哈佛大學：擁有社會情緒技能的人，是推動世界良好發展的動力
Leaders with social emotional learning skills are a force for global good
本文授權轉載自蜂窩兒童大學
近年來，社會情感技能學習（social emotional learning，SEL）在全球範圍內的K12教育領域引起了廣泛的關注和討論，越來越多的機構組織、學校和教育公司都在致力於設計和實施各種各樣的SEL項目。最近，對於社會情感技能的關注也逐漸向高等教育和成人職業教育培訓發展。
一直以來，無論是英美各高校中都設有的免費心理咨詢服務中心，還是社會中的各種心理諮詢服務，其「諮詢」的形式都與醫生問診的流程很像。這就導致大家普遍將心理諮詢和看心理醫生畫上了全等號，認為如果沒有心理疾病則不需要心理諮詢服務，抑或反過來，有過心理諮詢經歷就說明有心理疾病。實際上，這二者雖有重合，但其實在本質上是完全不同的。
以一般英美高校的心理健康諮詢服務中心為例，無論學生是否感到心理情緒狀態很糟，學校都會鼓勵學生定期與諮詢顧問（consultant）預約，溝通自己的心理健康情況。當學生出現較為嚴重的心理健康狀況時，學校會聯繫合適的心理治療師（therapist）或者醫院的醫生（doctor）為學生提供相應的心理治療或藥物干預。
不過雖然學校會鼓勵學生經常與顧問進行溝通，但多數學生還是僅僅會在心理情況十分糟糕的情況下才會去向外界求助。除了上述提到的認識誤區以外，缺乏相應的心理情緒健康知識也是造成這種情況的一個重要原因。
而SEL將一般以「諮詢」形式對心理情緒健康的關注變成了「學習」的過程，這樣就在潛移默化中把「有病治病」的思維認知轉換成了「不斷進步」的自我完善。這種思維認知轉換對於大學生或者成年人群體來說顯得更為重要。當終身學習的能力成為21世紀最重要的能力之一的時候，我們需要一直學習的不僅僅有每天都在不斷被生產出來的新知識，還有那個每天需要不斷以最好的狀態面對這些知識的自己。
本文介紹了哈佛商學院透過將同理心（empathy）這一重要社會情感技能與傳統商學院培養的領導力（leadership）結合，推動SEL在高等教育領域和個人發展中所做的努力。相比較於國內求職市場中看中學業成績和專業技能等「硬」知識的情況，海外雇主則十分重視應聘者的可遷移技能（transferrable skills）。
可遷移技能，顧名思義就是沒有限定專業、行業、崗位的，在絕大部分工作場合都需要的技能，例如團隊合作能力、高效溝通能力、領導力、抗壓能力等等，而這些技能和我們在SEL中培養的很多能力都有不可分割的聯繫。
正如本文中試圖強調的同理心對於培養真正的領導力的重要作用，SEL不僅能讓我們的學生成為更完整、更容易感到幸福的個體，從現實層面來說，SEL所培養的能力也更加能幫助他們在嚴峻殘酷的競爭中仍然能找到同伴並實現目標。
原文標題：Leaders with social emotional learning skills are a force for global good
原文作者：Matt Segneri
原文作者馬特．賽格奈利（Matt Segneri）系哈佛商學院社會企業計劃（Social Enterprise Initiative, SEI）的項目主任。他在私有部門、公共領域和非營利部門具有廣泛的領導經驗，並且最近在紐約彭博慈善基金會（Bloomberg Philanthropies）的政府創新項目（Government Innovation Team）擔任高級領導人。2010年到2012年，賽格奈利擔任時任波士頓市市長托馬斯·梅尼諾（Thomas M.Menino）的顧問。
他在哈佛大學主修心理學，輔修經濟學和政府相關課程，並於2004年榮譽畢業。賽格奈利2004–2008年間先後在摩立特集團（Monitor Group）的紐約和馬塞諸塞州劍橋的辦事處擔任顧問。之後他在哈佛商學院（HBS）獲得了工商管理碩士學位（MBA）。
在回到哈佛商學院擔任我目前的職責之前，我曾在公共部門，私有部門和非營利部門工作。多年來，我驚訝於社會情感技能對於大型組織的首席執行官和領導者們的重要程度，這些技能使他們能夠幫助他們完成客戶的要求並且實現他們自己的潛力。
SEL對於那些需要不斷對員工提出挑戰的領導者們尤其有價值。比如說，如果你在一家私營企業從事領導層的工作，那麼你就必須要與要求苛刻的客戶以及在當今信息時代工作穩定性普遍較低的員工們建立良好的關係。如果您是一個城市的市長，那麼你需要與來自各行各業的市民建立聯繫。
21世紀的領導者需要自我意識（self-awareness），真實性（authenticity），同理心（empathy）和自我管理情緒（self-manage emotions）的能力，尤其是在一些衝突情況下、危機期間以及在壓力下。
在當今社會，「領導力」（leadership）需要同理心，以吸引，培養和保留最佳人才，並與利益相關者和客戶建立良好的關係。同理心是一種基於他人和團隊需求而做出更好選擇和決策的技能。現在，人們期待的領導力已經不再僅僅是絕對的權威和近乎個人崇拜的魅力，而是以真實的個體身份參與到團隊之中，並和團隊一起進步並成就最好的自己。
從更務實和微觀的角度來看，沒有社會情感技能的領導者根本無法激勵或啓發人們進行協作和合作來完成任務。當今世界的高效運轉的關鍵就在於信任、開放和誠實的交流，不管是和同一間辦公室里不同隔間的同事，還是跨越大洋和大洲的溝通，充滿包容性的對話和討論氛圍都是十分重要的，而擁有優秀的社會情感技能是使溝通富有成效的前提。
在哈佛商學院（Harvard Business School，HBS），我們的團隊將社會情感技能學習融入到整個課程和師生群體的建設之中，以更好地培養他們的領導力。我們的教職員工之一，比爾·喬治（Bill George，HBS 66級），作為管理實踐課程（management practice）的教授以及美敦力（Medtronic）的前首席執行官，確實將我們前面提到的那種真誠的領導力融入到了我們的課程設計中。他不僅撰寫了兩本關於該主題的書籍：《真誠地領導力》（Authentic Leadership）和《真正的北極》（True North）。他還和管理學專家和企業家Peter Sims，以及哈佛商學院的研究助理Andrew N. McLean一起發表了相關的學術文章，解釋了傑出的領導者如何通過和員工、選民以及其他社群分享自己個人的成長和轉變經驗來建設高效能的團隊。
另一位哈佛商學院的校友安·福吉（Ann Fudge，HBS 77級），作為幾個公司董事會的成員以及Young＆Rubicam Brands的前首席執行官，她告訴喬治及其同事：「無論是在企業，政府還是非營利性志願者組織中，我們期待所有人都具有領導力。這裡的挑戰並不是如何「領導」別人，而是要對自己有足夠的瞭解，以發現我們可以在哪裡使用我們的領導才能服務於他人。」 HBS還提供了一個關於「真實領導力發展（ALD）」的課程（www.hbs.edu/coursecatalog/2090.html）。該課程最初是由喬治開發，並由哈佛商學院現任院長尼丁·諾里亞（Nitin Nohria）教授。
ALD的目的是幫助學生實現個人領導力的發展。ALD會要求學生進行自省，培養好奇心和反思能力，同時更重要也是必不可少的一點是，ALD還希望學生能夠開放地在課堂上、領導力討論小組以及一對一的同伴討論和導師交流環節中展示自己脆弱（vulnerability）的一面。
富有同理心和同情心的領導力，是當今世界造福人類的巨大力量。如果我們真正致力於實現21世紀的繁榮和諧和豐富的生活質量，那麼我們的領導者必須比以往任何時候都能更好地將所有社會成員和資源更好地整合起來，而在這個過程中，擁有社會情感技能學習所培養的各種能力將是關鍵中的關鍵。
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