯是一個謹慎的人，他在接受一份新工作之前已經做好了萬全的調查與準備，包含工作環境、工作內容等等，看起來應該都沒問題他就答應了獵頭的邀請。但令他意外的是，上工第一天他就收到了一則來自 LinkedIn 的陌生訊息。之前坐在這個職位上的人告訴他，這個工作非常可怕，當初就是因為主管難以溝通、辦公室政治問題相當嚴重，他想盡辦法轉調到其他單位。他之所以沒有在葛斯上工之前告訴他，是因為他收到了公司的警告訊息。一開始，他感到恐慌，後來他選擇接受自己身處的情境，接著把「從工作與上司那裡獲得的滿足感」重擬成「在有才華的新同事身旁，學習新事物」，從中找出能給老闆和自己帶來重要價值的事，把注意力集中在這裡。
找出工作中行得通的事情，從小目標開始做起。
你無從控制他人，如果別人對你態度不好或是做事方法很糟糕，你是很難改變這層現實的。但你可以小幅度地掌控自己的情境，把門檻放低，重擬成「目前還過得去」的心態。重擬的意思是在於徹底改造你對某個情境的認知，從根本改變你投入注意力的方式。總之，你需要設計前方的道路（building your way forward），而不是一直負面的去抱怨你的同事、主管和工作內容。透過好工作日誌協助你紀錄哪些事能讓你投入工作，獲得活力，進入心流狀態。你可以列出「我學到什麼？我發起什麼事？我幫助了誰？」
生命設計的反思有兩種，回味（Savoring）和洞見（insight），你可以一週內找一個非工作天花個10分鐘反思過去一個星期中做了哪些有價值的事，回味可以深化你的體驗，而洞見可以幫你想出更好的解決方式或新見解。
原來我搞錯問題了
向錢看還是要意義，這其實是個錯誤的假兩難（false dichotomy）問題，重點是按照你重視的價值活出一致性的人生。人生需要具備一致性，可以清楚回答「你是誰」「你的信念是什麼」「你目前在做的事」。現在我們來看看工作觀，工作觀指的是你如何判斷一份工作的好壞，你可以試著回答看看以下問題，找出自己在工作場域的羅盤：
1. 為什麼要工作？工作是為了什麼？工作的意義何在？
2. 工作和個人、他人、社會有什麼關聯？
3. 什麼叫做好工作和值得做的工作？
4. 金錢、經歷、成長、成就感和工作的關聯是什麼？
我們一不小心就會活成別人的人生，所以需要拿著自己的羅盤去探索。
想像你的人生是一首歌曲，在錄音室裡你要替自己想好最適合你的混音法，透過調配金錢、影響、自我表達三個維度的佔比打造你自己的 Maker Mix（自造者混音），不斷的調整滑桿直到「感覺對了」的狀態。例如說不快樂的藝術家會混淆表達的價值和金錢的價值，他可能會說「因為我的話都賣不出去或是賣不到好價錢，所以我不開心。」
痛苦源自用錯誤的指標衡量你的成功。
認為自己如果成為藝術家就可能餓死是無效的想法，透過重擬問題（reframe）你應該想的是我可以創造什麼，我可以決定自己需要多少份量的金錢、影響力與自我表達，最後找到自己想去的地方，然後出發。透過「影響圖」工具（impact map）你可以檢視自己的角色，了解這個角色如何帶來影響。這裡沒有所謂的好或不好，只有適合和不適合。這些角色包含更新與修復（重建或更新系統）、維持與支持（推動系統營運）、創造嶄新的東西（打造全新系統），你可以從中找出最能給你滿足感的角色。
問題出在哪裡
你常常會覺得自己卡住了，但其實如果仔細一想，就會知道沒有卡住這種事。所有事都可以重擬成最小可行動問題（Minimum Actionable Problem）。想要有效找出問題需要在定義問題時給一個框架（framing），在框架中把發揮創意解決它，但絕對不要無限擴展問題，那樣你只會越想越多、越想越複雜，最後把問題越滾越大。
大多數人在講述問題時都會有兩個層面，「表面上的問題」與「實際上發生什麼事」，在重擬時你需要先鏡頭拉近把無意義的部分去掉（eg. 情緒字眼、預設立場、絕對性字眼），接著把鏡頭拉遠找出真正發生的事。
#1 發生什麼事：「反正我主管就是個爛人，我在公司永遠得不到賞識。」
#2 聚焦，去掉不必要的情緒：反正、爛人、永遠都是誇大的情緒元素
#3 實際發生什麼問題：以不鎖定方向的正面方式開始敘述。
Map 1 主管很少給予正面回饋，「我如何能」從其他人那裡得到明確讚賞。 Map 2 我主管有很多優點但不懂感激別人，「我如何從」其他我敬重的人那裡獲得肯定，並且重擬工作的滿足感。
重點是以上幾種最小可行動問題的重擬都是可以立即嘗試的原型。
接著，我們把鏡頭拉遠。你可以抱持好奇心（不預設立場）想一下，也許我不爽主管還有其他原因，為什麼主管那麼容易踩到我地雷，這些負能量的來源可能來自於過去的經驗、舊有的情緒。主管不給回饋，但你可以主動跟主管約一對一的晤談，回顧上一個月的目標是否達成，從中得到反饋。
找出最佳可做選項（Best Doable Option）
別把時間浪費在無解的問題上，又或是在有解的問題上花太多時間思考。例如說室友問你晚餐要怎麼解決，基本上你只有四個 BDO，包含在家煮、出去吃、叫外賣、餓肚子，把選項刪到最後答案就呼之欲出。但切記不要把 BDO和 BTO搞混，詳情請看書中實例。
戰勝過勞的工作倦怠
你之所以會感到倦怠可能包含以下幾種原因：
1/缺乏掌控：無法決定自己的工作量，例如你的行程表。
2/模糊不清的工作期待：不清楚上司對你的期待
3/工作環境互動氣氛不佳：辦公室政治
4/價值觀不合：做生意和處理事情的方式不一樣
5/不適任：學非所有，或是不符合你的興趣和技能
6/工作量過大：做不完的事情
7/缺乏社會支持：感到被孤立
8/工作和生活不平衡：工作佔去過多時間無法陪家人朋友
反正絕對不要忽視工作倦怠，後果很嚴重。
常見的疲憊通常分為幾種類型，包含九頭蛇過勞（Hydra overwhelm）、快樂過勞（happy overwhelm）和特殊情況。第一種常常發生在公司高速成長或高度精簡人力的狀況，表示一個人要同時處理兩三人份的工作。第二種通常發生在你不小心自願全包了許多具有挑戰性、很酷的好專案，每一項都很值得嘗試，但是你已經無法負荷。
不管是哪一種，你都需要記住「少即是多」。
想要改變九頭蛇過勞的情境，唯一的方法就是找出你所能做的小型漸進式改善，提出一個改變的原型來減輕工作量。舉例來說，你原本每週都要交一份評估報告，但這個報告其實根本沒有人在看，你可以先問問主管這個報告是不是可以改成每月做一次，如果還是都沒有人看的話就不再做這個報告，拿去做其他更有生產力的事。其實，你會發現你能作主的程度超乎想像。
快樂過勞有點不一樣，因為壓垮你的工作是你自己選擇的。我有些朋友同時有正職工作但又有兩三份 side project 或接案工作要處理，結果根本沒有時間好好休息，只要拿起筆電工作就感到心累。這時候你必須要學習願意放手，拒絕掉一些不必要的工作內容，或是把一些工作交給別人處理，藉此拿回更多自己的時間處理其他事，交給別人有時候還會有意想不到的驚喜喔！
最後一種是所謂的三頭六臂也不夠（Hyper-Overwhelm），通常發生在高速成長的新創公司，一週可能要工作超過八十個小時。如果你選擇了這條路，就必須要把日常工作想成是長期賽跑。這時以上方法可能都不適合你，你必須要執行某種特殊的說故事方法來讓自己堅持下去。
我們一定有可能都會遇到三頭六臂也不夠的狀態，當每次冒出不好的念頭時，不必糾結於這些念頭，你要用好的故事來取代這種念頭。
具備成長心態很重要
雖然每個人的天賦不一樣，但才智絕對可以後天培養，可以透過學習與掌握新事物來蛻變。最簡單直覺的方式是學習辨識自己掉進定型心態的時刻，例如說我常常覺得自己很笨，覺得自己拖拖拉拉很懶惰，這些都是一種負面說故事的心態。與其說這樣的故事，不如改成「這個問題真的很困擾我，我需要新點子，找出新的問題解決策略（好奇心），尋求協助，給自己更多時間，更加努力。」
打造你的職涯內在系統 ARC
我知道自己的內在動力，清楚如何提升自身的自主性（Autonomy）、歸屬感（Relatedness）、能力（Competence）。自主性是控制自己生活的需求，即使你的工作看似固定嚴謹，也還是有自主空間，可以持續優化和改善。歸屬感是人與社區的連結，增加歸屬感會增加你快樂的感覺。能力是可以培養的，只要透過恆毅力不斷堅持就會進步。
如果某件事沒有激發你的工作熱情，有幾個關鍵跡象：
1/工作內容讓你感到無聊
2/你不願意替手中任何專案熬夜
3/你沒有想盡辦法精進成為一流工作者所需的技能
4/你沒有留意相關產業趨勢
5/你不好奇其他同行在做什麼
先不急著辭職，重新設計後再說
真正的影響力來自於不斷帶來價值，並且因此而獲得賞識，缺一不可。在辭職之前，你應該想一下辭職就可以解決我的問題嗎？然後重擬問題後再度投入你目前的工作，想想看有沒有什麼方式可以改造你的工作，本書提供兩種方式包含轉換職務和砍掉重練（You 2.0 program）。詳細舉例請看書中內容，這邊我就不多解釋。
除了方法以外，你可以試著做做看《CliftonStrengths克利夫頓優勢評估測評》，這是目前市場上可見維度最細、信效度得到權威和市場認可、基於優勢心理學大量社會研究結果而成的科學測評體系，也是可以解密我們天賦的好工具。也許做完之後你會發現，從以前到現在你根本就是在做不適合自己的工作，知道之後就可以開始準備改變。
離職前可以做哪些準備
如果你已經真的決定要辭職了，一定要記得好好的轉身落幕。你可以在辭職之前好好交接你的工作，或是說把這份工作需要的一些訣竅以及事項和辭職信一起交給主管。例如說寫一份關於這份工作的快速參考手冊，會讓接下你工作的人以及主管印象深刻。
此外，為了維繫重要人脈，你會需要在離開之前鞏固一下在公司的同事情誼，可以請他們喝喝咖啡、寫個感謝信、或是吃個午餐。聯繫越多人越好，但是我即將離開的資訊只要讓需要知道的人知道就好，不必多談。
應徵工作的前期準備
為什麼我明明學歷很好，也投了很多公司，但是都得不到什麼回音。告訴你，標準模式的求職法通常失敗率很高，原因是因為大公司大多使用所謂的人才管理軟體，透過關鍵字直接掃描。如果你的履歷沒有提到關鍵字，就會直接沈沒於求職市場。另外，你會發現有八成的工作機會，根本連看都看不到，原因是因為它存在於隱性的工作市場（內行人的圈子）。要想打進這個圈子，你就應該要拿出好奇心與人交談，與自己真心想見的人士進行「原型對話」，從聽故事到得到工作機會。有時候，你甚至無需開口要職缺，只是請訪談對象提供故事，就可能有些人會主動開口。
我很喜歡不時逛逛 LinkedIn，因為大家都會把自己的產業觀察、產業新聞、最近考了什麼新的證照放上來，可以找到很多很棒的學習資源。此外，我也喜歡去加別人好友，運氣好的話也許還可以成為好友，對方可能也會願意幫你內推（我自己就曾經遇過）。
用戶體驗設計網站：http://uxmastery.com （偶爾可以逛逛的好去處）
不斷地累積，並且修改自己的故事絕對是好的
我的筆記只是分享一些重點心法，但一定要自己好好看過書裡的內容和其他人的舉例，並且把牛刀小試的題目好好做完才行喔！
最後，想跟大家說工作體驗絕對是可以設計的，看完這本書之後我就立刻又下單了《做自己的生命設計師》這套書，想要好好釐清自己喜歡什麼、不喜歡什麼，自己想要打造什麼樣的生活體驗。想送給大家本書的最後一句話：「人生太過寶貴，一定要用心生活。」你應該也跟我一樣迫不及待想開始好好整頓工作生活了吧！
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