【菜鳥主管成長日記】中層管理者應該知道的生存之道
一個公司裡最憋屈的,莫過於是中層管理者,過著夾心餅乾般的日常。
中層管理者有很多的兩難,不但夾在老闆和員工間,還夾在執行和管理間,自己的執行都遇到卡點了,還要先去幫員工處理問題,此外,還夾在成本和結果間,既要保證項目結果,又要嚴格控制成本,每天都要處理許多矛盾問題,在其中小心翼翼的取得平衡。
但在大部分人的職涯晉升路上,都必定會經過中層管理者這個尷尬和最有挑戰的階段,那該如何是好呢?
我總結了三個中層管理者最常遇見的挑戰,以及親身實踐案例,幫助大家更好的勝任角色。
挑戰一:作為上層領導與基層員工間的橋樑
很多時候,老闆或高層在發布公司戰略方向時,一線的執行員工可能會不理解,甚至覺得是天方夜譚,導致戰略目標無法落實,上層領導向中層主管施壓,底下員工向中層主管抱怨。
這時,就需要中階主管發揮橋樑的角色,在理解領導層的戰略意圖後,拆解成具體可執行的策略,同時有效地將這些意圖和作法傳達給基層員工,以確保公司目標的實現,簡單來說,就是要能夠做到「承上啟下」。
其中一個不錯的解決方案是:建立透明且開放的溝通渠道。
中層管理者可以通過定期舉行對談會議、分享公司動態、組織跨部門的工作坊等方式,讓員工能夠更多的參與到公司的一些決策討論中。為了更好的形成雙向溝通,我曾經在公司與HR共同策劃每月一場「老闆來解答」的活動,目的就是提供機會讓領導層和基層員工保持良好的溝通,這樣做有助於確保所有員工都明確了解公司的目標和策略,從而提高組織的協作效率。
通過這種方式,中層管理者可以成功地橋接了上下層之間的溝通障礙,使得公司的戰略目標更容易被理解和實現,自己也不容易落得「裡外不是人」的下場。
當然,可能目前你的職位比較難組織類似的活動也沒關係,我們只要提升自我戰略拆解能力,並且能夠在指派任務給員工時,耐心說明背後的戰略意義,協助員工落地拿結果,相信也能夠做好上下斜接的角色。
挑戰二:平衡各部門之間的利益衝突
在組織中,不同部門之間可能存在利益衝突,這給中層管理者帶來了平衡各方利益的挑戰,需要確保各部門之間的合作和協調,同時又要保持自己的中立性。
像我自己就曾經同時負責產品和銷售團隊,產品團隊認為研發沒問題,產品具有競爭力,但銷售團隊卻認為,產品不好賣,客戶不買單,兩邊互相責怪,最終實現不了業績目標。
那怎麼解決呢?
我們可以通過制定清晰的目標和激勵機制來解決這一挑戰,確定共同的目標和利益,並建立相應的激勵機制以促進合作。此外,中層管理者還應該保持中立性,不偏袒任何一方,以確保各部門之間的公平競爭和合作。
當時我將機制做了調整,第一,確認業績為共同目標,當業績完成時,產品和銷售團隊均有獎勵; 第二,我讓銷售團隊去選擇他們願意賣的產品,那銷售肯定選好賣的,而不是產品部門自以爲的好產品,這也倒逼產品部門不得不直面市場,避免閉門造車,同時也堵住了銷售團隊說產品不好賣的嘴,因爲這是自己選的產品,因此,兩個團隊反而都更以市場為導向,更貼近用戶需求,並願意更緊密合作來獲得共同的利益,通過這些努力,公司的銷售業績得到了顯著提升。
挑戰三:管理和激勵下屬
作為中層管理者,管理和激勵下屬是日常工作的重要部分。然而,這也是一個具有挑戰性的任務,因為不同的員工可能有不同的需求和動機,我們需要因人而異的調動每個人的積極性,才能帶領團隊順利完成上級指派的任務。
因此,中層管理者應該了解每個下屬的需求、動機和能力,並根據這些信息制定相應的管理和激勵策略,包括提供培訓和發展機會、給予實質的認可和獎勵,以及建立良好的工作氛圍和團隊文化等。
我曾經發現一位下屬對新技術非常感興趣,因此為他安排了一個專門的培訓課程,並授權他參加公司的技術會議,幫助這名員工提升技術能力。同時,也給予了這名員工額外的獎勵和認可,以鼓勵他的積極表現,他因此感到受到重視和支持,工作表現也有了顯著的提升。
個性化的管理和激勵策略,的確需要我們多留點心思,日常觀察每位員工的工作需求和建立良好信任關係,通過激發自主性,我們將能更加輕鬆的帶領出一支會打勝仗的團隊。
中層管理者是一間公司非常重要的群體,在企業中扮演不可或缺的角色,同時,也面臨著各種挑戰,但是,當我們可以深刻理解其角色的職責,運用智慧和耐心克服許多兩難,掌握以上生存之道,相信不僅能深受下屬們的喜愛,也能獲得上級們的青睞,推動組織的持續發展和成功!