【閱讀．隨筆】《教練：價值兆元的管理課》｜2021.06｜＃領導管理＃組織學習＃職場技能
優秀的主管，必須先是優秀的教練
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Apr 11, 2024
市面上的管理書籍很多，《教練》這本書好讀易懂、充滿精華，除了介紹「教練」的角色定位，亦傳達了帶領團隊、打造高效團隊的真諦。
讀者可以透過故事一窺傳奇教練「比爾・坎貝爾（Bill Campbell）」與各式高階經理人（賈伯斯 Steve Jobs、貝佐斯 Jeff Bezos、佩吉 Larry Page 等）互動的過程，從而學習與內化管理的核心概念與技能。
「優秀的主管，必須先是優秀的教練；一個人的職位愈高，他的成功就愈取決於能否幫助他人成功！」
「人最重要：管理者的第一要務，就是確保自己帶領的人既幸福又成功。」
p.42
「公司要成功，還需要一個重要元素：像社群一樣的團隊，亦即團隊成員就像社群好友一樣，可以暫時放下彼此的不同，不論個人或全體都全心投入企業的重要目標。」
p.73
「
人最重要
人才是任何公司的成功基礎。管理者的主要工作，就是協助部屬以更有效的方式完成工作，並從過程中有所成長。......除了提供實質的支持，還要給予尊重與信任，團隊成員才會成長茁壯。
支持：提供成功所需的工具、資訊、訓練、指導，不斷想辦法培養團隊成員的技能。優秀的管理者會協助人們有好表現，不斷進步。
尊重：了解團隊成員各自的職涯目標，理解他們的人生選擇。協助他們達成職涯目標，同時顧及公司的需求。
信任：放手讓人去做事與下決定。你知道他們想要拿出好表現，也相信他們會做到。
」許多管理的心法講起來與聽起來很容易，道理大家都懂，但在現實中能確實做到、從一而終的管理者卻不多（也確實不簡單）。
其中，「全方位聆聽」就是一個很值得謹記在心的行為。
P.95
「比爾表示，你可能已經知道答案，也可能是對的，但當你脫口而出時，你就剝奪了團隊團結一心的機會。得出正確解答很重要，但讓整個團隊一起得出答案也很重要。梅爾因此在團隊討論時，經常安靜坐著。雖然她不喜歡這樣，但成效卻滿好的。她很明顯感受到團隊成員處理問題的能力更加提升了。」
P.140
「前美國副總統高爾說，他從比爾那裡學到最重要的一件事，就是『把注意力放在面前的人，仔細聆聽，接著才開始討論，要達到真正有效的溝通，專注、聆聽、對話，是有先後順序的。』Google 資深副總裁尤斯塔斯稱比爾的溝通法是一種『全方位聆聽』，學界則稱之為『積極聆聽』（active listening）。」先解決團隊問題，其他問題自然有解。
P.174
「當面臨問題或新機會時，首先要確保有一個適合的團隊，而且這個團隊有足夠的資源且正努力處理這個問題或機會。」團隊的核心是「人」，而最複雜或難解的問題也大多源自於「人」。一個優秀的團隊可以讓公司一飛沖天（1+1>2），相對地，分崩離析的團隊將阻礙公司的發展（1+1<2）。
雖然這本書的內容主要針對管理者，但我覺得也很適合新創團隊的成員一讀，可以幫助我們進一步思考如何凝聚團隊、提高合作效率。
對我而言，我也更願意為那些把員工的成功置於自己之上的管理層，以及「重視每個人」的團隊效力！
期許著自己能協助現在的公司與團隊越來越好，建立「學習型組織（Learning Organization）」的基石，進一步成長茁壯。
