「黑暗人性環」盤點多數人會有的陰暗面，這 5 個你擁有幾個？
從「遊戲化框架」白帽和黑帽，衍生出的人性黑暗面。
9 月 APPLE 剛結束一場產品發表會，他們的產品規格、外型幾乎跟上一代一樣（擠牙膏），但是在呈現整個產品的故事設計、令你驚奇的視覺或動畫設計，就是會讓你好想買，好想摸到實體的產品。
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APPLE 怎麼做到的？因為公司有很多創意設計師？行銷廠商都太有創意？手法很新穎，搭配厲害的音樂、畫面？
其實不是，你看他們每一年的文案都非常簡單，不是那種大師級才寫得出來。我覺得最大的成功要素，是「激起人性的各種需求」。例如，APPLE 讓你保持在心流頻道，不小心就看完整場發表會，讓你感覺只要擁有新產品，就會有一種「專屬感」，而且 APPLE 長期以來網紅行銷，創造一股「社會影響力」，讓你覺得不買不行。
這些都符合遊戲化八角框架的哲學。
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但我今天我想分享另一件很少被提到的事：人性的黑暗需求面。
你知道嗎？人們有很多被隱藏的需求，也被 APPLE 滿足了。例如，每個人或多或少，都會有「想被認同」的渴望，但在日常生活、工作中，這種感受很難獲得。於是 APPLE 在發表會上給予顧客一種「膨風感」，塑造出只要擁有這台 iPhone 14，你就會得到認同的感覺。
APPLE 也滿足另一件人類都會追求的，它超不重要，但卻被這個資本主義、被互聯網時代無限放大的「自尊心」。自尊心本來定義是「自我肯定」，但現在變成是一種人與人之間比較、競爭後的產物。
例如，現代人覺得自己薪水低，但是買了一台 iPhone 14 就好像變有錢人一樣，至少，在外表、平常跟朋友吃飯、跟客戶應酬時，可以拿來說嘴。
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APPLE 發現現代人比較心理自尊心需求太高，已經是一種非理性的弱點，它一點都不重要，但人性就是如此愚昧，以致我們的行為都品牌操控著。不只是 APPLE 公司，你可以看到幾乎所有的企業都是緊抓著人們的弱點。
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我觀察很久這種消費方式和行銷策略，以及在展覽裡，觀眾與演員、故事設計的互動過程，慢慢理出一件事：你只要找到，並引誘出這個人的黑暗需求面，接著一步一步滿足他的需求，讓他以為在你建立的世界規則裡可以為所欲為，這時，你將成為他的主人，可以要他做任何事情，他都會照做。
我先列出 5 種最典型的黑暗需求，稱它們叫做：
黑暗人性環。
每一個黑暗需求，我都用真實朋友案例去反覆驗證，所以各位，若你擔心自己玻璃心碎，請不要再看下去。
我也會列出遇到這種有黑暗需求的人類，你可以怎麼應對，但是我都是用最消極、最憤世忌俗口吻給建議，因為良藥苦口。
1【你是一個天生自卑的人，但卻總是營造自己很有自信】
症狀：因為小時候的創傷，或成長背景，讓你一直都很沒自信。只要有人、或某件事物、某個競賽或專案，讓你感覺到成就感，你就會變成這件事的僕人。
最可怕的狀態：會想嘗試完成一些大事，但是做不好時，別人不敢罵你，怕傷了你脆弱的心。
身旁有這類人怎麼辦？應對攻略：若能遠離就遠離，若不能，嘗試直接戳破，搞不好變好朋友，也可能從此絕交。
2【你常表現得好像自己很有能力，但旁人知道你真實底子很弱】
症狀：因為過去常常雷到他人，你超害怕下一個合作、相處的人，一看到你就視破你是魯蛇，所以常常在社群媒體、在社交場合，表現出自己好像很厲害，深怕被揭穿。
最可怕的狀態：你又雷到身旁的人，因為你沒能力。大部分的人看透你是這種人後，會直接唾棄你。只有很少數願意陪你奮鬥的人會留下，直到哪天真的受不了。但你多半不會發現這些寶貴的人一直在陪你。
身旁有這類人怎麼辦？應對攻略：第一次發現他沒能力雷到你時，見好就收，不要繼續保持工作上的合作。但若是在緊密的親人當中，你可能很難擺脫這種人，你能做的是盡可能不讓他參與你的生活。
3【你不是真的愛這個人或這件事，你只是為了自身利益不忍心放手】
症狀：你從小就比其他人還難以愛別人，因為你實在太愛你自己，是因為這個人、這件事對你很有利，所以你才緊抓著不放。一旦失去利益，你一定馬上放手啊。（但你會聰明的表現出沒這回事。）
最可怕的狀態：因為這個人或這件事對你有利，你緊抓著不放，別人會誤以為你真心愛著。但你發現沒利益後就沒興趣了，馬上擺爛、分開，你身旁的人會狠狠被你傷害。
身旁有這類人怎麼辦？應對攻略：非常難洞察誰是這種人。但往往這類人失去「權力」後，就無所適從，你要思考怎麼讓他沒有權力干涉你的生活、工作。
4【寧願身旁重要的人離去，也不要社群形象背棄你】
症狀：你會盡可能在社群媒體上塑造得好像你是超級好人，你超有偶包，即便你知道身旁很多人看透你爛的一面，你會裝作沒看到。
代表人：這類人越來越多，尤其是 IG 等社群軟體當道社會。
最可怕的狀態：因為社群媒體上的朋友沒實際大幅度參與你的生活，所以你可以繼續招搖撞騙，直到有天，你惹惱了一個不該惹的人，所有過去你得罪的人一次爆發反擊你。
身旁有這類人怎麼辦？應對攻略：先留存證據，未來有機會可以讓他形象破滅：）
5【你制定很多高標原則，說服自己是更好的人，但自己常常做不到，卻常拿來限制他人】
症狀：你可能看到一本書、一部電影覺得某句話很有道理，就放在自己的貼文、你的人生字典裡，好像你就是這樣的人，但懂你的人知道你還沒到那個層次。
最可怕的狀態：你把這個原則拿來限制工作夥伴跟著照做，或是限制生活伴侶跟隨你的精神。但你可能不知道的是，你的工作夥伴、伴侶常常在你背後說你根本做不到自己嘴巴講出來的話。
身旁有這類人怎麼辦？應對攻略：聽聽就好，不用在意他說什麼。等他下次拿信條講你，你可以翻出他過去也沒做到的紀錄，他會閉嘴。
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以上，就是我初步整理出的黑暗人性環。我相信我的讀者們，很多人跟我一樣是共感性很強的人，請你多分享給我你有觀察到身旁的人還有哪些黑暗的需求，或是上述這些介紹有沒有可以補充的案例，請直接回信給我，或是加我 IG、臉書，感激不盡，等我收集完黑暗的人類們，就來開一堂人性課外課：）
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Hi 我是 Mark，
「體驗設計」這項專業在台灣又不如歐美盛行，我只能找到瑣碎的方法論，以及零散的案例。
我希望這裡的內容，可以讓跟我一樣想學體驗設計的人少走點冤枉路，不會感覺無助，也不會需要花很多錢，就可以找到工作靈感，熟悉社會的趨勢。
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Mark LIN
The Curators 策展人們 Founder & Creative Director
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