亞馬遜賣家後台新功能-帳戶健康評等(AHR)
電商日新月異基本上不是個新聞，不過曾經有一樣做運營的朋友跟我聊過，操作亞馬遜就好像一直被追著跑一樣，畢竟平台推出新功能總是讓人措手不及，所以作為運營人員不斷學習就成了必備技能。
帳戶健康評等(Account Health Rating, AHR)
帳戶健康(Account Health)的意義是亞馬遜藉由4種表現(客服表現、政策規範、送貨表現、商品合規性)去判定這個賣家(帳戶)是否在銷售過程中都吻合亞馬遜的相關規範，是確保該賣家能不能在亞馬遜持續銷售的重要績效指數。
新推出的帳戶健康評等(Account Health Rating)其實就把原本的帳戶健康中的政策規範(Policy Compliance)採用分數的方式去表示，讓賣家能夠更清楚知道自己帳戶對亞馬遜銷售政策的遵守程度，目前的分數是0–1000，分數越高表示對亞馬遜銷售政策遵守程度越高。
帳戶健康評等(AHR)的分數意義
目前帳戶健康評等是採用0–1000分，越高表示對亞馬遜銷售政策遵守程度越高。目前分成三種等級，分別是：
健康(Healthy)：200-1000，綠燈
處於風險(At Risk)：100-200，黃燈
不健康(Unhealthy)：0-100，紅燈，且表示帳號處於被關閉的風險中
帳戶健康評等越高分越好嗎?
依據亞馬遜的原始資訊，” The new Account Health Rating provides more insight into your Account Health status.”，以我個人觀點，這跟當初疫情影響下推出的庫存績效指數(Inventory Performace Index, IPI)概念類似，分數可以作為一個規範的參考，讓帳號擁有者自己知道對於亞馬遜政策的遵守程度。但不代表說越高分就能帶來什麼好處(商品賣得越好越快等等)。
因此，針對這一個賣家新指標來說(雖然運營人員可能又多了一個莫名的KPI了(笑))，保持在健康狀態應該會比拿到高分來得務實得多。關注各種可能會違反政策規範的風險因子(智慧財產權、訂價政策、商品新舊狀態、上架規範、消費者評論等)，才是這個新推出的指標所要在乎的意義，而非又是流於追逐一個莫名的數字了。
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