Làm thế nào sáng tạo nội dung Digital Marketing?
Bài hướng dẫn để có thể sáng tạo nội dung trên các kênh Digital Marketing với mục tiêu làm thế nào để có được chiến lược nội dung hợp lý.
Đầu tiên, các bạn nắm công thức 5W1H để tìm hiểu các thuật ngữ nhé. Ví dụ như nghiên cứu “content marketing” hoặc chân dung khách hàng.
Các kênh Digital Marketing
- Free traffic:
- Social: Facebook; youtube; insta; tiktok
- Blog: Wordpress; Google site; Medium
- Web: News; Pre Landing; Landing page; chatbot; shopee, tiki; forum
- Paid traffic: Facebook; Google; Youtube,…
Cụ thể là chúng ta sẽ cần sáng tạo nội dung trên các kênh này sao cho hiệu quả, tất nhiên trước khi làm nội dung thì cần phải tìm ra chiến thuật đã nhé.
Ví dụ như sản phẩm là phụ tùng ô tô chẳng hạn, thì chúng ta phân tích chân dung khách hàng theo 5W1H và biết được khách hàng hay ở đâu? tìm sản phẩm ở đâu? (where). Chúng ta biết khách sẽ hay search từ khóa trên google, tìm trên diễn đàn otofun, xem các web thương mại điện tử, xem các bài blog, xem kênh video.
Như vậy, chiến lược là dùng: SEO Google, Frum, Adwords, sàn TMĐT, làm blog vệ tinh và blog trên website.
Các loại nội dung
Có ba hình thức nội dung có thể kết hợp hay sử dụng là: Video, Ảnh, câu chữ. Tùy từng kênh digital mà chúng ta sử dụng các nội dung tương thích theo.
Ví dụ trên Facebook thì dùng câu chữ và Video hiện đang hiệu quả; Trên Youtube thì là video.
Các Tips chiến lược sáng tạo content
- Căn cứ vào điểm chạm của khách, sáng tạo trên đó để tăng điểm hài lòng
- Căn cứ vào vị trí trên phễu marketing/sale
- Căn cứ vào chân dung khách: 5W1H — What — When — Where — Why — Who — How
Thực ra, nếu đi theo phân tích insight vẫn được, nhưng việc tìm ra insight rất mất thời gian nên việc sáng tạo content đơn giản nhất là đi theo luồng điểm chạm của khách hàng ở các kênh digital.
Ví dụ: Khách xem video trên Youtube, click vào website đọc blog, điền email nhận ebook, click ebook vào nhận quà và voucher, đọc voucher và vào chat messenger, chat và để lại thông tin đặt hàng, được nhân viên gọi điện chốt đơn, nhận hàng và sử dụng.
Trên tất cả các điểm chạm trên hãy làm khách hàng “wow” với nội dung content câu chữ, hình ảnh, video vượt mong đợi của khách.
Các tips tạo số lượng nội dung lớn
Hàng ngày chúng ta cần tạo ra hàng chục nội dung lớn nhỏ, vậy mộ team làm thế nào để có ý tưởng để sản xuất đây?
Nếu đi theo phân tích insight thì rất mất thời gian và khó để nghĩ ra nhiều ý tưởng, vậy nên các bạn hãy dùng công thức:
- Vế 1: Vấn đề của khách
- Vế 2: Giải quyết vấn đề
Ví dụ: Vấn đề của trẻ em 3 tuổi chẳng hạn, lúc này rất nhiều vấn đề về cuộc sống, sức khỏe, học tập, gia đình, … đi theo. Quan sát bối cảnh hàng ngày của bé sẽ có rất nhiều câu chuyện cho chúng ta sáng tạo.
=> Kết hợp vế 1 và vế 2 để từ đó kể thành một câu chuyện thể hiện qua video, hình ảnh, câu chữ.
VD: Chức năng của sản phẩm là: Làm ấm cơ thể, tăng sức đề kháng → Lúc này câu chuyện là: Con dâu giúp mẹ chồng làm ấm cơ thể, tăng sức đề kháng bằng Yến Sào vô cùng đơn giản
Tiếp theo, nếu lượng content vẫn thấy thiếu, chúng ta áp dụng tiếp công thức chia nhỏ nhóm khách hơn nữa qua các ngách (niche). Ví dụ: Áo — khoác — sơ mi — phông — Nam — Nữ.
Tổng kết lại thì lượng ý tưởng content sẽ vô cùng da dạng, không còn bí ý tưởng nữa, nhân sự không còn toát mồ hôi vắt não để nghĩ nữa.
Công thức tạo ra bài viết, câu chuyện
- Hớp dẫn, ngạc nhiên, đặt câu hỏi: Để gây được sự chú ý cho khách hàng, đọc giả, người xem. Đầu tiên có 3 giây để gây sự tò mò và ấn tượng.
- Giá trị sản phẩm — Khác biệt sản phẩm: Để bán được hàng, tốt nhất đừng nêu ra tính năng, hãy nêu những giá trị giải quyết được vấn đề của khách, và sự khác biệt của sản phẩm so với đối thủ.
- Bối cảnh và câu chuyện khách hàng: Để khách hàng dễ dàng tiếp thu và kết nối với bạn, hãy viết câu chuyện có bối cảnh của khách hàng.
- Độ uy tín, chứng nhận xã hội: Nên có các chứng nhận từ chuyên gia, tổ chức, các giải thưởng, review của khách hàng để tăng tính thuyết phục.
- Giá và chính sách giá, chính sách khách hàng: Cuối cùng để bán hàng thì nên có các chính sách giá kích thích mua hàng, khuyến mãi, giới hạn thời gian, số lượng, … và có các chính sách bảo đảm.
Tùy theo loại content trên các kênh khác nhau với mục tiêu khác nhau để sáng tạo nội dung phù hợp, tựu chung lại thì thường có các điểm nhấn như trên để check nội dung.
Có các loại mục tiêu nội dung nào?
01: Tiếp xúc / tương đồng cá tính: Ví dụ làm video về skill bóng đá kéo tập khách thích thể thao, sau đó bán quần áo giày dép đá bóng
02: Tương tác gây thiện cảm thương hiệu: Minigame, vấn đề của khách hàng
Hai thể mục tiêu ban đầu nên chiếm ít nhất 80% nội dung content được tạo ra để đăng lên các kênh. Còn 20% thì là content về bán hàng, như vậy sẽ tốt hơn và gây được thiện cảm với khách hàng.
03: Sale bán hàng:
- Sản phẩm mới
- Front-end sale
- Cross — up — down sale
- Back-end sale
- Các chính sách giá
Nội dung sale đi theo các giai đoạn trên, tùy vào mục đích của mỗi giai đoạn để có nối dung chuẩn xác, ví dụ: Front-end sale có nội dung “Ưu đãi 90% tặng kèm voucher 20% khi mua sản phẩm khác”. Mục đích là để khách mua hàng và chuyển qua cross sale.
Tóm lại: Cần kéo khách hàng thích → làm họ tương tác → kích thích mua hàng
Tổng hợp các kênh và nội dung
- Fanpage:
- Đăng các nội dung để phát triển kênh
- Đăng nội dung tương tác
- Đăng nội dung sale
- Web:
- Pre landing để kích nhu cầu
- Landing page sale
- Blog/news
- Gmap: Rating 5*
- Blog free: Viết trên Medium các content về đối tượng khách hàng
- Linkedin: Viết và chia sẻ
- Youtube: Đăng các video content tương tự
- Tiktok: Đăng video tương tự
- Insta: Phát triển content về niche
- Forum: Lamchame, webtretho → viết bài + sale
Tùy theo business của mỗi người mà chúng ta lên lịch trình làm nội dung như dưới, có các kênh, nội dung và số lượng content sản xuất.
Như vậy, chúng ta đã tìm hiểu xong về chủ đề sáng tạo content trong digital marketing, công việc này có thể nói là quan trọng nhất trong các bước. Content tốt thì sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian và ngân sách làm marketing.
Tìm hiểu thêm về Digital Marketing: https://haunv.com/blog/
